Met Stayntouch PMS & Kiosk bereikt Sentral uitmuntende service en stijgt de ROI
Sentral-hotels bieden gasten een verbeterde check-in-ervaring, terwijl ze profiteren van een ROI tot 253% uit kiosk-gebaseerde upsells
Stayntouch, een wereldleider op het gebied van cloud hotel property management systemen (PMS) en gastgerichte technologieën, breidt zijn bloeiende samenwerking met Sentral, een toonaangevende exploitant van residentiële horeca, uit. Sentral beschikt over een netwerk van klasse A-appartementen in de VS en biedt flexibele woondiensten, authentieke lokale ervaringen, eersteklas voorzieningen en gemeenschapsverbindingen voor bewoners en gasten.
Stayntouch PMS is actief in 14 eigendommen in de Sentral-portfolio, waaronder Sentral Michigan Avenue en Sentral Union Station. Deze etablissementen hebben Stayntouch Kiosk geïntegreerd voor een verbeterde gastervaring. Door effectief gebruik te maken van Stayntouch's mobiele en kioskgestuurde upsell-technologie hebben Sentral-eigendommen voldoende inkomsten gegenereerd om deze systemen zelf te financieren.
Sentral Michigan Avenue behaalde binnen een jaar een opmerkelijke ROI van 253% uit hun Kiosk-abonnement, of een ROI van 120% uit hun gecombineerde Kiosk- en Cloud PMS-abonnementen. Op dezelfde manier dekt de omzet uit mobiele aanbiedingen voor vroeg inchecken bij Sentral Union Station hun gecombineerde Cloud PMS- en Kiosk-abonnementskosten.
Todd Butler, Chief Technology Officer bij Sentral, zegt: “Stayntouch PMS en Kiosk hebben ons incheckproces gestroomlijnd en verbeterd. Gasten hebben nu de mogelijkheid om a
snelle, personeelsloze welkomservaring, gepresenteerd op een manier die elk gevoel van druk vermijdt - de beslissing over upsell ligt volledig bij de gast. De inkomsten uit aanvullende upsells en aanbiedingen zijn aanzienlijk en overtreffen onze abonnementskosten en technologie-investeringen bij Stayntouch. We zijn uiterst tevreden met de extra inkomsten om de kosten te compenseren, terwijl we onze gasten een verrijkt verblijf bieden.”
Priya Rajamani, VP Implementatie en Ondersteuning bij Stayntouch zei: “We zijn erg enthousiast dat Sentral onze platforms niet alleen heeft ingezet om hun gastervaring te verbeteren, maar ook om hun bedrijfsresultaten te verbeteren en een positieve ROI te genereren. Uiteindelijk is het onze missie om technologie te ontwikkelen om de gastvrijheid voor hotelexploitanten, personeel en hotels te verbeteren
hun gasten, en we zijn er trots op dat Sentral onze technologie heeft kunnen gebruiken om flexibele woongemeenschappen opnieuw vorm te geven.”
Sentral streeft ernaar om de Stayntouch Kiosk bij extra accommodaties uit te rollen, in een poging de financiële voordelen te vergroten en tegelijkertijd de gastervaring consequent te verbeteren.
Over Sentraal
Sentral is de toonaangevende exploitant van residentiële horeca in volledige gebouwen, die de NOI-lift voor Klasse A-eigenaren maximaliseert door superieure prestaties en verbeterde ervaring. Het bedrijf herdefiniëert de woning voor de moderne huurder door luxe meergezinswoningen te transformeren in dynamische gemeenschappen in de meest begeerde steden van het land. Sentral levert flexibele woondiensten, authentieke lokale ervaringen, eersteklas voorzieningen, gemeenschapsverbindingen voor bewoners en gasten, en een op technologie gebaseerd platform dat de operationele efficiëntie verbetert. Het bedrijf beheert meer dan $5 miljard aan klasse A meergezinsactiva en wordt ondersteund door bedrijven van wereldklasse op het gebied van technologie, horeca en onroerend goed, waaronder ICONIQ Capital en Ascendant Capital Partners. Sentral heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco en Denver.
