Stayntouch stimuleert transformatie in 27 hotels van Regency Hotel Management.

Stayntouch, een wereldwijd leider in cloudgebaseerde hotelmanagementsystemen (PMS), heeft een samenwerking aangekondigd met Regency Hotel Management, een managementbedrijf uit het Midwesten met een landelijk portfolio van meer dan 100 hotels. Dankzij deze samenwerking heeft Regency het moderne cloudgebaseerde PMS van Stayntouch geïmplementeerd in al haar onafhankelijke hotels, wat een snelle implementatie en onmiddellijke operationele impact mogelijk maakt.

Met meer dan 60 jaar ervaring richt Regency Hotel Management zich op het leveren van meetbare ROI voor eigenaren en een moderne technologiestrategie die de gastervaring centraal stelt. Na een zeven maanden durende evaluatie van PMS-aanbieders koos Regency voor Stayntouch vanwege het flexibele, mobielgerichte platform. Hierdoor kunnen ze tabletgebaseerde bedieningselementen implementeren om de service verder uit te breiden dan alleen de receptie en het beheer van meerdere hotels te optimaliseren.

Met Stayntouch's toonaangevende PMS profiteert Regency van:

• Snelle implementatie met een sterke PMS-partner | Hotels waren operationeel en medewerkers getraind in slechts twee dagen per hotel, ondersteund door toegewijde implementatieteams die de uitrol vlekkeloos lieten verlopen.
  

• Mobiele bediening die de gastbetrokkenheid verhoogt | Hotelteams kunnen gasten overal inchecken met tablets, inclusief deelnemers aan conferenties en groepen in de buurt van vergaderruimtes. Dit bespaart tijd en verbetert de efficiëntie, terwijl medewerkers persoonlijkere interacties kunnen bieden in de lobby en evenementenruimtes.
  

• Snelle acceptatie door medewerkers in de hele portefeuille | Dankzij de intuïtieve functionaliteit kunnen nieuwe medewerkers binnen enkele uren gasten inchecken, waardoor de trainingstijd wordt verkort en er tijdens en na de PMS-overgang veel draagvlak en waardering ontstaat bij de teams van Regency-hotels.
  

• Realtime beheer van de gehele portefeuille | Functionaliteit voor meerdere panden en gecentraliseerde rapportage voor alle panden van Regency maken snellere, datagestuurde beslissingen mogelijk die de omzet, de bedrijfsvoering en het rendement voor de eigenaren ondersteunen.
  

• Naadloze integraties zonder extra kosten | Gemakkelijk toegankelijke integraties nemen technische en financiële drempels weg, waardoor het activeren van oplossingen van derden moeiteloos verloopt zonder interfacekosten.
  

• Een toekomstbestendig platform, speciaal ontwikkeld voor de horeca | Dankzij continue innovatie blijft Regency voldoen aan de verwachtingen van de gasten, terwijl de persoonlijke benadering die het merk kenmerkt, behouden blijft.
  

Jim Stark, Chief Technology Officer bij Regency Hotel Management, zei: "In 32 jaar in de hoteltechnologie heb ik nog nooit een grote PMS-overgang gezien met zo'n grote betrokkenheid van het personeel en zo'n succesvol operationeel resultaat. Stayntouch begrijpt de hotelbranche, niet alleen de software. Het platform stelt ons in staat om barrières tussen onze gasten en onze teams weg te nemen, terwijl het ons de data en flexibiliteit biedt die we nodig hebben om zowel onze gasten als onze eigenaren optimaal van dienst te zijn. Het belangrijkste is dat het voelt als een echt partnerschap."

Jacob Messina, CEO van Stayntouch, antwoordde: "Deze samenwerking draait om meer dan alleen technologie. Het gaat om vertrouwen, uitvoering en het moderniseren van hotelactiviteiten zonder ooit de gastvrijheid in gevaar te brengen. Het team van Regency begrijpt dat technologie mensen moet ondersteunen, niet vervangen, en we zijn er trots op hun portfolio te ondersteunen bij hun innovatie, schaalvergroting en het leveren van fantastische gastervaringen. We zullen blijven groeien en met hen samenwerken naarmate hun portfolio zich uitbreidt."

Regency Hotel Management

Regency Hotel Management, gevestigd in Sioux Falls, South Dakota, biedt 60 jaar expertise in de hotelbranche aan eigenaren van hotels die op zoek zijn naar meetbare prestatieverbeteringen en duurzame winstgevendheid. Het bedrijf beheert zelf circa 45 hotels en heeft een uitgebreide portefeuille van meer dan 100 hotels in 27 staten via strategische partnerschappen met ROI Hospitality en CUSA Hospitality and Property Management LLC.

De portefeuille van Regency omvat hotels met volledige service, hotels met beperkte service en hotels voor langdurig verblijf in diverse segmenten, waaronder merkhotels, staatsparken en resorts, en onafhankelijke hotels. Het bedrijf onderhoudt sterke relaties met toonaangevende merken in de branche, zoals Hilton, IHG, Marriott, Best Western, Sheraton, Choice Hotels, Crowne Plaza en Ramada.

Wat Regency onderscheidt, is de alomvattende, op maat gemaakte aanpak van hotelmanagement. In plaats van standaardoplossingen te hanteren, ontwikkelt het senior managementteam van het bedrijf managementplannen op maat, afgestemd op de specifieke doelstellingen en uitdagingen van elke hoteleigenaar. Deze strategie omvat alle cruciale afdelingen: operationele zaken, omzetbeheer, verkoop en marketing, eten en drinken, onderhoud en gastenservice. Regency streeft er altijd naar om technologie in te zetten om beter aan de verwachtingen van onze gasten te voldoen en de winstgevendheid te verhogen.

Regency ontwikkelde zelfs een eigen softwarepakket voor het bijhouden van onderhoud en inspecties, genaamd Koko.

Het managementteam van Regency beschikt over tientallen jaren ervaring in de horeca, waarbij de meeste leidinggevenden al meer dan 20 jaar in de branche werkzaam zijn. Deze ervaring garandeert consistentie.

Het bedrijf zet zich in voor de kernwaarden en past zich tegelijkertijd aan de veranderende eisen van de branche aan. Er werken 6.000 professionals in de horeca die ervoor zorgen dat aan de steeds veranderende verwachtingen van de gasten wordt voldaan.

Van het herstructureren van vastgoed tot uitmuntend beheer op lange termijn: Regency richt zich op het omzetten van het potentieel van een pand in meetbare prestaties door inkomsten om te zetten in winst en bezoekers in loyale gasten.

Ga voor meer informatie naar www.stayntouch.com.