Staypineapple kiest Mews om gasten in de VS te verrassen en te verrassen
Het Amerikaanse boetiekhotelmerk koos voor Mews vanwege zijn open en flexibele technologie-ecosysteem en zijn vermogen om taken te automatiseren om gasten op de eerste plaats te zetten.
Mews , de toonaangevende hospitality-cloud die zijn klantenbestand in de Verenigde Staten het afgelopen jaar meer dan heeft verdrievoudigd, is nu door Staypineapple gekozen om zijn groeiende portfolio van hotels te ondersteunen.
Staypineapple, een boetiekhotelmerk, exploiteert momenteel 10 vestigingen in grote steden in de VS, waaronder New York City, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland en San Diego. Het merk staat voor doordachte, onderscheidende gastvrijheid, met de nadruk op het bieden van momenten van vreugde voor de gasten.
"Hier bij Staypineapple zijn we er altijd trots op geweest dat we een toonaangevend bedrijf zijn binnen de technische ruimte van de horeca", zegt Dina Belon, president van Staypineapple Hotels.
"Van onze diepgaande automatisering van inkomstenbeheer tot onze robuuste CRM-tools: Staypineapple heeft consequent voorop gelopen op het gebied van technologische systemen en integraties in de sector. Met dit in gedachten hebben we de beslissing genomen om over te stappen van verouderde PMS-software die heeft al tientallen jaren een sterke positie in de industrie, dankzij het cloudgebaseerde en gebruiksvriendelijke platform van Mews. De mogelijkheid om de Mews Marketplace te gebruiken voor toepasselijke tech-stack-integraties zal ons de mogelijkheid bieden om de technische uitgaven en kosten te verlagen en tegelijkertijd ons team te stroomlijnen. bandbreedte van leden en uiteindelijk het verbeteren van de Staypineapple-gastervaring."
De implementatie van Mews begon in maart bij de vestigingen van Staypineapple in Seattle, en nu zeven van de hotels zijn overgestapt naar Mews, lijkt het erop dat het hele portfolio volgende maand op het bekroonde PMS zal draaien. Mews begeleidde het Staypineapple-team tijdens de eerste high-touch implementaties, zodat het hotelmerk voor de rest van de uitrol naar een goedkoper self-onboarding-model kon evolueren.
De migratie naar een cloud-native PMS was essentieel voor Staypineapple's moderne kijk op gastvrijheid. Mews Marketplace biedt snelle en gemakkelijke toegang tot meer dan 1.000 integraties, waardoor Staypineapple een aangepaste tech-stack kan creëren zonder beperkingen of belemmerende verbindingskosten. Belangrijke integraties voor het merk zijn onder meer een directe verbinding met Expedia, waardoor het klantenbereik wordt vergroot en de bedrijfskosten drastisch worden verlaagd.
“We hebben het afgelopen jaar een fenomenale groei gezien in de Verenigde Staten en ik ben blij dat vooruitstrevende merken als Staypineapple Mews gebruiken om hun activiteiten te verbeteren”, aldus Richard Valtr, oprichter van Mews. “De visie van Staypineapple op gastvrijheid sluit zo goed aan bij Mews – vooral hun focus op de gehele gastervaring, in plaats van alleen op de overnachtingskamers – en ik ben erg blij om te zien dat Mews hen in staat stelt om nog persoonlijkere ervaringen te creëren.”
Een groot deel hiervan is het helpen van gastpersoneel om zich te ontdoen van repetitieve, handmatige taken, zodat ze aandacht kunnen besteden aan de gasten in plaats van aan computerschermen. Online inchecken vóór aankomst, automatische kamertoewijzing en andere tijdbesparende automatisering zijn daarbij allemaal krachtige hulpmiddelen.
Mews en Staypineapple zullen de komende jaren nauw blijven samenwerken om hun gedeelde visie op gastgerichtheid te promoten, evenals bij alle toekomstige vastgoeduitbreidingen.
-----
Over Blijfananas
Staypineapple, gevestigd in de Pacific Northwest, vertegenwoordigt een merk van 10 bekroonde, particuliere en beheerde hotels in de VS met locaties in stedelijke bestemmingen zoals New York, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland en San Diego. Gericht op doordachte service en design met een griezelige gave om te anticiperen op behoeften, omarmt het merk Staypineapple van harte de ananas, een symbool van gastvrijheid en vreugde. Het merk is trots om van de ananas zijn naamgenoot te maken. Staypineapple heeft dit symbool in elk hotel verwerkt als een manier om zijn gasten te verwelkomen en het niveau van gastvrijheid en vreugde aan te geven dat zij gaan ervaren. Staypineapple zet zich in voor het herdefiniëren van gastvrijheid en richt zich op de missie om gasten te verrassen en te verrassen, zodat elke gast met een glimlach en een nieuwe herinnering naar huis vertrekt terwijl hij uitkijkt naar zijn volgende bezoek.
