Strawberry voltooit de uitrol van stallen in een portfolio van 230 hotels
De grootste hotelgroep van Scandinavië heeft al meer dan 2,5 miljoen reserveringen afgehandeld via Mews.
Mews , de toonaangevende hospitality-cloud, heeft de succesvolle uitrol van zijn Property Management System (PMS) in het gehele Strawberry-hotelportfolio voltooid. Tegenwoordig maken 9000 hotelmedewerkers in 230 hotels van de groep nu allemaal gebruik van Mews, wat gebruiksgemak en consistentie voor het personeel van Strawberry mogelijk maakt.
Strawberry is een van de grootste hotelgroepen in de Scandinavische regio en ze kozen ervoor om naar Mews te migreren vanwege de flexibiliteit, schaalbaarheid en veiligheid van het platform. Hun merken omvatten Comfort Hotel, Quality Hotel, Clarion Hotel en Clarion Collection Hotel, en ongeveer 50 onafhankelijke hotels, die allemaal gasten verwelkomen via het Mews-platform.
“Deze transformatie was een integraal onderdeel van ons voortdurende streven naar innovatie, en we zijn blij dat ons gehele hotelportfolio nu wordt aangedreven door Mews”, aldus Eirik Bogsnes, Executive Vice President bij Strawberry. “De snelheid waarmee onze teams zich hebben aangepast aan de nieuwe software getuigt van het gebruiksgemak ervan, en heeft nu al een grote impact op de bedrijfsvoering en gastervaringen.”
Sinds de migratie van hun eerste eigendom naar Mews heeft Strawberry al meer dan 2,5 miljoen reserveringen via het PMS afgehandeld. Eén op de drie gelegenheden maakt gebruik van Mews Kiosks om gasten een gemakkelijke zelfbedieningsoptie voor inchecken te bieden, met een gemiddelde tijd van twee en een halve minuut per sessie, inclusief het kopen van upgrades in de kiosk.
“Het implementeren van Mews in meer dan 200 accommodaties was een enorme operatie, omdat elk hotel ook een aantal integraties gebruikt die naadloos moesten worden gemigreerd”, zegt Kari Anna Fiskvik, Senior Vice President Technology bij Strawberry. “Tijdens deze transformatie hebben we ons technologie-ecosysteem bijgewerkt en meer dan twintig verschillende systemen herbouwd om volledig gebruik te kunnen maken van de marktplaats van Mews. Alle betrokken teams hebben tijdens de omschakeling uitstekend werk verricht en ervoor gezorgd dat onze hoge standaard van hotelactiviteiten behouden bleef.”
Gemiddeld is elk Strawberry-hotel verbonden met 15 actieve integraties, wat het belang van gemakkelijke en betrouwbare connectiviteit via Mews benadrukt. Naast de verbinding met toonaangevende horecasoftware via Mews Marketplace, gebruikte Strawberry de Mews Open API om een aangepaste verbinding met verschillende op maat gemaakte tools op te bouwen.
“In de afgelopen twee jaar hebben we het Strawberry-team heel goed leren kennen, en hun openheid voor nieuwe manieren van werken en hun toewijding aan het leveren van opmerkelijke gastervaringen is een bron van inspiratie”, aldus Matt Welle, CEO van Mews. “Ik ben blij dat elk hotel nu wordt aangedreven door Mews. Er ligt een spannende toekomst in het verschiet.”
