Het Kixby Hotel combineert moderne efficiëntie en persoonlijke service met Stayntouch PMS

Stayntouch, een wereldleider in cloudgebaseerde systemen voor hotelbeheer (PMS) en gastgerichte technologie, heeft vandaag de samenwerking aangekondigd met Kixby Hotel, een boetiekhotel met 195 kamers in hartje New York City, dat bekendstaat om zijn persoonlijke service en doordachte gastinteracties.

Kixby Hotel biedt een zorgvuldig samengestelde boetiekervaring in hartje New York City, waar technologiegedreven gemak en persoonlijke gastvrijheid samenkomen. Van verrassingen op de kamer tot soepele check-ins, het team creëert betekenisvolle gastmomenten. Kixby koos voor Stayntouch PMS vanwege het intuïtieve ontwerp, dat de bedrijfsvoering vereenvoudigt, de communicatie tussen afdelingen verbetert en medewerkers meer tijd geeft om zich te concentreren op authentieke gastcontacten.

Sinds de implementatie van Stayntouch PMS heeft Kixby aanzienlijke voordelen ervaren, waaronder:

• 25 procent snellere in- en uitchecktijden met een intuïtieve, gestroomlijnde interface die de stress bij de receptie vermindert.

• 40 procent minder miscommunicatie tussen afdelingen door vervanging van portofoons en notities door het gecentraliseerde activiteitenlogboek en de actietool voor naadloze communicatie.

• U bespaart elke dag uren doordat kamertoewijzingen binnen enkele seconden worden voltooid en u realtime updates krijgt over de schoonmaak. Hierdoor is handmatige registratie niet meer nodig.

• Naadloze integratie met IDeaS G3, waardoor realtime tariefupdates mogelijk zijn om de omzet te maximaliseren. De ingebouwde, intuïtieve rapportagemodule levert eenvoudig duidelijke, bruikbare inzichten.

• Gestroomlijnde betalingen vóór aankomst via beveiligde links, waardoor medewerkers zich kunnen richten op de betrokkenheid van gasten en de mogelijkheden voor upsell worden vergroot.

Anu Malhotra, General Manager van The Kixby Hotel, zei: "Stayntouch biedt ons de perfecte mix van moderne efficiëntie en boutique-gastvrijheid. Hun platform stelt ons team in staat om onvergetelijke momenten te creëren, zoals het verrassen van gasten met champagne en handgeschreven briefjes, terwijl alle technologie moeiteloos achter de schermen blijft. Wat Stayntouch echt onderscheidt, is hoe het elke afdeling verenigt en operationele eenvoud omzet in omzetmogelijkheden via functies zoals directe kamertoewijzing en naadloze betaallinks. Vanaf de implementatie heeft hun team bewezen een echte partner te zijn die begrijpt dat technologie in boutique-hotels gastvrijheid moet ondersteunen en nooit mag overschaduwen."

Priya Rajamani, SVP Implementatie en Ondersteuning bij Stayntouch, voegde eraan toe: "Kixby Hotel combineert persoonlijke service perfect met operationele efficiëntie, en we zijn er trots op daar deel van uit te maken. Met ons cloud-PMS hebben ze de communicatie binnen hun teams gestroomlijnd en de gastervaring verbeterd, terwijl ze tegelijkertijd de omzetgroei hebben gestimuleerd. Onze technologie vereenvoudigt processen en geeft medewerkers meer mogelijkheden, zodat de menselijke touch, de kern van gastvrijheid, centraal blijft staan."

Over Kixby

Kixby combineert verleden en heden naadloos met fascinerend design, vintage invloeden en lokale kunst. De 195 kamers en suites belichamen de ontspannen verfijning van de New Yorkse levensstijl, met interieurs die hun unieke erfgoed en hedendaagse New Yorkse invloeden weerspiegelen. Het is een kunstzinnig geïnspireerd verblijf in Midtown, vol moeiteloze luxe en gemak, waardoor je je zult afvragen hoe je ooit ergens anders hebt verbleven.