The Roundhouse, een boetiekhotel met 51 kamers, een bekroond restaurant en een trouwlocatie in Beacon, New York, heeft gekozen voor Mews, het besturingssysteem voor de hotelbranche, ter vervanging van de verouderde systemen voor vastgoedbeheer en boekingen die sinds de opening in 2010 werden gebruikt. Deze overstap zal de bedrijfsvoering moderniseren en tegelijkertijd een snellere en soepelere gastervaring bieden.
Gelegen in het hart van de Hudson Valley in New York, combineert The Roundhouse boetiekaccommodatie, een verfijnde eetervaring en een elegante evenementenruimte waar bruiloften tot 200 gasten kunnen worden georganiseerd. Deze onafhankelijk beheerde accommodatie, die sinds 2016 jaarlijks een WeddingWire Couples' Choice Award heeft gewonnen, staat bekend om het creëren van onvergetelijke ervaringen voor gasten.
Naarmate de verwachtingen van gasten blijven veranderen, besefte The Roundhouse dat het technologie nodig had die gelijke tred kon houden. De beslissing om over te stappen op Mews werd duidelijk tijdens een demonstratie van de gastreis, waarbij online inchecken, geautomatiseerde betalingen en zelfservice reserveringsbeheer lieten zien hoe aankomen zowel voor gasten als voor personeel gemakkelijker kon worden.
Bruiloftweekenden behoren tot de drukste periodes voor het hotel, met tientallen gasten die in korte tijd arriveren. Door online inchecken, geautomatiseerde betalingen en zelfservice reserveringsbeheer te introduceren, verwacht The Roundhouse de wachtrijen bij de receptie tijdens de piekuren voor bruiloften te verkorten en het personeel meer tijd te geven om zich te richten op het verwelkomen van gasten. Het hotel zal ook Mews gebruiken om het reserveren van hotelkamers voor bruiloften te vereenvoudigen, waardoor stellen gepersonaliseerde boekingslinks rechtstreeks met hun gasten kunnen delen in plaats van afhankelijk te zijn van handmatig reserveringsbeheer.
"In een druk weekend kunnen we wel drie verschillende bruiloftgezelschappen plus vakantiegangers tegelijk verwelkomen. Ons team wil gasten graag verwelkomen, en niet hun tijd besteden aan het verwerken van betalingen en papierwerk", aldus Katie Guerra, algemeen manager van The Roundhouse. "Met Mews kunnen gasten aankomen terwijl een groot deel van de administratie al is afgehandeld, wat zorgt voor een soepelere ervaring vanaf het moment dat ze binnenstappen. We hebben voor Mews gekozen omdat het is ontworpen met de gastervaring in het achterhoofd, en dat sluit perfect aan bij onze manier van werken."
"De gastervaring begint op het moment dat iemand boekt," aldus Michael Coscetta, president van Mews. "Het Roundhouse heeft een ongelooflijke reputatie opgebouwd door gasten op de eerste plaats te zetten, en we zijn verheugd hen te helpen die reputatie verder uit te bouwen met technologie die operationele knelpunten wegneemt en medewerkers meer tijd geeft om onvergetelijke verblijven te creëren."
(Foto door John Bellanis)
Over The Roundhouse
The Roundhouse is een boetiekhotel met 51 kamers, een bekroond restaurant en een evenementenlocatie aan 2 East Main Street in Beacon, New York. Gelegen boven de Beacon Falls in prachtig gerestaureerde industriële gebouwen uit de 19e eeuw, is het pand in familiebezit en wordt door de familie beheerd. Het verwelkomt gasten sinds 2010. The Roundhouse biedt ruimte aan bruiloften en evenementen voor maximaal 200 gasten en is bereikbaar met de Metro-North trein vanuit New York City.
Meer informatie: https://www.roundhousebeacon.com/
Contactpersoon voor de media: [email protected]
Meer van Mews
Het laatste nieuws en de nieuwste content van Mews
