VELA kiest Mews om de bedrijfsvoering te digitaliseren en de gastervaring op haar drie kustlocaties te verbeteren
Nu alle drie de accommodaties op Mews staan, ervaart VELA al de voordelen van gestroomlijnde bedrijfsvoering en een modernere gastervaring
VELA Hotels, bekend om zijn moeiteloze maritieme charme en ontspannen luxe, heeft gekozen voor Mews, de toonaangevende hospitality cloud in de branche, om zijn groeiende portfolio van kustresorts te ondersteunen.
VELA combineert opvallend design, door de natuur geïnspireerd comfort en een verfijnde levensstijl in haar collectie suites in appartementstijl langs de Baltische kust. Elk hotel weerspiegelt de missie van het merk: een relaxte, designgerichte vakantie-ervaring creëren – met de unieke mogelijkheid voor gasten om hun suite aan zee niet alleen te boeken, maar ook te kopen.
"Ons doel met VELA is altijd geweest om plekken te creëren waar gasten zich echt op hun gemak voelen. Dat begint met een naadloze bedrijfsvoering achter de schermen", aldus Vitaliy Uralov, Director of Revenue bij VELA Hotels. "Mews stelt ons in staat onze workflows te automatiseren en te digitaliseren, waardoor ons team meer tijd heeft om zich te concentreren op de gastervaring en minder op administratie. Dat is het soort verandering dat onze hele merkidentiteit ondersteunt."
Door de overstap van een verouderd, on-premise PMS naar Mews profiteert VELA nu van een volledig cloudgebaseerd platform dat automatisering, selfservice en eenvoudig te koppelen integraties met derden mogelijk maakt. Alle drie de vestigingen gebruiken Mews Terminals voor naadloze, geïntegreerde betalingen in hun restaurant, evenals single sign-on (SSO) voor snellere en veiligere toegang voor personeel.
"Mews geeft ons de flexibiliteit om snel nieuwe tools te testen en te implementeren, zonder lange vertragingen of dure verbindingskosten", voegde Uralov eraan toe. "Het stelt onze teams in staat om te moderniseren, langlopende processen te herzien en onze gasten een soepelere ervaring te bieden."
Nu hun drie huidige vestigingen op Mews gevestigd zijn, kijkt VELA al uit naar verdere uitbreiding. De volgende vestiging van het merk, die begin 2026 opent, zal een volledig self-check-in model introduceren – de traditionele receptiebalie wordt vervangen door een gastvrije communitytafel . Dit is een gedurfde nieuwe richting voor VELA die Mews goed gepositioneerd is om te ondersteunen.
