Bezoekende mediapartners werken samen met Tongo om meeslepende verkooptechnologie te verbinden met AI-gestuurde klantbetrokkenheid.
De samenwerking creëert een door AI aangedreven brug tussen visuele verkoop en de gastervaring ter plaatse, waardoor hotels bij elk contactmoment meer omzet kunnen genereren.
Visiting Media, de leider in meeslepende sales enablement voor de hotelbranche, heeft vandaag een strategisch partnerschap aangekondigd met Tongo , een AI-gestuurd platform voor gastbetrokkenheid, speciaal ontwikkeld voor hotels. Samen zullen de twee bedrijven hotelteams helpen een verbonden, omzetgenererende ervaring te bieden, vanaf het moment dat een gast een accommodatie ontdekt tot elke interactie tijdens het verblijf.
De samenwerking combineert het meeslepende contentplatform van Visiting Media met de dynamische tools van Tongo voor gastbetrokkenheid, waaronder gepersonaliseerde, door AI aangedreven lokale gidsen, webapps die niet gedownload hoeven te worden en realtime upsell-mogelijkheden. Het resultaat is een totaaloplossing waarmee hotels zowel potentiële kopers vóór hun boeking als gasten vóór, tijdens en na hun verblijf kunnen benaderen.
“De relatie met gasten begint niet bij het inchecken. Die begint al op het moment dat iemand een accommodatie overweegt. Door onze krachten te bundelen met Tongo sluiten we de cirkel tussen hoe hotels verkopen en de kwalitatieve ervaringen die ze hun gasten bieden”, aldus Jascha Kaykas-Wolff, CEO van Visiting Media. “Onze klanten hebben nu een duidelijker en completer traject van eerste indruk tot blijvende loyaliteit.”
Voor hotels met volledige service en luxehotels vult de integratie een al lang bestaande lacune in de gastervaring op. De meeslepende content van Visiting Media omvat virtuele rondleidingen, interactieve plattegronden en diagrammen, en rijke visuele storytelling die kopers inspireert en overtuigt. Tongo neemt het vervolgens over op locatie en gebruikt zero-party data en AI-gestuurde personalisatie om de juiste aanbiedingen, ervaringen en voorzieningen op het juiste moment te tonen. Samen helpen ze hotels de relatie met de gast terug te winnen van online reisbureaus en van elke interactie een omzetkans te maken.
"Reizigers geven jaarlijks zo'n 280 miljard dollar uit aan tours, activiteiten en ervaringen, maar hotels beschikten van oudsher niet over de systemen om een significant deel van die uitgaven te bemachtigen", aldus Michael Gahan, medeoprichter en CEO van Tongo. "We hebben Tongo ontwikkeld om hotels te helpen de interactie met gasten te transformeren van een kostenpost naar een schaalbare bron van inkomsten. Samen met Visiting Media bouwen we een geïntegreerde ervaringslaag die de volledige gastreis omvat en het hotel weer centraal stelt."
De samenwerking weerspiegelt de voortdurende investering van Visiting Media in de uitbreiding van haar ecosysteem van technologiepartners die zich richten op de hotelbranche. Nu hotels steeds meer concurrentie ondervinden van online reisbureaus en de verwachtingen van gasten stijgen, bieden Visiting Media en Tongo een gezamenlijke oplossing: meer controle over de klantreis, betere ervaringen leveren en meer omzet genereren.
De integratie van Visiting Media en Tongo is nu beschikbaar voor gezamenlijke klanten. Hotels die meer willen weten, worden aangemoedigd contact op te nemen met hun Visiting Media-accountteam of visitingmedia.com te bezoeken voor aanvullende informatie.
Over Tongo
Tongo is een AI-gebaseerd platform voor gastbetrokkenheid dat hotels helpt om zero-party data te verzamelen, de gastreis te personaliseren en nieuwe inkomstenstromen te ontsluiten. Door een AI-concierge te combineren met een gastenapp die niet gedownload hoeft te worden, brengt Tongo contextuele intelligentie, bestemmingskennis en e-commerce samen om hotels te helpen gepersonaliseerde service op grote schaal te leveren. Van lokale aanbevelingen en concierge-diensten tot upsells en boekbare ervaringen: Tongo stelt hotels in staat om de verwachtingen van gasten te overtreffen en tegelijkertijd de intentie van gasten gedurende hun verblijf te gelde te maken.
Persvragen: [email protected]
