Wat is HotelRunner?

Opgericht in 2011 | Hoofdkantoor in United Kingdom | 60 medewerkers

HMS van HotelRunner is een uitgebreid vastgoedbeheersysteem dat is ontworpen om de dagelijkse werkzaamheden te stroomlijnen, de online zichtbaarheid te verbeteren en het aantal boekingen te verhogen voor onafhankelijke hotels, stadshotels en boetiekhotels. Dit platform stelt hotelhouders in staat om reserveringen te beheren, dagelijkse taken te automatiseren en de interactie met gasten te stroomlijnen vanuit een gecentraliseerde interface. Door verschillende functies zoals boekingsbeheer, betalingsverwerking en analyses te integreren, helpt HMS van HotelRunner hotels de efficiëntie te optimaliseren, de gastervaring te verrijken en een sterke, concurrerende online aanwezigheid te behouden. Hierdoor kunnen bedrijven zich richten op gastvrijheid in plaats van administratieve lasten.

Boekhouding en financiën

4/5 features

Meerdere valuta
Cadeaubonnen
Directe facturering
RevPaR- en ADR-rapporten
Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)
Geautomatiseerde nachtaudit
Betalingsverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar het e-mailadres van een gast en ontvang een melding zodra de betaling is uitgevoerd of de betalingstermijn is verstreken.

Marketing en e-commerce

4/5 features

Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketing-e-mails naar eerdere gasten. Inheems in het systeem, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mail op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-n-drop-builder, transactionele e-mails
Groepsboekingsengine
Website ontwikkeling
Boekingsmodule
Kanaal manager
Cadeaubonnen
Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)
Gastcommunicatie (sms-berichten)

De mogelijkheid om via sms met uw gasten te communiceren verbetert de kwaliteit van de gastervaring en communicatie.
Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketingmails naar eerdere gasten. Systeemeigen, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mails op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-and-drop builder, transactionele e-mails.
Gastprofielen
Gast CRM

Beheer & Configuratie

4/5 features

Meertalig
Meerdere valuta
Gecentraliseerd gebruikers- en rollenbeheer

Klantenmanagement

4/5 features

Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketing-e-mails naar eerdere gasten. Inheems in het systeem, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mail op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-n-drop-builder, transactionele e-mails
Beheer van gastfeedback
Cadeaubonnen
Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)
Gastprofielen
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's op één plek in het PMS.

Balie

4/5 features

Beheer van gastfeedback
huishouding
Eigendom management systeem
Geautomatiseerde nachtaudit
Notities en taken op mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Via een knop in het notitieveld van het gastprofiel of de reservering kan het personeel spraak-naar-tekstberichten inspreken voor gast- of reserveringsnotities. De GM/medewerker is in de ontbijtzaal of ergens anders op het landgoed, hij of zij heeft contact met de gasten en leert verschillende dingen over hen. De medewerker zal niet snel terug naar een computer rennen om deze informatie in het PMS in te voeren, maar heeft meestal wel zijn of haar mobiele telefoon bij zich. Met spraak kunnen ze het PMS op hun mobiel starten, erin spreken en een opmerking toevoegen die relevant is voor de reservering of het gastprofiel, gebaseerd op hun recente contact met de gast.
Mobiele app
Kalenderweergave
Taakbeheer

Koppel geautomatiseerde en op maat gemaakte taken aan reserveringen, zodat u taken eenvoudig kunt volgen en uw gasten tevreden kunt houden.
Geautomatiseerde herinneringen

Mislukte betalingen en betalingsverzoeken worden automatisch aangemaakt, zodat u geen enkele betaling van uw gast mist.
Gastprofielen
Inchecken via tablet/kiosk

Gasten kunnen via een tablet zelf of met hulp van een van uw teamleden de wachtrij bij de receptie overslaan.
Betalingsverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar het e-mailadres van een gast en ontvang een melding zodra de betaling is uitgevoerd of de betalingstermijn is verstreken.
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's op één plek in het PMS.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Maak een einde aan het handmatig blokkeren van kamers dankzij geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Groepsbeheer

4/5 features

Groepsfunctionaliteit
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Maak een einde aan het handmatig blokkeren van kamers dankzij geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Gastervaring

4/5 features

Beheer van gastfeedback
Cadeaubonnen
Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Scant moeiteloos meerdere paspoorten en ID's Contactloze technologie voor verbeterde hygiëne Voorkomt fouten bij het overschrijven Verbeterde veiligheid: het identiteitsbewijs verlaat de handen van de gast niet Er is geen kopie of opslag meer nodig
Digitale registratie

Gasten kunnen digitale registratieformulieren ondertekenen op een mobiel apparaat. De handtekening wordt automatisch opgeslagen in de database. Sneller inchecken, locatieonafhankelijk en contactloos.
Gast-app

Geef uw gasten vanaf het moment dat ze boeken de controle over hun ervaring met een scala aan gastservices, zoals berichten, hotelservices, aanvraagbeheer, upsells en meer.
Online inchecken

U checkt online in voor een vlucht, waarom niet voor een hotel? Digitaliseer uw registratieproces zodat gasten al vóór aankomst kunnen inchecken. Zo stroomlijnt u de gastervaring, hoeft u gasten niet meer bij aankomst om betaling te vragen en worden wachttijden en wachtrijen bij de receptie verminderd.
Online afrekenen

Gasten kunnen uitchecken vanuit het comfort van hun kamer of onderweg via een e-maillink. Zo wordt het uitchecken gemakkelijker voor gasten en komen er sneller kamers vrij. Zo kunt u de huishouding optimaliseren en zijn de kamers sneller klaar voor aankomst.
Gastberichten

Maak het voor uw gasten gemakkelijk om tijdens hun verblijf contact met u op te nemen met realtime berichten. Voorkom vervelende wachttijden aan de telefoon, reageer sneller op verzoeken en bied uitstekende service.
Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)
Inchecken via tablet/kiosk

Gasten kunnen via een tablet zelf of met hulp van een van uw teamleden de wachtrij bij de receptie overslaan.

Schoonmaak

4/5 features

huishouding
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Maak een einde aan het handmatig blokkeren van kamers dankzij geautomatiseerde kamertoewijzingen.
Huishoudelijke mobiele app

Geef schoonmaakpersoneel de mogelijkheid om opdrachten te bekijken, de puntendekking/dagelijkse voortgang bij te houden, de kamerstatus bij te werken en meer, allemaal vanaf hun mobiele apparaat.
Realtime statusupdates

Werk reserveringen bij of maak taken aan in de app, zodat u deze direct intern kunt bekijken.
Geautomatiseerde opdrachten

Doordat u de aankomst- en vertrekgegevens van gasten kunt gebruiken, kunt u bepalen welke kamers het eerst moeten worden schoongemaakt.
Realtime rapportage

Mogelijkheid om de kamerstatus live te volgen en reserveringen voor beschikbare kamers in te checken. Weet welke kamers prioriteit nodig hebben om een vroege aankomst te stimuleren.
Dienstplanning

De mogelijkheid om een overzicht van de werklast van iedere huishoudster te bekijken, zodat u voor ieder teamlid een georganiseerd, geoptimaliseerd en efficiënt dienstplan kunt maken.
Berichten voor werknemers

Stuur berichten naar individuele teamleden of groepen om met elkaar te communiceren en updates te sturen zonder dat u uw team hoeft te vertragen of een radio hoeft te pakken.
Online afrekenen

Gasten kunnen uitchecken vanuit het comfort van hun kamer of onderweg via een e-maillink. Zo wordt het uitchecken gemakkelijker voor gasten en komen er sneller kamers vrij. Zo kunt u de huishouding optimaliseren en zijn de kamers sneller klaar voor aankomst.

Betalingen

4/5 features

Meerdere valuta
Cadeaubonnen
Betalingsverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar het e-mailadres van een gast en ontvang een melding zodra de betaling is uitgevoerd of de betalingstermijn is verstreken.
Directe facturering
Geautomatiseerde herinneringen

Mislukte betalingen en betalingsverzoeken worden automatisch aangemaakt, zodat u geen enkele betaling van uw gast mist.
Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Een volledig geautomatiseerde kaartlezer geïntegreerd met uw PMS en betalingsverwerkingssysteem om te helpen bij automatisering en naadloze betalingsverwerking

Reserveringsbeheer

4/5 features

Winkelmodule beoordelen
Eigendom management systeem
RevPaR- en ADR-rapporten
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Geïntegreerde CRS
Drag-n-drop-lintdiagram

Versleep reserveringen naar een gebruiksvriendelijke kalenderweergave.
Tariefbeheer

Uw tarieven, uw regels. Creëer en pas producttarieven en -regels aan op uw wensen, inclusief speciale aanbiedingen, afhankelijkheden en beperkingen.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Maak een einde aan het handmatig blokkeren van kamers dankzij geautomatiseerde kamertoewijzingen.
Geautomatiseerde opdrachten

Doordat u de aankomst- en vertrekgegevens van gasten kunt gebruiken, kunt u bepalen welke kamers het eerst moeten worden schoongemaakt.
Regels gebaseerde kamertoewijzingen

Stel regels in om uw kamertoewijzingen te optimaliseren en aan te sluiten op de unieke behoeften van uw accommodatie. Bijvoorbeeld: - Wijs ruimtes toe per verdieping, van boven naar beneden of van onder naar boven, om al uw verdiepingen geleidelijk te vullen. - Verdeel de ruimtes gelijkmatig, zodat u op elke verdieping evenveel reserveringen hebt. - Wijs reserveringen toe op basis van hoe goed ze aansluiten bij de door de klant gewenste ruimtekenmerken.
Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)

Inkomstenbeheer

4/5 features

Winkelmodule beoordelen
Module voor inkomstenbeheer
Prijsinformatie
Kanaal manager
RevPaR- en ADR-rapporten
Aangepaste tarieven
Bijhouden van aanvullende inkomsten
Basisprijzen

Stel eenvoudig een basistarief in om minimale ruimte-inkomsten te garanderen.

Belastingen en naleving

4/5 features

PCI-compatibel
AVG-conform
SOC2-klacht
Belastingconfiguratie

Belastingaangifte en documentatie afgestemd op uw regionale behoeften.

Ondersteuning & Training

4/5 features

Online 24/7 ondersteuning

Eten & Drinken

4/5 features

Verkooppunt

Samenvatting van beoordelingen van HotelRunner

4.9

Uitstekend

14 beoordelingen

Gebruiksgemak

4.6/5

Klantenservice

4.5/5

ROI

4.6/5

Implementatie

4.6/5

Aanbevolen door

Boutiquehotels 88% aanbevolen door 11 Boutiquehotels

Bed & Breakfast en herbergen 99% aanbevolen door 7 Bed & Breakfast en herbergen

Luchthaven-/conferentiehotels 97% aanbevolen door 6 Luchthaven-/conferentiehotels

Hotels in het centrum 100% aanbevolen door 5 Hotels in het centrum

Resorts 100% aanbevolen door 3 Resorts

Luxehotels 50% aanbevolen door 2 Luxehotels

Beperkte service en budgethotels 80% aanbevolen door 1 Beperkte service en budgethotels

Aanbevolen voor

115

Kanaalmanagers Gerangschikt #14 van 149

Boekingsmachine Gerangschikt #15 van 151

Websiteontwerp Gerangschikt #11 van 52

Vastgoedbeheersystemen Gerangschikt #52 van 362

Hotelmanagementsoftware Gerangschikt #31 van 86

Prijsvergelijking Gerangschikt #15 van 35

Bedrijfsintelligentie Gerangschikt #26 van 74

Prijzen van HotelRunner

Onder het gemiddelde

Dit product is lager geprijsd dan het gemiddelde product in de categorie, wat meestal aangeeft dat het een budget product is met minder functies, ontworpen voor kleinere accommodaties en eenvoudigere gebruiksscenario's.

Ontvang direct een prijsschatting

Voer het aantal kamers in om direct een prijsschatting voor uw accommodatie te krijgen

Voer het aantal kamers in

Ondersteuning

Niet geverifieerd

HotelRunner heeft zijn klantondersteuningsprocessen nog niet laten certificeren door Hotel Tech Report. We raden u aan tijdens uw demogesprek naar de GCSC-rubriek te verwijzen om er zeker van te zijn dat deze leverancier over sterke processen beschikt om klanten te ondersteunen.

Ondersteuningscertificering bekijken

Helpcentrum Productupdates

2026

Meer informatie over de GCSC-certificering

Bedrijf	Functionaliteit
Deze integratie is nog niet geverifieerd door HotelRunner. Asksuite 98% aanbevolen door 782 hotels	Hotelchatbots
RoomPriceGenie 96% aanbevolen door 690 hotels	Omzetbeheersystemen
IDeaS 92% aanbevolen door 594 hotels	Omzetbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door HotelRunner. MARA Solutions 97% aanbevolen door 363 hotels
Pricepoint 96% aanbevolen door 132 hotels	Omzetbeheersystemen
Planet 78% aanbevolen door 126 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door HotelRunner. Lybra Tech 93% aanbevolen door 27 hotels
Oracle Hospitality 92% aanbevolen door 613 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Hotelogix 97% aanbevolen door 317 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Smartness 96% aanbevolen door 219 hotels	Omzetbeheersystemen

Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

HotelRunner HMS

Wat is HotelRunner?

Meerdere valuta

Cadeaubonnen

Directe facturering

RevPaR- en ADR-rapporten

Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)

Geautomatiseerde nachtaudit

Betalingsverzoeken

Native e-mailmarketing

Groepsboekingsengine

Website ontwikkeling

Boekingsmodule

Kanaal manager

Cadeaubonnen

Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)

Gastcommunicatie (sms-berichten)

Native e-mailmarketing

Gastprofielen

Gast CRM

Meertalig

Meerdere valuta

Gecentraliseerd gebruikers- en rollenbeheer

Native e-mailmarketing

Beheer van gastfeedback

Cadeaubonnen

Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)

Gastprofielen

Gecentraliseerde berichten

Beheer van gastfeedback

huishouding

Eigendom management systeem

Geautomatiseerde nachtaudit

Notities en taken op mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Mobiele app

Kalenderweergave

Taakbeheer

Geautomatiseerde herinneringen

Gastprofielen

Inchecken via tablet/kiosk

Betalingsverzoeken

Gecentraliseerde berichten

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Groepsfunctionaliteit

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Beheer van gastfeedback

Cadeaubonnen

Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Digitale registratie

Gast-app

Online inchecken

Online afrekenen

Gastberichten

Transactionele e-mails (boekingen, portfolio's, enz.)

Inchecken via tablet/kiosk

huishouding

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Huishoudelijke mobiele app

Realtime statusupdates

Geautomatiseerde opdrachten

Realtime rapportage

Dienstplanning

Berichten voor werknemers

Online afrekenen

Meerdere valuta

Cadeaubonnen

Betalingsverzoeken

Directe facturering

Geautomatiseerde herinneringen

Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Winkelmodule beoordelen

Eigendom management systeem

RevPaR- en ADR-rapporten

Cadeaubonnen

Kanaal manager

Geïntegreerde CRS

Drag-n-drop-lintdiagram

Tariefbeheer

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie