Humanise.ai (Gem)

Activeert automatisch upsell-aanbiedingen op belangrijke momenten in het gasttraject – van boeking tot na het verblijf – op basis van timing en bedrijfsregels, zodat hotels consistent inkomsten genereren uit contactmomenten met een hoge intentie zonder handmatige benadering.

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.

Surfaces biedt aanbiedingen aan tijdens het digitaal inchecken, bij de receptie of tijdens het verblijf, waarmee kansen voor inkomsten uit lastminuteboekingen en boekingen tijdens het verblijf worden benut.

Stimuleert terugkerende bezoeken, upgrades of aanbiedingen na het uitchecken, waardoor de omzetgeneratie doorloopt tot na het actieve verblijf.

Biedt vooraf gebouwde en aanpasbare upsell-aanbiedingensjablonen die zijn afgestemd op het type accommodatie en het gebruiksscenario, waardoor de insteltijd wordt verkort en hotels snel bewezen, goed presterende aanbiedingen kunnen lanceren.

Past de prijs van upgrades aan op basis van bezettingsgraad, beschikbaarheid of omzetstrategie, waardoor de omzet wordt gemaximaliseerd en premium kamers worden beschermd tegen onderwaardering.

Toont opties voor upgrades naar premium kamers met prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid, zodat hotels onverkochte kamers beter kunnen benutten en de gemiddelde dagprijs (ADR) kunnen verhogen.

Maakt de verkoop van extra's mogelijk, zoals ontbijt, parkeren, spa, transfers en ervaringen, waardoor de totale omzet per gast, naast de kamerupgrades, toeneemt.

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.

Het systeem creëert en stuurt automatisch taken door naar operationele systemen (bijv. huishouding, eten en drinken, spa) wanneer extra's worden verkocht, waardoor de levering van diensten zonder handmatige coördinatie gegarandeerd is.

Verstuurt aanbiedingen via meerdere communicatiekanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en webchat, waardoor het bereik en de conversie worden verhoogd door gasten te bereiken via hun favoriete kanaal.

Hiermee kunnen gasten vouchers of vooraf betaalde diensten aanschaffen voor toekomstig gebruik, waardoor extra inkomstenstromen buiten de huidige reservering worden gegenereerd.

Zorgt ervoor dat aanbiedingen alleen worden getoond wanneer de voorraad, tariefregels en bedrijfsomstandigheden dit toelaten, waardoor oververkoop wordt voorkomen en operationele conflicten bij het inchecken worden verminderd.

Werkt reserveringen bij en boekt kosten direct in het PMS wanneer aanbiedingen worden geaccepteerd, waardoor de gegevens van de receptie, de boekhouding en de gasten op elkaar afgestemd blijven.

Biedt receptie- en operationele teams inzicht in wat er is verkocht en wat er nog geleverd moet worden, waardoor gemiste diensten worden voorkomen en de coördinatie wordt verbeterd.

Hiermee kunnen medewerkers problemen oplossen zoals niet-beschikbare upgrades, geschillen met gasten of mislukte betalingen, en behouden ze de operationele controle wanneer geautomatiseerde werkprocessen uitvallen.

Ervoor zorgen dat gasten alleen relevante aanbiedingen zien / Verhoogt de conversie en relevantie voor de gasten, wat resulteert in blijere gasten en meer inkomsten voor de accommodaties.

Garandeert dat het platform voldoet aan de SOC 2 Type II-normen voor gegevensbeveiliging, toegangscontrole en systeemmonitoring, en beschermt gevoelige gast- en betalingsgegevens. Dit vermindert het risico voor de accommodatie en ondersteunt de naleving van merk-, eigendoms- en bedrijfs-IT-vereisten.

Hiermee kunnen teams aanbiedingen pauzeren of beperken tijdens uitverkochte periodes, VIP-verblijven of operationele verstoringen, waardoor omzetfouten worden voorkomen en de gastervaring wordt beschermd.

Het systeem volgt conversieratio's, omzet per aanbiedingstype, kanaalprestaties en timingeffectiviteit, waardoor direct inzicht wordt verkregen in wat werkt en waar optimalisatie mogelijk is.

Centraliseert de configuratie, rapportage en het toezicht over meerdere vestigingen, wat zorgt voor consistentie en controle voor hotelgroepen en managementbedrijven.

Test automatisch verschillende prijs-, bericht- en timingstrategieën om conversieratio's te optimaliseren en de omzetprestaties op lange termijn te verbeteren.

Directe toegang tot data van accommodaties/groepen over de prestaties van aanbiedingen, inclusief omzet per gast (boeking, vóór aankomst, bij aankomst), per aanbiedingstype en per medewerker. Accommodaties hoeven nooit te wachten op vergaderingen aan het einde van de maand of QBR-vergaderingen; de data is direct beschikbaar om te bekijken of te exporteren naar lokale BI-tools.