Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
InnQuest Launcher-ondersteuning
General Manager from 75-99 kamer Bed & Breakfast & Inns in Naples (United States)
Geverifieerd
2 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Boekingsmachine
Vastgoedbeheersystemen
Kanaalmanagers
Wat vind je het leukst?
Als pas aangenomen GM zonder ervaring met Roommaster, had ik onlangs het genoegen om samen te werken met Nancy, een klantenservicemedewerker die vanaf het eerste moment uitzonderlijke ondersteuning bood. Wat me meteen opviel, was haar kalme, vriendelijke houding en haar vermogen om een ​​technisch proces toegankelijk en stressvrij te maken. Ik had hulp nodig bij het installeren van de iQ Launcher op mijn pc en Nancy heeft deze taak met geduld en duidelijkheid volbracht, waarbij ze me stap voor stap begeleidde. Ze zorgde ervoor dat ik begreep wat er gebeurde en haar uitleg was gemakkelijk te volgen, zelfs voor iemand die niet bijzonder technisch onderlegd is. Haar zelfvertrouwen en kennis maakten de hele ervaring soepel en efficiënt. Naast de installatie nam Nancy ook de tijd om verschillende vragen die ik had over de Digital Marketing Suite te beantwoorden. In plaats van snelle, oppervlakkige antwoorden te geven, gaf ze doordachte uitleg waardoor ik de beschikbare tools en functies beter begreep. Ze kent het product duidelijk goed en communiceert op een manier die vertrouwen en comfort schept. Om me verder te ondersteunen, deelde ze een directe link naar de kennisbankpagina, waardoor ik toegang kreeg tot extra bronnen die ik in mijn eigen tempo kon raadplegen. Deze extra stap toonde haar betrokkenheid om ervoor te zorgen dat ik me volledig toegerust voelde, niet alleen op dat moment, maar ook voor de toekomst. Wat ik het meest waardeerde, was Nancy's combinatie van professionaliteit en oprechte betrokkenheid. Ze haastte zich niet in het gesprek en gaf me niet het gevoel dat ik zomaar een nummer in een wachtrij was. In plaats daarvan behandelde ze mijn vragen met de nodige aandacht en zorgde ze ervoor dat elke kwestie grondig werd aangepakt. Het is zeldzaam om klantenservice te ervaren die zowel zeer competent als oprecht menselijk aanvoelt, maar Nancy leverde precies dat. Al met al was mijn ervaring met Nancy uitstekend. Ze transformeerde wat een frustrerende technische hindernis had kunnen zijn in een positieve, productieve interactie. Haar expertise, geduld en bereidheid om een ​​stapje extra te zetten, weerspiegelen het soort klantenservice dat elk bedrijf zou moeten nastreven. Ik ben dankbaar voor haar hulp en zou niet aarzelen om opnieuw contact met haar op te nemen, wetende dat adviseurs zoals Nancy klaarstaan ​​om te helpen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Ik denk niet dat er op dit moment iets verbeterd hoeft of kan worden. Bedankt.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi John, Thank you for taking the time to share such thoughtful feedback. We're glad to hear that your onboarding experience was smooth and that our team was able to provide the guidance and support you needed. It’s great to know that the resources and explanations helped you get comfortable with roommaster and its features. Delivering helpful, knowledgeable support to hotel teams is something we take seriously. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the platform while maintaining the level of support our customers expect. We truly appreciate you sharing your experience.

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken