Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Shiji Group

7
Gebruiksvriendelijke score met duidelijke verbeterpunten — maar gastreacties verdienen aandacht
Guest Services Manager from 200 to 499 kamer Resorts in St Peter Port (Channel Islands)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
Het platform is zeer gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te beheren. Ik vind het prettig om te zien hoe het de scores beoordeelt en duidelijk aangeeft waar verbetering nodig is
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Ik zou graag zien dat gasten reageren op mijn vragen. Ik ben tot de conclusie gekomen dat elke keer dat ik op de gasten reageer, ik hun reacties niet terugzie. Misschien moeten we de instellingen aanpassen. Dit is iets wat volgens mij aandacht nodig heeft van ons hotel. Gasten krijgen een beoordelingslink; zodra ze deze invullen en ik op hen reageer, krijg ik niet altijd hun reactie terug, ook al hebben we al hun antwoorden naar onze gastenfeedback-inbox laten sturen.
3.5
Gemiddeld
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that you find the platform easy to use and that the scoring and insights help highlight areas for improvement. Regarding guest replies, thank you for flagging this. It sounds like there may be some confusion around how the reply flow is currently set up, and we’d be very happy to take a closer look with you to understand what’s happening and make sure everything is configured as expected. We really appreciate your feedback and the opportunity to help!

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken