Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
Slechte communicatie en een onduidelijk ondersteuningsbeleid.
Manager für Controlling und Betriebswirtschaft from 25-49 kamer Luxury Hotels in Kapelln (Austria)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Vastgoedbeheersystemen
Hotelmanagementsoftware
Wat vind je het leukst?
Protel beschikt over goede integratiemogelijkheden met kassasystemen en ERP-software van derden, waardoor het eenvoudiger is om verbinding te maken met de bestaande technologische infrastructuur van het hotel.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De communicatie met de verkoop- en IT-afdelingen is teleurstellend vanwege trage reactietijden en inconsistente informatie over prijzen en ondersteuning. Het is moeilijk om rechtstreeks met de verantwoordelijke afdelingen te communiceren en beloofde terugbelafspraken worden zelden nagekomen. Op 25 juni 2026 hebben we, ondanks meerdere telefonische navragen via het supportteam, nog steeds geen reactie ontvangen op onze laatste e-mail van 26 mei 2026. De verstrekte informatie is vaak inconsistent of tegenstrijdig, waardoor het moeilijk is om toekomstige beslissingen te nemen. We betalen al per kwartaal voor softwareondersteuning en -updates, maar we kregen te horen dat programmeerwerk gerelateerd aan updates mogelijk nog steeds apart in rekening wordt gebracht tegen € 75 per 30 minuten. Dit zorgt voor onduidelijkheid over wat er precies in onze supportovereenkomst is inbegrepen. Duidelijke communicatie, transparante prijzen en snelle reacties zouden de algehele klantervaring aanzienlijk verbeteren.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
2.0/5
Klantenservice
2.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken