Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Duve

7
Flexibele berichtenuitwisseling met gasten, maar het beheer van meerdere panden vereist nog werk.
Marketing Project Manager from 200 to 499 kamer Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelgast-apps
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
Duve is een zeer flexibel aanpasbaar platform, en een van de grootste sterke punten is de bereidheid van het team om naar feedback van klanten te luisteren en nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden te verkennen. Deze samenwerkingsgerichte aanpak geeft het vertrouwen dat het product zich zal blijven ontwikkelen in lijn met de behoeften van de klant. Het platform biedt bovendien uitgebreide taalondersteuning, waardoor het geschikt is voor internationale hotelgroepen die in meerdere markten actief zijn. Daarnaast biedt de functionaliteit voor het plannen van berichten een hoge mate van flexibiliteit dankzij geavanceerde targetingopties. Zo kunnen berichten bijvoorbeeld worden geactiveerd op basis van specifieke gastcondities, zoals het versturen van berichten alleen na het inchecken of alleen naar gasten die twee nachten of langer verblijven. Deze configuratieopties stellen hotels in staat om zeer relevante en gepersonaliseerde gasttrajecten te creëren met behoud van operationele efficiëntie. Gecombineerd met de flexibiliteit en meertalige mogelijkheden van het platform, maakt dit Duve een krachtige oplossing voor gastcommunicatie en -betrokkenheid.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Het gebruikersbeheer, de sjabloonfunctionaliteit, de configuratie van de gastenapp en de functionaliteit voor geplande berichten in Duve moeten worden verbeterd om organisaties met meerdere hotels beter te ondersteunen. Momenteel biedt het platform aanpassingsmogelijkheden, maar is het niet ontworpen om schaalbaar te zijn voor beheer van meerdere hotels. Gebruikersrollen zijn vrij beperkt en ondersteunen geen meerdere toegangsniveaus. Hierdoor blijven platformbeheer en -onderhoud grotendeels gecentraliseerd op hoofdkantoorniveau, in plaats van gedeeld te worden tussen het hoofdkantoor en de individuele hotelteams met duidelijk omschreven verantwoordelijkheden. De sjabloonfunctionaliteit vormt een vergelijkbare uitdaging. Sjablonen kunnen alleen op hotelniveau worden aangemaakt, niet op merkniveau. Hoewel content tussen hotels kan worden gekopieerd, wordt alleen de Engelse versie overgedragen, waardoor gebruikers alle vertalingen voor geplande berichten handmatig opnieuw moeten aanmaken. Dit verhoogt de onderhoudsinspanningen aanzienlijk en creëert ruimte voor inconsistenties. Hetzelfde geldt voor de gastenapp. In plaats van sjablonen op merkniveau te kunnen kopiëren en beheren, kunnen gebruikers alleen een volledige hotelconfiguratie dupliceren. Dit verhoogt het risico op menselijke fouten, omdat links, content en hotelspecifieke details gemakkelijk over het hoofd kunnen worden gezien tijdens het updateproces. Over het geheel genomen ontbreekt het in de huidige opzet aan gecentraliseerd bestuur en schaalbaar sjabloonbeheer, wat nodig is voor efficiënte bedrijfsvoering van meerdere hotels.
3.5
Gemiddeld
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken