Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
Geweldige software
Night Audit from 25-49 kamer Boutique Hotels in Lake Havasu City (United States)
Geverifieerd
7 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Hotelmanagementsoftware
Vastgoedbeheersystemen
Kanaalmanagers
Wat vind je het leukst?
Roommaster werkt geweldig en efficiënt. De meeste aspecten zijn eenvoudig, wat prettig en handig is. Ik wou dat je elektronische verwerkingsrapporten van meer dan een week oud kon opvragen; als ik elektronische verwerkingsrapporten van voorgaande maanden kon opvragen, zou dat enorm nuttig zijn. Ik vind het prettig hoe gemakkelijk het is om mensen in te checken. Ik heb gemerkt dat het inchecken bij andere hotels tijdrovend is. Het duurt meestal 10 minuten om iemand in te checken (wat niet slecht is). Veel gasten complimenteren over hoe snel ons incheckproces is. Het is ook prettig dat RM een andere gebruiker blokkeert om een ​​reservering te openen als iemand anders die al open heeft staan. Dat helpt om problemen of fouten in het systeem te voorkomen. Soms blokkeert RM iemand op een reservering, ook al is de medewerker niet ingelogd op de computer (fout).
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Ik wou dat het 'help'-icoontje nuttiger was. Het lijkt erop dat het bijgewerkt moet worden, want ik typ 'Elektronische verwerkingsrapporten' in en het systeem weet niet wat dat betekent. Een ander probleem dat zich voordoet, is de communicatie met reserveringen van derden. We weten niet zeker of het Expedia of RM is, maar de virtuele kaarten worden niet naar RM verzonden. Het gebeurt niet altijd, maar het lijkt erop dat de communicatie tussen RM en derden verstoord raakt. Het zou ook fijn zijn als het "Wijzigingslogboek" voor reserveringen niet naar een schone lei zou worden bijgewerkt na het inchecken van iemand. Ik begrijp dat er een achterwaartse manier is om te kijken, maar het zou efficiënter zijn als het Wijzigingslogboek voor reserveringen geen informatie zou verwijderen na het inchecken van de gast. Het zou ook fijn zijn om een ​​e-mail te ontvangen met een update van RM, met een lijst van alle updates en oplossingen, zodat we allemaal op de hoogte zijn van het bijgewerkte systeem. Ik vind het fijn dat we herinneringen krijgen over een aankomende update, omdat dat Night Audit helpt hun dienst beter te plannen. Het belangrijkste aspect dat ik graag zou zien, zijn de elektronische verwerkingsrapporten van meer dan een week oud. Onze computers zijn gecrasht. op een dag raakten we al onze bestanden kwijt (we konden geen elektronische verwerkingsrapporten meer opvragen die ouder waren dan een week).
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for the detailed review, it's great to hear how roommaster helps you deliver fast check-ins, smooth daily operations, and efficient reporting. We’re glad features like reservation locking and streamlined workflows are making a difference for your team. We’ve recently invested heavily in strengthening core functionality, and your points on Electronic Processing Report history, the Help section, third-party communication, and reservation journals are valuable as we continue improving the experience. For any issues, especially with virtual cards or report access, feel free to reach out to [email protected] We're here to help whenever you need us.

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken