Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Smart Host GmbH

7
Betrouwbare ondersteuning en sterke samenwerking — na een moeizaam begin
Vertriebs- und Marketingassistentin from 75-99 kamer Airport/Conference Hotels in Stuttgart (Germany)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotel CRM & E-mailmarketing
Wat vindt u het leukst?
Na een uitdagende eerste fase is de samenwerking nu aanzienlijk positief ontwikkeld. Vooral de goede bereikbaarheid van contactpersonen en de betrouwbare en snelle ondersteuning worden gewaardeerd. We beoordelen de samenwerking met het campagne-ondersteuningsteam zeer positief. Het is professioneel, oplossingsgericht en prettig. Het team draagt innovatief en creatief bij en ondersteunt ons vakkundig bij het uitvoeren van onze campagnes. De workflow rond de campagnes en de huidige ondersteuning zijn ook goed ingeburgerd. Al met al zijn we tevreden over de huidige samenwerking en waarderen we vooral de openheid, betrouwbaarheid en constructieve samenwerking.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Helaas was de onboarding en de eerste fase van de samenwerking voor ons moeilijk. Verschillende processen en functionaliteiten van het systeem werden vooraf gecommuniceerd, maar bleken niet of niet in de verwachte vorm aanwezig te zijn in de praktijk. Dit zorgde aanvankelijk voor een duidelijke discrepantie tussen onze verwachtingen en de werkelijke mogelijkheden of procedures. Het was positief dat er over het algemeen bereidheid tot compromissen en het vinden van oplossingen was. Toch hadden we een snellere en meer consistente implementatie van de besproken punten gewenst. Er is nu vooruitgang geboekt op verschillende gebieden, en duidelijke vorderingen zijn zichtbaar. Desalniettemin kunnen we het systeem nog niet volledig benutten en werken we met geselecteerde deelgebieden. Voor verdere samenwerking willen we daarom gezamenlijk de resterende potenties ontsluiten en het gebruik van het systeem uitbreiden.
3.5
Gemiddeld
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementatie
2.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken