Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

9
Roommaster: een krachtig PMS met baanbrekende functies, klaar voor nog grotere hoogten
Owner Rep from 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Inns in Kansas City (United States)
Geverifieerd
6 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Vastgoedbeheersystemen
Websiteontwerp
Wat vind je het leukst?
Voordat we overschakelden naar Roommaster, beheerden we onze kamerinventaris met een eenvoudige, zelfgemaakte gedeelde Excel-sheet. Vergeleken met dat systeem is Room Master een gamechanger. Het biedt een breed scala aan functies die onze workflow aanzienlijk hebben verbeterd. Ik waardeer vooral de mogelijkheid om automatisch verschillende rapporten te genereren, boekingen rechtstreeks van externe platforms te accepteren en reserveringen via onze eigen website te integreren. De nieuwe Ampliphi-functie is ook ongelooflijk handig: deze biedt prijssuggesties op basis van tarieven van concurrenten, waardoor we concurrerend blijven. Al met al heeft Room Master veel aspecten van onze dagelijkse werkzaamheden vereenvoudigd en het hotelmanagement veel efficiënter gemaakt. Een ander belangrijk voordeel is de gecentraliseerde aard van het systeem. De overstap van onze onsamenhangende Excel-sheet naar Room Master heeft talloze uren aan handmatige gegevensinvoer en -synchronisatie geëlimineerd. Het hebben van al onze reserveringen, gastinformatie en financiële gegevens in één veilig, uniform platform heeft het aantal fouten drastisch verminderd en ons één bron van waarheid voor het hele bedrijf gegeven. Alleen al deze integratie heeft onze dagelijkse werkzaamheden oneindig veel gestroomlijnder en betrouwbaarder gemaakt. Al met al heeft Roommaster veel aspecten van onze dagelijkse werkzaamheden vereenvoudigd en het hotelmanagement veel efficiënter gemaakt.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Hoewel de software zelf krachtig is, denk ik dat er ruimte is voor verbetering in de klantenservice. Ik merk dat de kennisniveaus van supportmedewerkers kunnen verschillen en dat mijn vragen soms niet volledig worden begrepen voordat ik een sjabloonantwoord ontvang. Dit lost mijn daadwerkelijke probleem vaak niet op. Daarnaast zijn er een paar functionele aanpassingen die de ervaring zouden verbeteren: 1. Mogelijkheid om meerdere kamertypes te boeken in één WebBook-transactie. 2. Handmatige invoer van betalingsbedragen tijdens het betaalproces mogelijk maken, in plaats van automatisch het bedrag van de eerste goedkeuringscode toe te passen. 3. Boekingen automatisch categoriseren en labelen op basis van hun bron (bijv. Booking.com, Airbnb, directe website) voor eenvoudigere tracking. 4. Verschillende talen installeren voor verschillende talen voor gebruikersrecensies (bijv. Chinees; mijn eigenaar wil alle gegevens zelf lezen, maar omdat het alleen Engels is, vindt hij het moeilijk om zelf informatie te vinden). Deze verbeteringen zouden een toch al solide systeem nog intuïtiever en efficiënter maken.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thanks for sharing such a detailed review! It’s great to hear how roommaster replaced manual spreadsheets with a unified, efficient platform. We’ve noted your thoughtful feature suggestions and support insights. With our recent product investments, we’re focused on delivering an even smoother experience.

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken