Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Duve

2
Sterke pre-arrival check-in, maar ondersteuning en waarde blijven achter
general manager from 200 to 499 kamer Branded Hotels in Sydney (Australia)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelgast-apps
Contactloos inchecken
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
Vooral de ervaring vóór aankomst en online inchecken. Het platform heeft een goed potentieel om handmatige processen bij de receptie te verminderen, gastinformatie vóór aankomst vast te leggen en een soepelere, modernere ervaring voor gasten te creëren.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
De belangrijkste verbeterpunten zouden klantenondersteuning en de algehele kosteneffectiviteit zijn. Gezien de prijs die we voor het product betalen, zou ik meer praktische en responsieve ondersteuning verwachten, inclusief de mogelijkheid voor het ondersteuningsteam om op afstand te helpen wanneer dat nodig is, in plaats van het hotel te laten troubleshoot'en en door verschillende processen te werken via trial-and-error. Vanuit productperspectief is een meer naadloze integratie met Opera Cloud ook nodig. De huidige check-in-ervaring vereist het schakelen tussen Duve en Opera voor verschillende stappen, terwijl last-minute boekingen vertragingen bij het synchroniseren kunnen ondervinden. Het belangrijkste is dat de huidige kosten moeilijk te rechtvaardigen zijn tegenover de operationele voordelen die worden geleverd. Voor hotels met een strak P&L moet de waardepropositie veel sterker zijn. Op dit moment zou het voortdurende gebruik van Duve zorgvuldig moeten worden overwogen, tenzij het product kosteneffectiever wordt, beter wordt ondersteund en meer operationele efficiënties biedt.
1.0
Verschrikkelijk
Gebruiksgemak
3.0/5
Klantenservice
2.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
2.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken