Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Shiji Group

10
Actiegericht gastfeedback op één plek — soms een beetje te veel
Digital Marketing Manager from 500+ kamer Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Geverifieerd
30 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
Wat ik het leukst vind aan ReviewPro is hoe het gastfeedback omzet in iets dat echt bruikbaar is. In plaats van verschillende platforms individueel te moeten monitoren, hebben we één plek om te zien wat onze gasten zeggen over kanalen en om de belangrijkste trends die hun ervaring beïnvloeden te begrijpen. De rapportage- en benchmarkingtools zijn vooral vanuit een General Manager’s perspectief erg handig omdat ze ons in staat stellen om verbeterpunten te identificeren, onze prestaties in de loop van de tijd te vergelijken en duidelijke inzichten te delen met de verschillende afdelingen. Ik waardeer ook echt de eenvoud en betrouwbaarheid van het platform. Het bespaart het team veel tijd en helpt ons veel proactiever te zijn met gastfeedback. Het feit dat ReviewPro een hospitality-technologieteam heeft dat gevestigd is in Barcelona is ook positief voor ons, omdat we het prettig vinden dat ze een goed begrip hebben van de hotelmarkt en de operationele realiteit.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Als ik één verbeterpunt zou moeten noemen, dan zou dat zijn dat het platform nog gebruiksvriendelijker en gestroomlijnder wordt voor dagelijkse operationele taken. ReviewPro biedt een zeer breed scala aan informatie, filters, rapporten en functionaliteiten, wat uiterst waardevol is, maar voor een druk hotelteam kan het soms lijken alsof er meer informatie is dan we op dat moment nodig hebben. Ik zou daarom graag nog meer gepersonaliseerde, rolgebaseerde dashboards en aanbevelingen zien, waarbij elke afdeling of manager direct de paar issues ziet die aandacht vereisen en de acties die ze moeten prioriteren. ReviewPro biedt al aanpasbare dashboards, realtime rapportage en geautomatiseerd casebeheer, dus het verder ontwikkelen van deze functies naar een meer beknopte, actiegerichte ervaring zou een al zeer nuttig hulpmiddel nog efficiënter maken.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken