Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Journeytok

10
Een zeer handig hulpmiddel dat echt werkt.
GENERAL MANAGER from 25-49 kamer Resorts in Lloret de Mar (Spain)
Geverifieerd
19 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Hotel CRM & E-mailmarketing
Wat vind je het leukst?
JourneyTok is een zeer nuttig hulpmiddel voor ons hotel gebleken. Het sluit perfect aan op onze behoeften, met name dankzij de integraties met andere applicaties zoals ons PMS/CRM en wifi-systeem. Een van de dingen die we het meest waarderen, is dat het platform constant in ontwikkeling is en nieuwe functies toevoegt. Sinds we JourneyTok gebruiken, is onze online reputatie aanzienlijk verbeterd, vooral dankzij de slimme tools die de gasttevredenheid verhogen en de beoordelingen en zichtbaarheid op platforms zoals Google Hotels verbeteren. Het systeem is zeer goed geïntegreerd in onze dagelijkse werkzaamheden. De chatbot bespaart ons veel tijd door de meest voorkomende vragen van gasten te beantwoorden, waardoor ons team zich kan concentreren op belangrijkere taken en een persoonlijkere service kan bieden wanneer dat echt nodig is. We vinden het interne gastenenquêtesysteem ook erg handig. JourneyTok stuurt gasten na hun eerste dag in het hotel een tevredenheidsenquête, waardoor we hun ervaring in realtime kunnen volgen. Dit geeft ons de mogelijkheid om vóór het uitchecken te reageren als er iets niet goed gaat, de gastervaring te verbeteren en potentiële negatieve recensies te voorkomen. Een ander sterk punt is de mogelijkheid om gasten te segmenteren en gepersonaliseerde campagnes te creëren, bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp. Dit helpt ons om beter met onze gasten te communiceren, vóór, tijdens en na hun verblijf. Over het algemeen is JourneyTok een zeer compleet en praktisch platform voor hotels die de gastcommunicatie, reputatiemanagement, automatisering en direct marketing willen verbeteren. Het is een belangrijk onderdeel van ons dagelijks werk geworden en ik ben er erg tevreden mee.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een punt dat altijd voor verbetering vatbaar is, is de API-integratie met mijn PMS (ZAK). Dit is echter niet iets dat uitsluitend van JourneyTok afhangt, aangezien PMS-integraties altijd beide systemen omvatten en technisch complex kunnen zijn. Een functie die ik erg nuttig zou vinden, is de mogelijkheid om tekstnotities over gasten toe te voegen of te importeren, zoals voedselvoorkeuren, speciale behoeften, gewoonten of andere relevante details. Het zou fantastisch zijn als de AI deze informatie vervolgens zou kunnen gebruiken om de communicatie te personaliseren en meer menselijke, persoonlijke en beter gerichte e-mailmarketingcampagnes te creëren.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken