Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of chatlyn

10
Stille gastcommunicatie die dagelijks uren bespaart.
ceo from 5 to 9 kamer Boutique Hotels in Schrems (Austria)
Geverifieerd
7 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Wat vind je het leukst?
We beheren vijf boomhutten in een bos van twee hectare, en er is geen receptie. Dat is juist de charme van de plek. Onze gasten komen voor de stilte, de bomen en een ontbijtpakket op het terras, en dat is waar ze over schrijven in hun recensies. Maar een hotel zonder receptie krijgt nog steeds vragen die normaal gesproken bij een receptie horen. Waar kan ik parkeren, wat is de code voor de deur, kan het ontbijtpakket om negen uur in plaats van acht uur bezorgd worden, brandt het fornuis als we aankomen? Toen we het overnamen, kwamen die vragen binnen via telefoon, e-mail, Booking.com en WhatsApp, en twee eigenaren die ook een baan hebben, beantwoordden ze vanuit de auto. Chatlyn is nu onze digitale conciërge. Alle vragen komen in één inbox terecht en de AI beantwoordt zelf zo'n 85% van de vragen, in het Duits, Engels en Tsjechisch, omdat een groot deel van onze gasten de grens over komt. De rest bereikt een van ons telefonisch met het volledige gesprek erbij, zodat niemand zijn vraag twee keer hoeft uit te leggen. Wat het verblijf zelf echt heeft veranderd, is de automatisering van de gastreis. Drie dagen voor aankomst ontvangen gasten een WhatsApp-bericht met een routebeschrijving, de deurcode en hun ontbijtvoorkeuren. Ongeveer een op de drie boekt in datzelfde bericht een latere uitchecktijd of een fles lokale mousserende wijn. Na hun vertrek vragen we om een ​​beoordeling, terwijl de herinneringen aan het bos nog vers in hun geheugen liggen. Vijf huizen, zo'n 900 verblijven per jaar, en de communicatie met de gasten duurt voor al die gasten misschien twintig minuten per dag. Voor een plek die is ontworpen om niet gestoord te worden, is het laten afhandelen van vragen door de AI op de achtergrond de beste service die we kunnen bieden.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Moeilijk te zeggen. Voor een woning van onze omvang voldoet het aan onze behoeften en staat het niet in de weg. Als ik dan toch een vraag moet beantwoorden, had ik het liever een jaar eerder gevonden.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken