Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Duve

8
Gastcommunicatie die tijd bespaart — zodra je de opzet onder de knie hebt
Sales, Reservations & Groups Manager from 200 to 499 kamer Hostels in Vienna (Austria)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Beoordeelde producten
Upselling-software
Hotelgast-apps
Mobiel bestellen en roomservice
Wat vindt u het leukst?
Duve maakt gastcommunicatie veel efficiënter. Het stelt ons in staat om belangrijke informatie te delen, upsells te promoten, evenementen onder de aandacht te brengen en relevante berichten te sturen in elke fase van de gastreis. Het belangrijkste is dat het online inchecken snel en eenvoudig wordt voor gasten. De gedetailleerde targetingopties zorgen ervoor dat berichten alleen bij de gasten terechtkomen waarvoor ze relevant zijn, waardoor onze communicatie gericht en effectief blijft. De gastapp is ook visueel aantrekkelijk, gebruiksvriendelijk en eenvoudig in gebruik. Het integreren van Duve met ons PMS (Mews) verliep naadloos. We gebruiken het nu regelmatig om gasten te informeren over ongewone gebeurtenissen, hen aan te moedigen om vooraf online in te checken en onze upsells te promoten.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
De grootste uitdaging met Duve is dat de back-end ervaring niet zo intuïtief is als de gastgerichte kant. Het platform kan heel veel, wat geweldig is, maar het kan langer duren dan verwacht om te ontdekken hoe je bepaalde functies moet instellen. Tijdens een drukke werkdag is het moeilijk om de tijd te vinden om alle beschikbare instellingen volledig te verkennen. Dat gezegd hebbende, wegen de sterke punten van het platform duidelijk op tegen deze frustraties. Mijn belangrijkste suggestie zou zijn om de interface te vereenvoudigen en de navigatie tussen gerelateerde functies consistenter te maken. Bijvoorbeeld, verschillende soorten geplande berichten worden in aparte secties beheerd, en het activeren van de ene kan nog steeds een dashboard tonen dat de functie als inactief aangeeft, wat onnodige verwarring veroorzaakte. Als gevolg hiervan vermoed ik dat we veel meer uit Duve zouden kunnen halen, maar omdat de setup verwarrend is, gebruiken we momenteel alleen de standaardfuncties. Dagelijkse taken blijven de tijd opschuiven die ik nodig zou hebben om het platform echt door en door te leren kennen, wat jammer is.
4.0
Zeer goed
Gebruiksgemak
2.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
N/A

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken