Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Tripleseat

6
Eenvoudig platform — maar grote evenementen en workflows worden rommelig
Event Sales Manager from 200 to 499 kamer Luxury Hotels in Montauk (United States)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Software voor evenementenbeheer
Hotelverkoopsoftware
Wat vindt u het leukst?
De intuïtiviteit van het platform is wat ik het leukst vind. Veel eenvoudiger dan Delphi, maar grote evenementen kunnen verwarrend worden. De GRC en HMS (ons kamerverdelingssysteem) communiceren slechts in één richting, dus dat is moeilijk te navigeren en zorgt vaak voor dubbel werk.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
De klantenservice / productvertegenwoordiger. Er zijn veel wijzigingen die we moesten doorvoeren om het product beter voor ons te laten werken en zij zijn daar vrij weinig behulpzaam in. We hebben dit seizoen meerdere keren contact gezocht voor hulp bij het verbeteren van het product voor onze behoeften en er wordt ons vrijwel gezegd dat het onze verantwoordelijkheid is om het uit te zoeken. Of er is niet veel begeleiding of assistentie bij het aanpassen van dingen die we zelf niet kunnen wijzigen, wat verrassend is. Ik heb dit niet ervaren bij de klantenservicemedewerkers bij andere accommodaties waar ik Tripleseat gebruik. Het factureringssysteem kan veel beter. Ik kan geen facturen maken met een uniek factuurnummer en dat is een verzoek dat ik vaak van klanten krijg. Ik moet het downloaden als pdf, in Voorvertoning op Mac openen, het huidige factuurnummer uitwissen en er zelf een toevoegen voordat ik het terugstuur naar de klant. Wanneer je menu's aanpast, worden de menu-selecties uit alle BEO's met dat menu verwijderd. Zeer frustrerend voor een accommodatie met constante wisseling van chefs en menu-aanpassingen. Er waren een paar keer dit seizoen dat we de BEO's volledig opnieuw moesten maken na het aanpassen van onze keuzelijsten. Er is geen belastingvrijstellingsoptie. We hebben veel belastingvrije groepen en dat is een zeer handmatig proces. Dit kan een specifiek probleem voor een accommodatie zijn, maar het feit dat alles live documenten zijn zonder optie om een addendum toe te voegen, is moeilijk. Het logboek geeft geen overzicht van wat er is gewijzigd, alleen dat een bepaald document is aangepast, door wie en wanneer. Dit zou uiterst nuttig zijn, omdat wij een apart reserveringsteam hebben dat kamertypes aanpast, het verkoopteam dat evenementen en voorwaarden wijzigt, en het service-team dat die evenementen en documenten invult.
3.0
Gemiddeld
Gebruiksgemak
3.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
3.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken