Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of ROH

9
Gemakkelijk betalen en organiseren met ROH
Sales Coordinator from 200 to 499 kamer Boutique Hotels in Honolulu (United States)
Geverifieerd
3 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Software voor betalingsverwerking
Wat vind je het leukst?
Ik vind het fijn dat ik met ROH al mijn betalingen en facturen op één plek kan bijhouden. Het is erg prettig om in één overzichtelijk systeem te kunnen zien hoeveel en wanneer er betalingen verschuldigd zijn voor alle klanten. Het is ook enorm handig dat ROH automatisch herinneringen naar klanten stuurt wanneer betalingen verschuldigd zijn, waardoor ik niet zelf herinneringen hoef te sturen en de aanbetalingen van elke klant in de gaten hoef te houden. ROH minimaliseert absoluut de werkdruk rondom het versturen van facturen en het innen van betalingen, vooral in drukke periodes waarin dingen gemakkelijk over het hoofd gezien kunnen worden. Het is ook handig voor klanten dankzij de eenvoudige betalingsmogelijkheden. Doordat alle opties op één plek staan, hoeven klanten zich geen zorgen meer te maken over de betaling en kunnen zowel ik als de klant ons richten op andere aspecten van de dienstverlening. Het heeft de ervaring voor alle betrokken partijen zeker verbeterd en ik kijk ernaar uit om ROH in de toekomst vaker te gebruiken!
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een van de belangrijkste verbeterpunten van ROH is de mogelijkheid om facturen te bekijken nadat ze in het systeem zijn geüpload. Het zou handig zijn om te kunnen controleren welke factuur-pdf oorspronkelijk is geüpload, zodat ik het verschuldigde bedrag correct kan bijwerken en de betalingen op orde kan houden. Hoewel ROH het mogelijk maakt om het verschuldigde bedrag in het systeem te bewerken, moet ik, als ik de bijlage wil wijzigen, eerdere facturen archiveren en een nieuwe factuur aanmaken. Dit kan verwarring veroorzaken bij het controleren welke factuur het laatst met klanten is gedeeld. Het zou ook nuttig zijn als klanten betalingsherinneringen konden uitschakelen. Hoewel klanten worden aangemoedigd om via ROH te betalen, kiezen ze er soms voor om via andere methoden te betalen. Vaak nemen ze contact met me op om te vragen of we de betalingsherinneringen kunnen stoppen nadat ze hebben betaald, maar we kunnen de factuur pas als betaald markeren nadat we de betaling in ons systeem hebben ontvangen. Het zou de klantervaring verbeteren als ze de factuur zelf als betaald zouden kunnen markeren en een betalingsbewijs zouden kunnen indienen om deze meldingen te stoppen.
4.5
Uitstekend
Ease of Use
4.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
N/A
Implementatie
N/A
Jess L. from ROH replied
We really appreciate the thoughtful feedback! It’s great to see your vision for how ROH can support your workflow. Based on your notes, we have some existing tools and views that align perfectly with what you’re looking for. We'd love to hop on a quick call to learn more about your specific goals and show you how to activate those features. If you're open to a brief chat, please reach out to [email protected] and we’ll get it on the calendar!

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken