Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Frontline Performance Group

10
Uitstekende coaching op locatie die upsells en RevPAR verhoogt — AI zou verdere hulp kunnen bieden
Director of Front Office- Cluster from 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Inns in San Juan (Puerto Rico)
Geverifieerd
4 dagen geleden
Beoordeelde producten
Upselling-software
Wat vindt u het leukst?
Dit is mijn derde accommodatie waarmee ik samenwerk met FPG en mijn tweede waarbij ik direct met Alfredo werk, en de ervaring is consequent uitstekend geweest. Alfredo is altijd een plezier om mee samen te werken, en samen met Manuel en Adriana zijn ze uitgegroeid tot een waardevolle uitbreiding van ons team. Adriana is een paar maanden geleden aan ons voorgesteld en heeft geweldig werk geleverd in het opbouwen van een goede relatie met het Front Desk-team. Haar communicatie, beschikbaarheid en bereidheid om te helpen hebben een grote impact gehad, en het team werkt echt graag met haar samen. Hun ondersteuning zelfs na de onboarding is uitzonderlijk, door praktische coaching en verkoopstrategieën te bieden die onze agents hebben geholpen om zelfverzekerd contact te leggen met transient, OTA- en pakketgasten. Als resultaat zien we groei in zowel upsell-productie als aanvullende omzet, wat positief bijdraagt aan de gastbeleving en de algehele RevPAR-prestatie. Ze zijn proactief, flexibel en echt betrokken bij ons succes.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een gebied dat in de toekomst verder verkend kan worden, is het inzetten van AI-gestuurde tools om het uitstekende on-site training dat door het FPG-team wordt gegeven aan te vullen. AI kan worden gebruikt om interactieve rollenspelscenario’s, kennistoetsen en oefenopdrachten te creëren waarmee agents hun upselltechnieken en zelfvertrouwen kunnen verfijnen in een laagrisicovoorziening. Dit vervangt niet de face-to-face coaching en relatieopbouw die onmisbaar blijven, maar dient als een extra hulpmiddel voor voortdurende scholing en versterking. Er kunnen kansen zijn om gesprekken met transient, OTA- en pakketgasten te simuleren, zodat medewerkers oefenen met het herkennen van upsellkansen, het verhogen van aanvullende omzet en het versterken van de RevPAR-prestatie.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken