Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of chatlyn

10
Eén inbox voor de hele groep, met veel minder werkdruk voor de receptie.
Hoteldirektor bei Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg from 75-99 kamer City Center Hotels in Salzburg (Austria)
Geverifieerd
10 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Wat vind je het leukst?
Met vijf hotels in drie regio's was mijn grootste zorg nooit of gasten ons zouden schrijven. Dat doen ze immers al, via WhatsApp, Booking.com, de website en e-mail. De zorg was dat vier recepties dezelfde vragen op vier verschillende manieren beantwoordden. Chatlyn bood ons één platform voor gastcommunicatie voor de hele groep, waardoor een vraag over parkeren bij Hotel Pitter in Salzburg en een vraag over de spa in Schloss Pichlarn nu in dezelfde inbox belanden en met dezelfde kwaliteit worden beantwoord. We waren niet onbekend met AI toen we overstapten. We hadden al een hotelchatbot van een bekende aanbieder, en in een goede maand behandelde die ongeveer 6% van de gastvragen zonder tussenkomst van een collega. De rest kwam bij de receptie terecht. Met Chatlyn lost de AI ongeveer 93% van alle vragen zelfstandig op, in acht talen, en stuurt de rest door naar een collega met het volledige gesprek erbij. Dat betekent voor de hele groep zo'n 2400 gastgesprekken per maand, die niet langer hoeven te wachten tot iemand een busgroep heeft ingecheckt. Onze teams blijven de hele dag met gasten in contact. Ze besteden die tijd gewoon aan de verzoeken waar een persoon voor nodig is. Wat ik als directeur waardeer, is dat ik het kan zien. Reactietijden, open communicatie, welke vestiging op vrijdagmiddag onder druk staat. Voor een hotelgroep is dat inzicht net zo waardevol als de automatisering zelf.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Al met al is Chatlyn een geweldige oplossing voor moderne gastcommunicatie en een waardevol onderdeel van onze IMLAUER hoteltechnologie.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken