Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
Enorme kwaliteitsvermindering na de overname: slechte ondersteuning, ondoorzichtige facturering en geen verdere ontwikkeling.
Touristikkaufmann from 50-74 kamer Bed & Breakfast & Inns in Flachau (Austria)
Geverifieerd
5 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Vastgoedbeheersystemen
Boekingsmachine
Wat vind je het leukst?
We gebruikten de Protel Hotel-software al meer dan 25 jaar on-premise. Sinds de overname door Planet is de situatie aanzienlijk verslechterd. Klantenservice is praktisch onbestaande – vragen blijven onbeantwoord of worden pas na aanzienlijke vertraging verwerkt.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De on-premise versie van de software wordt niet langer ontwikkeld, maar de bestaande prijzen en contracten zijn eenzijdig gewijzigd. Innovatie en toegevoegde waarde zijn nergens te bekennen. Bijzonder frustrerend: zelfs na tijdige annulering werden de softwarekosten zonder onze kennis of toestemming afgeschreven. Hoewel we vervolgens een creditnota ontvingen, werd van ons tegelijkertijd verwacht dat we rente betaalden over de teruggestorte automatische incasso, terwijl deze onbevoegd was. Deze praktijk is volstrekt onbegrijpelijk en onethisch. Al met al is dit zeer slechte PMS-software en kunnen we protel Air/OnAir dan ook niet aanbevelen. Het is absoluut geen goede keuze voor hotels die afhankelijk zijn van betrouwbare ondersteuning en transparante contractvoorwaarden. We zijn inmiddels overgestapt naar een andere aanbieder uit Oostenrijk – daar ervaren we uitstekende klantenservice, duidelijke communicatie en moderne software. Achteraf gezien hadden we deze overstap veel eerder moeten maken.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
1.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken