Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Duve

7
Duidelijkere communicatie met gasten — maar upselling en routing moeten verbeterd worden
Front Office & Housekeeping Manager from 200 to 499 kamer Branded Hotels in Vienna (Austria)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelgast-apps
Software voor gastenberichten
Mobiel bestellen en roomservice
Wat vindt u het leukst?
Verbeter de communicatie met gast door tijdige, duidelijke en gepersonaliseerde informatie te bieden vóór aankomst, tijdens het verblijf en na vertrek om tevredenheid te vergroten en misverstanden te voorkomen.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Het upselling-systeem moet verbeterd worden. Soms zijn kamerverhogingen beschikbaar in Opera, maar niet zichtbaar in DUVE. Daarnaast worden post-check-in upselling-opties, zoals kamerverhogingen, niet weergegeven, hoewel we soms upgrades verkopen na check-in. Het belangrijkste is dat we een directe upselling-knop in Opera willen die gekoppeld is aan DUVE. Volgens mij vereist dit ook onze IT-ondersteuning, maar helaas is deze optie nog niet beschikbaar. Factuurgegevens van het bedrijf zouden idealiter direct in Opera moeten worden geïmplementeerd via routing-instructies. Ik heb gemerkt dat de meeste gastinformatie automatisch wordt overgedragen via de pre-arrival check-in, maar routing-instructies lijken niet te worden doorgegeven. Ik geloof ook dat de informatie van de tweede gast niet automatisch wordt overgedragen. Dit moet worden herzien om de efficiëntie te verbeteren en handmatig werk te voorkomen.
3.5
Gemiddeld
Gebruiksgemak
4.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
3.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken