Review of Duve

9
Geautomatiseerde gastcommunicatie die het personeel ontlast — maar taalvoorkeuren veroorzaken wrijving
Revenue Manager from 200 to 499 kamer Hostels in Bern (Switzerland)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Wat vindt u het leukst?
De geautomatiseerde gastcommunicatie. Dankzij dit kunnen onze medewerkers zich meer richten op andere zaken en administratie. Ook de add-on voor contactloos inchecken die de registratiekaarten overneemt.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
In Zwitserland is standaard Engels geselecteerd als primaire taal voor de online self-incheckprocedure. We weten dat Zwitserland, Canada en België wat bijzonder zijn vanwege meerdere talen in één land. Desalniettemin veroorzaakt dit veel problemen bij onze klanten, vooral Duitssprekenden, omdat zij niet begrijpen hoe en waarom het niet mogelijk is om e-mails enzovoort in het Duits te zien. Sommige gaven ons de feedback dat ze niet eens overwegen om die berichten te lezen omdat ze in het Engels zijn.
4.5
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken