Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Duve

10
Naadloze gastcommunicatie en upselling — met ruimte voor diepgaandere analyses
EAM from 200 to 499 kamer Resorts in Dubai (United Arab Emirates)
Geverifieerd
1 dagen geleden
Beoordeelde producten
Hotelgast-apps
Contactloos inchecken
Software voor gastenberichten
Wat vindt u het leukst?
Duve is uitgegroeid tot een van de meest invloedrijke technologieplatforms in onze hoteloperatie. Van voor aankomst tot na vertrek helpt de app ons een naadloze digitale gastreis te creëren en tegelijkertijd de operationele efficiëntie over meerdere afdelingen te verbeteren. Gasten kunnen de app eenvoudig downloaden, een uitgebreide directory van hotelservices raadplegen, een bestelling plaatsen, een verzoek indienen en communiceren met het hotel via messaging- en sms-kanalen zonder de operator te hoeven bellen. Wat er het meest uitspringt, is hoe effectief Duve gasten en hotelteams verbindt. Verzoeken worden gecentraliseerd, communicatie wordt gestroomlijnd en afdelingen kunnen efficiënter samenwerken om snellere service te leveren. Het platform heeft ons geholpen om responsetijden te verbeteren, gemiste verzoeken te verminderen, serviceherstel te optimaliseren en een meer gepersonaliseerde ervaring voor elke gast te bieden. We waarderen ook de mogelijkheid om hoteluitbatings, wellness-ervaringen, eetaanbiedingen, activiteiten en upsellkansen binnen één platform te promoten. Gasten kunnen vragen stellen vóór aankomst, direct antwoord krijgen tijdens hun verblijf en betrokken blijven na vertrek. Dit heeft bijgedragen aan hogere gasttevredenheidsscores, meer aanvullende omzetkansen en een aanzienlijk betere algehele gastbeleving. Duve blijft zich ontwikkelen en is een essentieel onderdeel geworden van onze communicatie- en betrokkenheidsstrategie met gasten. Een andere opvallende eigenschap is de voortdurende innovatie van het platform en de responsiviteit van het supportteam. Nieuwe functionaliteiten worden regelmatig geïntroduceerd, feedback wordt serieus genomen en het product blijft zich ontwikkelen op manieren die zowel gasten als hotelexploitanten ten goede komen. De combinatie van gastbetrokkenheid, operationele efficiëntie, omzetgeneratie en sterke serviceondersteuning maakt Duve tot een waardevolle partner op lange termijn voor ons hotel.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Onze ervaring is uitermate positief, en het ontwikkelingsteam heeft consequent waardevolle verbeteringen doorgevoerd. Als er één gebied is voor verdere verbetering, dan zou dat nog diepgaandere analytics en rapportagemogelijkheden zijn. Meer gedetailleerde inzichten in het gedrag van gastmessaging, responsetijden, verzoekcategorieën, conversieprestaties, upsell-succespercentages en trends in gastbetrokkenheid zouden hotels helpen nog betere operationele en commerciële beslissingen te nemen. Extra workflow-automatisering, aanpasbare dashboards en geavanceerde benchmarkingtools zouden ook waardevol zijn voor grotere resorts die meerdere outlets en serviceteams beheren. Meer inzicht in de volledige communicatiecyclus met gasten zou afdelingen nog effectiever laten samenwerken en kansen identificeren om de serviceverlening te verbeteren. Dit zijn verfijningen, geen problemen, want Duve blijft een van de sterkste oplossingen voor gastmessaging en gastapps die we hebben geïmplementeerd en blijft meetbare waarde leveren voor zowel onze gasten als onze operatie.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken