Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Traversing.ai

10
Gastcommunicatiemanagement
Senior Director of Hotel Partnerships from 1 to 4 kamer Casinos in Atlantic City (United States)
Geverifieerd
1 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Reputatiemanagement
Upselling-software
Wat vind je het leukst?
We zijn enorm blij met de positieve impact die deze tool voor gastcommunicatie heeft gehad op onze bedrijfsvoering. Door proactief contact te leggen met een segment van gasten dat we voorheen niet consistent bereikten, hebben we meetbare verbeteringen gerealiseerd op het gebied van zowel gasttevredenheid als omzet. Door al vroeg in het traject de dialoog aan te gaan, konden we duidelijke verwachtingen scheppen, ervaringen personaliseren en sterkere relaties opbouwen nog voordat gasten arriveerden. Dit vroege contactmoment is van onschatbare waarde gebleken voor het creëren van een gevoel van anticipatie en vertrouwen, waardoor gasten zich vanaf het begin van hun verblijf gewaardeerd voelen. De extra interacties hebben zich direct vertaald in hogere tevredenheidscijfers, wat de waarde weerspiegelt die gasten hechten aan het gevoel gehoord, gesteund en prioriteit te krijgen. Gasten geven consequent aan hoe deze gesprekken hen meer zelfvertrouwen en enthousiasme geven voor hun aanstaande bezoek. Tegelijkertijd hebben deze gesprekken natuurlijke mogelijkheden gecreëerd om premium upsells aan te bieden, wat resulteert in extra omzetgroei zonder afbreuk te doen aan authenticiteit of het comfort van de gast. Naast de cijfers heeft dit initiatief onze merkbelofte versterkt. Gasten voelen zich meer gewaardeerd en beter voorbereid, terwijl onze teams profiteren van soepelere aankomsten, duidelijkere verwachtingen en een betere afstemming op de behoeften van de gast. Dit programma is een echte win-winsituatie gebleken: gasten genieten van een meer persoonlijke ervaring en het bedrijf profiteert van meetbare verbeteringen in zowel servicecijfers als omzetgroei. Het is een duidelijk voorbeeld van hoe doordachte betrokkenheid de prestaties over de hele linie kan verbeteren en een nieuwe standaard zet voor uitmuntende gastvrijheid.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een extranetplatform dat hotels toegang biedt tot directe inzichten in de rapportages van hun accommodatie, zou een aanzienlijke verbetering zijn.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken