Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Akia

1
Ernstige beperkingen en miscommunicatie - Let goed op het oorspronkelijke contract, geen annuleringsmogelijkheid binnen 30 dagen.
Director of Operations from 10 to 24 kamer Bed & Breakfast & Inns in New York City (United States)
Geverifieerd
5 maanden geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Contactloos inchecken
Wat vind je het leukst?
Ze rekenen geen commissie over fooien die bestemd zijn voor het hotelpersoneel, maar wel over eventuele extra diensten die u via hen wilt verkopen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
De communicatie met gasten is erg traag en beperkt. Airbnb-berichten worden vaak pas na enkele minuten geüpload naar Akia en er is ook geen integratie met de gastenberichtenfunctie van Booking.com of Expedia. Het instellen van WhatsApp is erg ingewikkeld en ik heb het bedrijf meerdere keren om hulp moeten vragen. Het versturen van berichten is beperkt met een lage tekenlimiet en er is geen optie om twee berichten tegelijk te versturen. De slimme reviewfunctie is beperkt, waardoor we niet alle links voor onze reviews kunnen indienen. We kunnen geen adressen uploaden naar ons klantprofiel en er is geen manier om onze eigen variabelen en berichten in mini-apps aan te maken. De links zien er verdacht uit, alsof ze van een of andere oplichterij afkomstig zijn. Taken en e-mails integreren niet met ons property management systeem of het hoofd-e-mailadres van het hotel, wat een dubieuze indruk wekt. De chatbot op de website is saai en laat gasten niet weten dat ze met een medewerker van de receptie kunnen praten. ID's kunnen niet zonder extra kosten worden geüpload. Voor veel functies moet extra betaald worden en de aanpassingsmogelijkheden zijn zeer beperkt. Het beëindigen van onze samenwerking met Akia was problematisch; We werden gedwongen om een ​​heel jaar binnen te blijven, en er waren problemen met de communicatie over de einddatum van het contract, die misleidend aanvoelde. Over het algemeen is de ervaring met Akia niet geweldig geweest, met veel beperkingen en complicaties die het moeilijk maakten om effectief met gasten te communiceren. Juridische disclaimer: Deze recensie weerspiegelt mijn persoonlijke mening en persoonlijke ervaring met de software op de datum van schrijven. Alle uitspraken zijn subjectieve beoordelingen en zijn niet bedoeld als feitelijke verklaringen. Ik ben niet verbonden aan, gesponsord door of betaald door het bedrijf. Deze recensie is uitsluitend bedoeld ter informatie en anderen kunnen andere ervaringen hebben.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
1.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken