Wat vind je het leukst?
Ik heb het erg prettig gevonden om met Paulina samen te werken, ze legde alles efficiënt uit! We hadden wat vreemde problemen met ons systeem en ze zorgde er echt voor dat al mijn vragen werden beantwoord voordat ze de telefoon ophing.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Als bedrijf als geheel zou de reactietijd bij serviceproblemen wel wat verbeterd kunnen worden. Een duidelijkere communicatie over de tijdlijn waarin we een reactie krijgen zodra we contact opnemen over een probleem, zou ook welkom zijn. Deze keer verliep de afhandeling soepel en was de service van begin tot eind uitstekend, dus de verbetering is mogelijk al in de maak.