Wat vind je het leukst?
De integratie met Stayntouch is uitstekend, omdat de systemen tweerichtingscommunicatie hebben voor groepsblokken. De mogelijkheid om klanten een live link te sturen om de status van evenementbestellingen te bekijken, is een geweldige functie. Direct e-mailen vanuit het systeem verhoogt de productiviteit. Wat een gemakkelijke, maar extreem nuttige oplossing. Het lijkt zo simpel, maar meestal is het lastig te integreren. Over het algemeen had ik gewild dat dit systeem er al was toen ik begon als salesmanager, voordat ik directeur en vervolgens algemeen directeur werd, vele jaren geleden. Dit systeem is letterlijk het beste systeem waarmee ik in jaren heb gewerkt. Grappig dat de grootste merken maatwerksoftware van Oracle en andere leveranciers hebben die veel duurder is, moeilijk te beheren is en eindeloos duurt om echt onder de knie te krijgen. EventTemple is een extreem waardevol product dat elke andere concurrent overtreft. De prijs is redelijk, gezien de kwaliteit van het product zelf. De mogelijkheid om te integreren met meerdere leveranciers zorgt er echt voor dat het systeem alles biedt wat je maar kunt wensen. Dat gezegd hebbende, zou ik het opnieuw kopen, maar ik zou graag de mogelijkheid hebben om de software verder aan te passen.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Automatisch boeken lijkt lastig aan te passen. Items kunnen niet in de juiste volgorde worden geplaatst (bijv. eten/drinken, kamerhuur, servicekosten en dan alles inclusief belastingen). Verder zijn de uitsplitsingen eenvoudig in kaart te brengen, behalve de volgorde. Ons systeem is zo ingesteld dat je een boeking moet aanpassen of corrigeren. Annuleren is niet mogelijk, wat een optie zou moeten zijn als je gewoon een onjuiste boeking probeert te verwijderen. Dit is het meest frustrerende punt, omdat corrigeren niet zo eenvoudig is als het zou moeten zijn. Aangezien ik de beheerder was, kan ik me niet herinneren dat ik het anders kon instellen, maar ik zou een annuleringssysteem moeten kunnen gebruiken. Bij gebruik van een e-mailsysteem zou het mogelijk moeten zijn om meer dan één e-mail te verwerken vanwege het team dat bepaalde klanten beheert. Het is standaard ingesteld op slechts één e-mailgebruiker. Dit beperkt de mogelijkheden voor teams om bepaalde klanten te beheren. Bied de mogelijkheid om een implementatiespecialist in te schakelen. Hoewel we het hebben gedaan en we het goed hebben gedaan, waren er verschillende haperingen (kleine, maar toch haperingen).