Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomRaccoon

1
Een goede start, maar de ondersteuning en probleemoplossing schoten tekort.
Proprietario from 25-49 kamer City Center Hotels in Bologna (Italy)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Vastgoedbeheersystemen
Hotelmanagementsoftware
Wat vind je het leukst?
Absoluut te vermijden. Ik koos voor dit managementsysteem omdat ze contact met me opnamen toen ik op zoek was naar hotelsoftware. Ik ben in mei 2026 begonnen en dankzij de manier waarop een van hun experts me van A tot Z begeleidde, was ik erg tevreden en had ik er alle vertrouwen in dat ik de juiste keuze had gemaakt. Na een paar weken liet de man die me had geholpen en alles had uitgelegd, ondanks mijn duizend vragen in het begin (Gianpiero Solarino), me weten dat hij me om bepaalde redenen niet langer kon helpen omdat hij niet langer voor dit bedrijf zou werken. Hij was erg aardig en ik vond het erg jammer, maar tegelijkertijd was ik nog steeds tevreden over het managementsysteem en al het werk dat hij in het begin had gedaan. Toen kwamen de problemen: onjuiste gastcommunicatie (je moet het werk zelf doen omdat het systeem fouten weergeeft), documenten die niet naar ISTAT worden verzonden vanwege configuratiefouten, prijzen op OTA's die niet overeenkomen met die in het managementsysteem. En dan komt het meest teleurstellende moment: geen support. Ik opende eind mei een ticket en kreeg pas in augustus een reactie, terwijl ze het probleem nog steeds niet hadden opgelost; Ze hebben het ticket gesloten. Ik heb andere tickets geopend om de problemen met deze beheersoftware, waarvoor ik al volledig betaald heb, zo snel mogelijk op te lossen, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Kortom, als u besluit deze beheersoftware aan te schaffen, betaal dan nu en neem er genoegen mee. Ze geven niet om de kwaliteit van de service/het product dat ze verkopen; het enige waar ze om geven is aan meer mensen verkopen. Ik dacht dat ik, ondanks het feit dat er goedkopere beheersoftware op de markt is, betere service zou krijgen door voor hen te kiezen. Ik heb geleerd dat dat niet altijd zo werkt.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Ondersteuning, probleemoplossing, transparantie. Ze moeten zich iets meer op service richten dan op verkoop, anders is het een nutteloos managementsysteem.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
1.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken