Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of ConsultiiQ GmbH

10
Sterk feedbackinstrument met uitstekende ondersteuning — export nog beperkt
CDO & COO from 75-99 kamer Resorts in Bad Hindelang (Germany)
Geverifieerd
3 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
Wat iiQ-Check voor ons onderscheidt, is de combinatie van een solide feedbacktool en ondersteuning die echt als een partner aanvoelt. Wij zijn een appartementhotelresort met 89 eenheden in de Beierse Alpen en introduceerden iiQ-Check in de zomer van 2026. Na de eerste maanden analyseerden we al onze beoordelingen en besloten we onze vragenlijst volledig te herzien: korter (4 pagina’s in plaats van 11), overgestapt op het informele “je” dat bij ons merk past, met gelabelde beoordelingsschalen, filtervragen zodat gasten alleen beoordelen wat ze daadwerkelijk hebben gebruikt, en onze eigen merkcategorieën (GAMSreceptie, GAMSvital, GAMS & gar en meer). We stuurden onze supportcontactpersoon een lijst met tien gedetailleerde vragen en wijzigingsverzoeken. De volgende ochtend kregen we een grondig, schriftelijk antwoord op elk punt, de vragenlijst werd diezelfde dag aangepast en de overstap kostte niets extra. Onze supportcontactpersoon verving ook proactief onze e-mailbanner, maakte interne tickets aan voor de paar zaken die IT vereisen, en dacht met ons mee, inclusief een testmail en suggesties voor de nieuwe e-maillay-out. Dat is het serviceniveau waar je op hoopt en dat je zelden krijgt. Naast de support waarderen we een paar zaken in het dagelijks gebruik: Flexibele vragenlijst: beoordelingsvragen, enkelvoudige keuze, meerkeuze en ja/nee-vragen, filterlogica en labels bij elke beoordelingsvraag. PMS-integratie: verblijfsgegevens, inclusief kamernummer, worden automatisch ingelezen, zodat we feedback kunnen koppelen aan individuele appartementen. Duidelijk reviewbeheer: elke gastbeoordeling komt op één plek binnen met opmerkingen, een commentaalert bij lage scores en filters op categorie en aanbeveling. Ingebouwde modules: een inbegrepen Post-Check-in module voor feedback op dezelfde dag, een aparte Google review-uitnodiging voor Gmail-gebruikers en portal benchmarking. Bewerkbare teksten: uitnodigingsmails, aanhef en voetteksten kunnen direct in de backend worden aangepast, in beide talen, zonder support te hoeven vragen. iiQ-Check geeft onze afdelingshoofden concrete, bruikbare feedback in plaats van alleen een score, en het team erachter maakt veranderingen eenvoudig.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Een volledige export van ruwe data. De huidige Excel-export onder “Mijn beoordelingen” bevat alleen de vrije-tekstantwoorden voor de algemene beoordeling. Voor diepgaandere analyses, bijvoorbeeld per appartement, per gastsegment of over langere periodes, of simpelweg om een back-up te bewaren voordat we de vragenlijst wijzigen, zouden we graag een complete export van elk antwoord per beoordeling willen als CSV of Excel, bij voorkeur inclusief het kamernummer uit de PMS-interface. Kleinere wensen binnen hetzelfde thema: een optie “niet gebruikt / kan ik niet zeggen” die niet meetelt voor het gemiddelde, en een 0–10 schaal voor de aanbevelingsvraag zodat we een echte NPS kunnen bijhouden. Geen van deze zaken heeft ons echter tegengehouden. Het supportteam vond goede oplossingen voor elk van deze punten.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken