Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Akia

10
Wij houden van AKIA
Front Desk from 50-74 kamer Branded Hotels in Virginia Beach (United States)
Geverifieerd
3 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Software voor gastenberichten
Hotelchatbots
Hulpmiddelen voor samenwerking tussen medewerkers
Wat vind je het leukst?
Akia is een real-time spaarder en met live chat om te communiceren kunnen we beter samenwerken tussen het personeel en onze gasten. Dit geeft ons de mogelijkheid om snel en met een persoonlijk tintje te reageren op alles wat ze vragen. Al deze functies op Akia stellen ons in staat om onze gasten te bereiken en personeel te coördineren, ons tijd en geld te besparen, waarde toe te voegen aan ons eigendom, en om ervoor te zorgen dat onze inkomsten zo goed mogelijk worden gebruikt. Ons personeel heeft realtime communicatie over ons gastverzoek, waardoor we onze reactie kunnen stroomlijnen, de taak kunnen toewijzen aan de juiste persoon of afdeling, die vervolgens de status van de oproep kan rapporteren en dit alles verhoogt onze efficiëntie. Hiermee kunnen we de melding van problemen volgen via het kamernummer. De berichtmogelijkheden om tekst / sms naar gasten in te plannen voor aankomst en om tijdens en na hun verblijf met hen in te checken, zijn fantastisch! Met Akia kunnen we zoeken naar gasten in huis of zelfs als ze zijn uitgecheckt. Dit stelt ons in staat om terug te gaan en de items die onder onze aandacht zijn gebracht te evalueren en om te zien hoe de reactie is afgehandeld via communicatie en tijdstempels van voltooide taken. Akia houdt ook een toegankelijke chat bij van het vorige verblijf van gasten die bij hun volgende aankomst wordt getoond. Het personeel kan dan voor aankomst beter inschatten wat de gasten nodig hebben. Bijvoorbeeld of ze liever een lagere verdieping of een kamer uit de buurt van de lift hadden gehad. Er is een gedeelte onder gasten waar we aantekeningen kunnen maken over het verblijf van de gasten en of voorkeuren. De mogelijkheid om de gasten door te verwijzen via vooraf geladen automatische reacties met behulp van een link naar een website, bijvoorbeeld een restaurant in de buurt, of zelfs om een goede recensie voor ons achter te laten. Dit betekent dat we vanaf het moment van boeken van de kamer tot na het uitchecken in staat zijn om onze gasten ondersteuning en service te bieden op een snelle, gebruiksvriendelijke manier waar onze gasten dol op zijn en wij ook!
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Ik zou graag zien dat het proces voor de aan te leveren sjablonen eenvoudiger wordt gemaakt. Er komt veel verwarrende architectuur kijken bij het uitzoeken hoe u een geautomatiseerd bericht voor aankomst of een ingestelde tijd/dag na het inchecken kunt verzenden.
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
5.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken