Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Revinate

1
De slechtste SaaS-aanbieder waarmee ik in 10 jaar heb geprobeerd te werken.
President from 25-49 kamer Boutique Hotels in Shoal Bay Village (Anguilla)
Geverifieerd
2 dagen geleden
Producten Beoordeeld
Hotel CRM & E-mailmarketing
Reputatiemanagement
Software voor gastenberichten
Wat vind je het leukst?
De demo zag er goed uit en de verkoper gaf de indruk dat hun onboarding erg persoonlijk was (wat je voor deze prijs ook zou verwachten). Dat was het absoluut niet. Verschrikkelijk.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Hun verkopers zijn non-stop bezig met het uitlokken van de "deal". Eén van hen bleef me maar bellen en mailen. Uiteindelijk stopte hij en bleek hij het bedrijf te hebben verlaten. Toen kwam verkoper nummer 2 in beeld - hetzelfde verhaal, maar een stuk aardiger. Het enige probleem was dat hij me ook een contract liet tekenen en vervolgens OOK ontslag nam (wat zegt dat over deze organisatie?). Maanden later kregen we eindelijk iemand die ons kon helpen met de onboarding, na geen enkele reactie via e-mail. Het waren alleen maar korte e-mails waarin ze ons onder druk zetten om de deadlines van hun onboarding-agenten te halen. Wanneer bepaalde zaken input van meerdere personen vereisten en een paar dagen duurden, dreigden ze ons dat onze training en onboarding hoe dan ook zouden eindigen, ongeacht of we het zelf zouden oplossen. Ik heb letterlijk nog nooit met een bedrijf of dienst gewerkt die zo duur was en zo'n slechte klantenservice had. Bovendien "verloren" hun facturatieafdeling meer dan $5.000 aan betalingen die ze van ons hadden geïnd, of hebben ze die niet correct toegewezen, waarna ze dreigden de zaak naar een incassobureau te sturen. Nu zit ik met een eindeloze stroom e-mails heen en weer en moet ik bewijs van mijn Chase-rekening opsturen dat ze dit geld daadwerkelijk hebben afgeschreven en dat ze het moeten terugvinden. Een medewerkster van de facturatieafdeling bood haar excuses aan en zei dat het kwam doordat ze van facturatiesysteem waren gewisseld en dat dit voor veel accounts een enorme chaos had veroorzaakt. Zou je niet vanuit een andere invalshoek te werk gaan als je bedrijf een bekend probleem of zwakke plek heeft op het gebied van facturering, in plaats van de klant te beschuldigen? Vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Ik heb inmiddels gevraagd om te annuleren en natuurlijk willen ze dat ik betaal voor een dienst die we nooit hebben gebruikt. Ik heb er enorm veel spijt van dat ik niet voor de concurrent heb gekozen waar ik over twijfelde, Cendyn. Een ander hotel waarmee ik samenwerk, gebruikt hun diensten en heeft een veel betere ervaring.
0.5
Verschrikkelijk
Ease of Use
1.0/5
Klantenservice
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementatie
1.0/5

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw woning.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken