Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Guest Service

10
Gastervaringen transformeren en inkomsten maximaliseren
Manager from 200 to 499 kamer Resorts in Bodrum City (Turkey)
Geverifieerd
2 jaar geleden
Producten Beoordeeld
Hotelgast-apps
Wat vind je het leukst?
In het competitieve horecalandschap is het vinden van innovatieve oplossingen die zowel de gastervaring als de operationele efficiëntie verbeteren van cruciaal belang. Onze recente implementatie van een geavanceerde SaaS-applicatie is een cruciale stap in deze richting geweest, vooral met de upselling- en cadeaubonfunctionaliteiten. Dit platform heeft ons in staat gesteld om unieke ervaringen zoals jachttochten aan te bieden, niet alleen aan onze gasten maar ook aan bezoekers van andere accommodaties in de omgeving, wat onze omzetgroei direct op een positieve manier beïnvloedt. De integratie van online verkoop en creditcardverwerking is naadloos verlopen, wat in grote mate heeft bijgedragen aan een toename van onze inkomstenstromen. Het gemak en de veiligheid van deze transacties hebben meer gasten ertoe aangezet hun ervaringen bij ons te boeken, waarbij ze het gemak waarderen waarmee ze hun plannen kunnen veiligstellen. Bovendien hebben de robuuste tools voor verkoopoperaties van de applicatie de financiële impact die voorheen werd gevoeld door gasten die niet kwamen opdagen, aanzienlijk verminderd. Door aanbetalingen en vooruitbetalingen te implementeren, hebben we onze inkomsten veiliggesteld en onze boekingsprocessen geoptimaliseerd. Een van de meest lovenswaardige kenmerken van deze SaaS-oplossing is de mogelijkheid om de capaciteiten van verschillende excursies vanuit één applicatie te beheren. Dit heeft niet alleen onze activiteiten gestroomlijnd, maar er ook voor gezorgd dat we het potentieel van elk aanbod maximaliseren zonder onze middelen te overboeken of te onderbenutten. De mogelijkheid om in realtime aan te passen op basis van vraag en beschikbaarheid heeft ons excursieaanbod dynamischer gemaakt en beter afgestemd op de behoeften van onze gasten. Over het geheel genomen heeft de introductie van deze applicatie in onze activiteiten niet alleen onze verkoopprocessen gestroomlijnd, maar ook nieuwe inkomstenkanalen geopend via upselling en de verkoop van cadeaubonnen. De impact ervan op ons bedrijf is zeer positief geweest, waardoor zowel onze operationele efficiëntie is verbeterd als ons vermogen om onze gasten onvergetelijke ervaringen te bieden. De mogelijkheid om alle aspecten van ons excursieaanbod vanaf één platform te beheren is een gamechanger geweest, waardoor we uitmuntende service kunnen blijven leveren en tegelijkertijd innovatieve manieren kunnen verkennen om ons bedrijf te laten groeien.
Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?
Een opwindend gebied voor verdere verbetering zou de introductie kunnen zijn van een meer gepersonaliseerde functie voor gastbetrokkenheid. Dit zou AI kunnen inzetten om aanbevelingen en speciale aanbiedingen op maat te maken op basis van individuele gastvoorkeuren en gedrag uit het verleden
5.0
Uitstekend
Ease of Use
5.0/5
Klantenservice
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
4.0/5

Ontvang gepersonaliseerde productaanbevelingen

Adviseur productaanbevelingen

Ghostel icon

Laten we uw hotelinformatie opzoeken