Sorry, deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor geverifieerde hoteliers

Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.

Review of Shiji Group

10
Consolideert de gastperceptie — maar vereist nog steeds veel handmatig werk
Analista de CX from 75-99 kamer Boutique Hotels in Ipojuca (Brazil)
Geverifieerd
21 dagen geleden
Beoordeelde producten
Reputatiemanagement
Wat vindt u het leukst?
Het consolideren van relevante informatie over gastperceptie in relatie tot onze hoteloperaties, het genereren van beslissende informatie voor korte, middellange en lange termijn acties.
Wat vindt u niet leuk of zou beter kunnen?
Aangezien we een groep hebben met 3 operaties (en uitbreiding), wil ik de gegevens van het netwerk op een enkele, geconsolideerde manier extraheren. Vandaag moet ik voor elke eenheid een rapport exporteren en de gegevens extern consolideren, wat een enorme hoeveelheid gegevensverwerking veroorzaakt. Daarnaast zou ik ook rapporten willen kunnen extraheren die gegevens combineren uit de "during en post-stay"-enquêtes, met een geconsolideerd gemiddelde.
5.0
Uitstekend
Gebruiksgemak
5.0/5
Klantenservice
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementatie
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!

Ontvang uw gratis AI-analyserapport

Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.

Ghostel icon
Vertrouwd door
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Laten we uw hotelinformatie opzoeken