项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
在分析了 1,462 条经验证的评价后,Cloudbeds 用户最看重其 预订与日历管理, 易用性和系统简洁性, 报告与分析,而 Noovy 用户则强调 易于使用, 客户服务, 自动付款处理。点击任意主题查看评价者的反馈。
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预订与日历管理
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易于使用
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易用性和系统简洁性
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客户服务
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报告与分析
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自动付款处理
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渠道管理与OTA同步
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直接 OTA 集成
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| 缺点 | |
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客户支持与入门指导
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设计
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账单、发票和付款
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报告工具
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移动应用限制
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翻译问题
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各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店运营软件(PMS) 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | #1 694 条评价 | #41 9 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | #4 222 条评价 | #36 14 条评价 |
| 大型(75-199 间客房) ▾ | #4 48 条评价 | — |
| 超大型(200+ 间客房) | #15 3 条评价 | — |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #1 562 条评价 | #39 14 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #4 242 条评价 | #56 2 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #6 126 条评价 | #54 2 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #2 100 条评价 | — |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 北美 ▾ | #2 468 条评价 | — |
| 欧洲 ▾ | #7 175 条评价 | #24 23 条评价 |
| 亚太 ▾ | #3 340 条评价 | — |
| 中东 ▾ | #7 12 条评价 | #15 2 条评价 |
Cloudbeds PMS 和 Noovy PMS 都提供集成的酒店管理、OTA 分销和直订引擎,旨在简化酒店运营。两者主要区别在于规模和成熟度:Cloudbeds 服务全球各类酒店,拥有 1,422 条评价和丰富功能,包括自动化和收益管理工具。Noovy 较新,评价数量较少但评分完美(25 条评价均为 5/5),更适合注重易用性和成本效益的小型独立酒店。
两套系统都解决了预订管理、OTA 分销、账单和客人沟通的核心问题,集成于一个平台。Cloudbeds 面向需要可扩展、以收益为核心、深度集成和自动化的酒店,而 Noovy 适合需要直观、全功能解决方案且支持优质、价格透明的酒店。
如果您运营的是小型至中型独立酒店或旅舍,团队精简且需要高级收益工具、自动化及拥有 208 个经过验证的集成生态系统,推荐选择 Cloudbeds。其 1,422 条评价的综合评分为 4.6/5,最近六个月内 182 条评价评分为 4.8/5,显示出当前的可靠性和用户满意度。专注于增长、多酒店管理或复杂价格与库存控制的酒店,将从 Cloudbeds 的动态定价、分析仪表盘和多语言支持等功能中受益。
如果您管理的是精品酒店、城市中心酒店或少于 50 间客房的有限服务酒店,尤其位于欧洲或北美,且重视简洁、快速上线和全天候支持,Noovy 是一个有吸引力的选择。它拥有 25 条近期评价的完美 5/5 综合评分,用户称赞其易用性(4.9/5)和客户支持(4.9/5)。但 Noovy 的集成网络较小(41 个验证合作伙伴)且缺乏近期评价,意味着其在更大规模或复杂运营中的可扩展性和功能深度证据较少。
Noovy 在易用性上评分更高,为 4.9/5,Cloudbeds 为 4.6/5,且 Noovy 在上线支持上也优于 Cloudbeds(4.7/5 对 4.5/5)。评论者强调 Noovy 直观的界面,使前台员工(包括经验较少的团队)能快速学习并以最少培训完成预订。上线流程顺畅,减少实施时间和运营中断。
Cloudbeds 也被描述为用户友好,员工喜欢其拖放式日历更新和简化的工作流程,减少前台摩擦。但部分用户提到高级功能学习曲线较陡,移动应用偶有局限。两平台均支持快速采用,但 Noovy 更高的评分和评论使其在日常使用和培训速度上占优。
优势:Noovy。
Cloudbeds 提供 Noovy 不具备的 16 项独特酒店相关功能,包括实时双向 PMS 连接、分析仪表盘、库存管理、无限制免费渠道、集中用户和角色管理、员工消息、礼品券、客人应用、排班计划、EPOS 及水疗与健康模块。这些功能通过自动化任务、增强报告和支持多语言及 SOC2 合规等复杂需求,优化运营流程。
Noovy 未列出任何独有功能,仅提供 48 项共享功能。其重点是核心 PMS 功能和直接 OTA 集成,优势在自动支付处理和客人沟通工具,但缺乏 Cloudbeds 的高级收益管理和运营模块。
Cloudbeds 更广泛的功能集使酒店能够优化收益、自动化工作量并无缝管理多渠道分销。Noovy 的功能简洁适合优先考虑操作简便而非高度定制的酒店。
优势:Cloudbeds PMS。
Noovy 在客户支持评分上优于 Cloudbeds,支持评分为 4.9/5,上线支持为 4.7/5,而 Cloudbeds 分别为 4.4/5 和 4.5/5。Noovy 用户多次称赞其快速、友好且有效的支持,全天候通过电话和聊天提供,极大提升整体满意度。
Cloudbeds 支持被描述为知识丰富且有帮助,但部分评价批评响应较慢,依赖外包团队,且电话实时支持有限。上线过程总体积极,但对于使用高级功能的酒店来说较复杂。
差异明显,偏向于重视响应及时、个性化支持的酒店选择 Noovy。
优势:Noovy。
Cloudbeds 以 208 个经过验证的合作伙伴集成远超 Noovy 的 41 个,两者仅共享 24 个合作伙伴,包括 SITE MINDER、BOOKASSIST、GUESTREVU 和 RATEGAIN 等知名品牌。Cloudbeds 额外集成了 FLEXIPASS 无钥匙移动访问、HiJiffy 客人消息和多个 OTA 分销软件,为拥有复杂生态系统的酒店提供灵活性。
Noovy 的集成较少,主要集中于核心 OTA 和客人沟通工具,缺少 Cloudbeds 的支付网关、收益管理和 EPOS 集成。需要广泛第三方服务连接或计划扩张的酒店会发现 Cloudbeds 更具适应性。
优势:Cloudbeds PMS。
Noovy 基于 25 条评价保持完美 5/5 综合评分,Cloudbeds 则基于 1,422 条评价获得 4.6/5,最近 182 条评价评分为 4.8/5。Noovy 较少的评价数量限制了其在更大或更复杂运营中的评分可信度,且缺乏近期评价。
按细分市场,Cloudbeds 在 13 种酒店类型中均有广泛评分,多个类别均保持 4.5 至 4.6 分,如民宿(4.6/5,586 条评价)、精品酒店(4.6/5,579 条)和旅舍(4.6/5,305 条)。Noovy 的评分偏向精品酒店(5/5,14 条评价)和城市中心酒店(5/5,17 条评价),但每个细分市场评价较少。
鉴于 Cloudbeds 的评价数量和时效性,其评分更能代表成熟、可扩展的产品,适合多种酒店类型;Noovy 更高的评分则反映了小型、专注用户的极高满意度。
优势:Noovy。
Cloudbeds 和 Noovy 均公布基础价格为 600.00 美元,未披露免费版、月费或按房间计费模式。两者均不收取实施费用,也无试用期。Noovy 宣传约每房每月 5 欧元/英镑/美元的透明统一费率,含全天候支持,但该具体价格细节未在来源中确认。
Cloudbeds 的定价似乎更为定制,可能因其企业级功能和庞大集成生态系统而更高。Noovy 强调为独立酒店提供经济高效、全功能且价格可预测的解决方案。两者缺乏详细分层定价,难以直接比较。
不适合如果:
不适合如果:
Cloudbeds PMS 和 Noovy PMS 都结合了核心酒店管理、OTA 分销和直订引擎,但在规模、功能深度和市场成熟度上存在差异。Cloudbeds 以全面的功能集、庞大的集成网络和全球多样酒店细分市场的成熟可扩展性领先。Noovy 以卓越的易用性、客户支持和价格透明度脱颖而出,吸引寻求简洁方案的小型独立酒店。
如果您的酒店希望自动化复杂流程、管理多渠道分销且无额外费用,并利用高级分析和收益工具,选择 Cloudbeds。其 1,422 条评价和 182 条近期评价证明了其对增长和运营效率的可靠支持。
如果您的酒店重视直观软件、缩短培训时间、无缝支付自动化和友好全天候支持,选择 Noovy。尽管评价较少,其完美 5/5 评分反映了精品和城市中心酒店对简洁运营和成本控制的高度满意。
本比较基于经过验证的用户体验和数据。拥有较大团队、多酒店组合或追求收益优化的酒店会发现 Cloudbeds 是战略投资。较小酒店或寻求快速、简单采用且支持优质的酒店则更倾向 Noovy。
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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会计与金融
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| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 多币种 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 自动夜间审计 | ||
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营销与电子商务
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| 访客通信(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 预订引擎 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
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管理和配置
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| 集中的用户和角色管理 | ||
| 多种语言 | ||
| 基于云 | ||
| 在前提 | ||
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用户管理
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| 访客通信(短信) | ||
| 客人资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
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▾
前台
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| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用 | ||
| 自动夜间审计 | ||
| 日历视图 | ||
| 多种语言 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 客人资料 | ||
| 平板电脑/自助服务终端值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
群组管理
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| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
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▾
宾客体验
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| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用 | ||
| 网上值机 | ||
| 在线结帐 | ||
| 来宾消息 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
| 身份证扫描和注册预填 | ||
| 大堂售货亭 | ||
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▾
家政
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| 管家模块 | ||
| 家政移动应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班计划 | ||
| 员工信息 | ||
| 在线结帐 | ||
|
▾
付款
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| 集成支付终端和读卡器 | ||
| 直接计费 | ||
| 多币种 | ||
| 交付过程 | ||
| 付款请求 | ||
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▾
预订管理
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| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、作品集等) | ||
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▾
收入管理
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| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 基本定价 | ||
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▾
税务与合规
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| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR | ||
| SOC2 投诉 | ||
| 税务配置 | ||
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▾
支持与培训
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| 在线 24/7 支持 | ||
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食品与饮料
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| EPoS | ||
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温泉
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| 水疗和健康模块 |
我们分析了 8 个经验证的案例研究,比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
该目标暂无已发布的案例研究。
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
该目标暂无已发布的案例研究。
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
该目标暂无已发布的案例研究。
酒店经营者喜爱的方面
用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更... 用户普遍反映,Cloudbeds 让他们能够轻松查看、移动、拆分和更新预订,且所有操作均可在单一日历中完成,这加快了前台工作流程并减少了错误。许多用户提到拖放更改、房间调换、延长住宿以及清晰的入住率概览是日常运营中的主要优势。
一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软... 一个主要的主题是Cloudbeds易于学习,对于员工或技术专长有限的中小型酒店来说足够简单。评论者反复提到界面减少了培训时间,让团队能够专注于宾客,而不是与软件斗争。
报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更... 报告是Cloudbeds最受重视的优势之一,因为它帮助团队无需手动电子表格即可审查入住率、收入、取消情况和业务表现。与此同时,许多用户希望下载速度更快、筛选更好、定制更多,以及拥有更现代的仪表盘式视觉效果。
酒店经营者提出异议的方面
一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的... 一旦联系上,支持通常被描述为有帮助且专业,许多用户称赞入门体验或培训材料。最大的不满是缺乏快速的电话实时帮助,一些评论者表示聊天排队、工单系统或缓慢的跟进使得紧急酒店问题更难解决。
用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以... 用户喜欢Cloudbeds将付款、发票、账单、收据和分账集中管理,这简化了前台和财务工作。然而,也有部分用户提到支付链接或支付网关设置问题、本地发票/税务要求以及需要更顺畅的支付流程。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
许多评论称赞该系统的易用性,指出其用户友好的设计和直观的界面可以快速培训新员工并减少操作错误。
优质的客户服务经常被提及,用户欣赏快速的响应和有效的解决方案,这有助于对产品的整体满意度。
该系统支持自动付款请求和处理,大大简化了计费流程并降低了错误率。此功能还因其在处理不可退款预订方面的效率而受到好评。
酒店经营者提出异议的方面
用户很欣赏该软件的功能,但注意到其设计略显过时,但预计重新设计将解决这个问题。
该软件提供强大的报告工具,可以深入了解酒店运营的各个方面,帮助做出更好的管理决策。
排名更高的方面
评分差异最大的方面
这取决于您的需求。Cloudbeds PMS 和 Noovy PMS 共享许多核心 Property Management Systems 功能,但各有独特的能力。Cloudbeds PMS 提供 208 个经验证的集成合作伙伴,而 Noovy PMS 提供 41 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Noovy PMS 在易用性方面领先,评分为 4.9/5 对比 4.6/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价,了解与您类似的酒店的反馈。
Cloudbeds PMS:否。Noovy PMS:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Property Management Systems 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Cloudbeds 的 HT Score 为 100,Noovy 的为 76。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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