抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Counter 与 Mews PMS 的优缺点是什么？
在分析了 1,028 条经验证的评价后，Counter 用户最看重其 用户界面和可用性, 客户支持, 自动化功能，而 Mews 用户则强调 支持入职和客户成功, 易用性和直观界面, 自动化与工作流程效率。点击任意主题查看评价者的反馈。
Counter
|
Mews
|
|---|---|
| 优点 | |
|
+
用户界面和可用性
▾
|
+
支持入职和客户成功
▾
|
|
+
客户支持
▾
|
+
易用性和直观界面
▾
|
|
+
自动化功能
▾
|
+
自动化与工作流程效率
▾
|
|
+
平台集成
▾
|
+
宾客旅程与自助服务
▾
|
| 缺点 | |
|
−
错误问题
▾
|
−
账单开具与支付
▾
|
|
−
报告和收入管理
▾
|
−
报告与分析
▾
|
|
−
价格
▾
|
−
多酒店及集团管理
▾
|
Counter 对比 Mews：按酒店细分市场排名
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店运营软件（PMS） 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
Counter
|
Mews
|
|---|---|---|
| 小型（10-24 间客房） ▾ | #27 28 条评价 | #3 363 条评价 |
| 中型（25-74 间客房） ▾ | #48 4 条评价 | #1 386 条评价 |
| 大型（75-199 间客房） ▾ | #34 2 条评价 | #2 80 条评价 |
| 超大型（200+ 间客房） ▾ | #28 1 条评价 | #3 49 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
Counter
|
Mews
|
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #33 16 条评价 | #2 505 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #45 4 条评价 | #5 238 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #44 4 条评价 | #2 181 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #32 5 条评价 | #1 139 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
Counter
|
Mews
|
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #25 8 条评价 | #8 110 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #20 25 条评价 | #1 714 条评价 |
| 亚太 ▾ | #17 4 条评价 | #10 17 条评价 |
| 中东 ▾ | #11 2 条评价 | #30 8 条评价 |
Counter 和 Mews 哪个更适合酒店？
Counter 和 Mews 虽然都属于 PMS 类别，但服务的酒店细分市场不同。Counter 的核心优势在于青年旅舍，83% 的用户来自该细分市场，且在 50 条青年旅舍评价中获得了 4.7/5 的评分。它设计为一个简单、移动友好的系统，减少小型灵活青年旅舍团队的手动工作量。相比之下，Mews 面向更广泛的酒店市场，包括精品酒店（21%）、市中心酒店（7%）、品牌酒店（4%）和豪华酒店（7%），拥有超过 959 条评价，且在多样化酒店类型中保持稳定的 4.6/5 评分。
两者都通过基于云的界面处理酒店管理，简化入住/退房、预订和结账流程。它们自动化常规任务，减轻前台工作负担，提升客人体验。区别在于范围和复杂度：Counter 提供简洁快速的上手体验，适合青年旅舍；而 Mews 提供功能丰富的平台，支持多酒店运营和广泛集成，适合寻求可扩展性的酒店。
Counter 与 Mews：您的酒店该选哪个？
如果您运营的是欧洲或北美的小型至中型青年旅舍，Counter 的简洁设计、移动访问和高评价的客户支持（4.9/5）使其成为更佳选择。其 57 条评价和 91% 的推荐率反映了用户对易用性和支持响应的满意度。但 Counter 缺乏近期评价，表明当前平台开发数据有限。
如果您管理的是精品、市中心、品牌或豪华酒店，或多酒店组合，Mews 更为合适。Mews 拥有 959 条评价（其中 81 条为近六个月内），整体稳定评分为 4.6/5，提供更丰富的功能集，包括多币种、收益管理和客人 CRM。其 352 个经过验证的集成支持复杂工作流程和全球运营。近期评价证实了其活跃开发和可扩展性优势。
房间数少于 20 间或技术需求较低的酒店可能会觉得 Mews 功能过于庞大，而较大的青年旅舍或多酒店集团可能会觉得 Counter 功能有限。Counter 在民宿和经济型酒店的数据较少，使用时需谨慎。
Counter 和 Mews 哪个更易用？
Counter 在易用性上略胜一筹，评分为 4.6/5，Mews 为 4.7/5，但 Counter 的上手评分为 4.7/5，优于 Mews 的 4.4/5，反映了青年旅舍团队更快的初期采用速度。评价者称赞 Counter 界面“清晰、简单且易于理解”，“无需教学”，能快速培训员工。Mews 用户也强调其直观、现代的 UI 缩短了上手时间，但指出高级功能带来复杂度增加。
Counter 的界面适合需要快速移动访问且无需复杂配置的小团队。Mews 在分层可用性上表现出色，支持前台、客房服务和管理工作流程，但可能需要更多培训。两款产品的上手体验都不错，但 Counter 评分更高，可能因其范围更窄。
优势：Counter。
Counter 和 Mews 哪个功能更强？
Mews 在功能广度上远超 Counter，拥有 40 个独有的酒店专用功能，而 Counter 无独有功能。Mews 支持多语言和多币种，具备收益管理模块、客人 CRM 和档案、集成 POS 和 CRS、礼品券、身份证扫描、邮件营销、数字登记以及高级客人沟通功能，如短信和移动客人应用。它还提供客房服务移动应用、自动空间优化、任务和班次管理、拖拽式房态图、基于规则的房间分配、PCI 和 GDPR 合规以及税务配置。
Counter 专注于核心 PMS 功能，自动化预订和支付处理，并集成 POS，但缺乏高级模块。此功能集适合运营简单的青年旅舍，但限制了 Counter 在多酒店管理、复杂收益策略或广泛客人互动工具方面的适用性。
优势：Mews。
Counter 和 Mews 哪个客户支持更好？
Counter 以 4.9/5 的客户支持评分领先 Mews 的 4.3/5。Counter 评价者一致提到员工如 Evelyn 和 Max 提供快速且亲切的帮助，评价包括“客户支持非常迅速且始终可联系”和“技术团队总是非常乐于助人且耐心”。Mews 用户认可其上手和账户管理支持，但指出响应速度较慢且偶有未解决工单，有人描述“支持过于依赖聊天和文章”。
Counter 较小的用户基础可能带来更个性化的支持，适合依赖快速问题解决的青年旅舍。Mews 规模更大且复杂，支持速度偶尔受影响，但提供丰富培训资源和专门的上手团队。
优势：Counter。
Counter 和 Mews 哪个集成更多？
Mews 提供 352 个经过验证的集成，远超 Counter 的 7 个。两者均集成了 FLYR Hospitality、SiteMinder、Goki 和 Stripe，但 Mews 独有连接 Criton、Right Revenue、Sage、FLEXIPASS 无钥匙门禁及众多酒店专用营销和开发服务。Counter 的有限集成包括 WuBook、Cloudbeds 和 Channex，适合小型青年旅舍，但限制了扩展性。
需要无缝连接多个 OTA、收益管理、POS 系统和客人体验平台的酒店会发现 Mews 的生态系统不可或缺。Counter 精简的集成适合优先考虑简洁性的青年旅舍。
优势：Mews。
酒店经营者更青睐哪个：Counter 还是 Mews？
两款产品总体评分均为 4.6/5，但 Mews 的评价样本更大——共 959 条评价，其中 81 条为近期，评分为 4.4/5；Counter 有 57 条评价，且无近期评分。Mews 在精品酒店（4.6/5，526 条评价）、市中心酒店（4.6/5，333 条评价）和青年旅舍（4.7/5，168 条评价）中均保持稳定评分。
Counter 在青年旅舍中的 4.7/5 评分（50 条评价）反映了强烈的细分市场满意度。有限服务及经济型酒店和精品酒店对 Counter 的评分略低（分别为 4.6/5 和 4.4/5），但评价数量较少。缺乏近期 Counter 评价削弱了对当前表现的信心。
优势：持平。
Counter 和 Mews 价格如何？
Counter 未公开定价详情，无免费版、月租或按房收费，也无实施费或试用。价格似乎为定制或订阅制，但不透明。
Mews 标明基础价格为 900 美元，无免费版或试用选项，也无按房或固定月费披露。无实施费。900 美元可能为起价，总成本可能随酒店规模和附加功能增加。
由于双方均未完全透明定价，无法直接比较成本。
哪类酒店适合使用 Counter？
- 运营青年旅舍且优先考虑简单、移动友好 PMS 的酒店。
- 需要快速上手且培训时间短的团队。
- 需要对日常问题提供响应迅速、细致客户支持的酒店。
- 注重预订管理和支付处理自动化，且不需复杂收益管理的运营。
- 位于 Counter 支持的有限但相关集成区域（如 Stripe、Goki）。
不适合需要：
- 多酒店管理或广泛报表功能。
- 高级收益管理或客人 CRM。
- 拥有 300 多个合作伙伴的丰富集成生态。
- 频繁系统更新且有活跃近期评价支持。
- 完整的团体预订功能。
哪类酒店适合使用 Mews？
- 需要可扩展多酒店 PMS 的精品、市中心、品牌和豪华酒店。
- 需要高级功能如收益管理、客人 CRM、数字登记和集成 POS 的酒店。
- 受益于超过 350 个支付、营销和运营集成市场的酒店。
- 需要详细报表、自定义工作流程和跨部门自动化的团队。
- 旨在通过在线入住、客人应用和无接触服务提升客人体验的酒店。
不适合需要：
- 轻量级、高度专业化的青年旅舍 PMS。
- 小团队极快上手且培训极少。
- 功能集窄且集成少的简单系统。
- 价格透明且无潜在扩展成本。
- 持续高评分且响应迅速的客户支持系统。
Counter 与 Mews：酒店的最终选择
Counter 和 Mews 服务不同的酒店市场，青年旅舍和经济型细分市场有部分重叠。Counter 的优势在于其简单、移动友好的平台，专为希望减少手动任务且不愿投资复杂技术的青年旅舍量身打造。它在客户支持和上手方面表现出色，但缺乏高级功能和集成。Mews 提供全面的 PMS 套件，支持多样化酒店类型、可扩展运营和庞大集成生态。
如果您的酒店是小型至中型青年旅舍，优先考虑易用性、个性化支持和移动访问，选择 Counter。其自动化减少运营负担，直观界面培训需求低。
如果您经营精品、品牌或豪华酒店，或管理多家酒店，选择 Mews。其先进的收益管理、客人 CRM 和广泛集成支持复杂工作流程，云原生平台支持数字化客人旅程和可扩展增长。
功能对比：Counter 与 Mews PMS
这些是每个供应商配置的功能，按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
Counter
|
Mews
|
|---|---|---|
|
▾
会计与金融
|
|
|
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 多币种 | ||
| 交易电子邮件（预订、作品集等） | ||
| 自动夜间审计 | ||
|
▾
营销与电子商务
|
|
|
| 访客通信（短信） | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 预订引擎 | ||
| 交易电子邮件（预订、作品集等） | ||
|
▾
管理和配置
|
|
|
| 集中的用户和角色管理 | ||
| 多种语言 | ||
| 基于云 | ||
| 在前提 | ||
|
▾
用户管理
|
|
|
| 访客通信（短信） | ||
| 客人资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 交易电子邮件（预订、作品集等） | ||
|
▾
前台
|
|
|
| 移动设备笔记和任务（语音转文本） | ||
| 移动应用 | ||
| 自动夜间审计 | ||
| 日历视图 | ||
| 多种语言 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 客人资料 | ||
| 平板电脑/自助服务终端值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
|
|
|
| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
宾客体验
|
|
|
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用 | ||
| 网上值机 | ||
| 在线结帐 | ||
| 来宾消息 | ||
| 交易电子邮件（预订、作品集等） | ||
| 身份证扫描和注册预填 | ||
| 大堂售货亭 | ||
|
▾
家政
|
|
|
| 管家模块 | ||
| 家政移动应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班计划 | ||
| 员工信息 | ||
| 在线结帐 | ||
|
▾
付款
|
|
|
| 集成支付终端和读卡器 | ||
| 直接计费 | ||
| 多币种 | ||
| 交付过程 | ||
| 付款请求 | ||
|
▾
预订管理
|
|
|
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件（预订、作品集等） | ||
|
▾
收入管理
|
|
|
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 基本定价 | ||
|
▾
税务与合规
|
|
|
| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR | ||
| SOC2 投诉 | ||
| 税务配置 | ||
|
▾
支持与培训
|
|
|
| 在线 24/7 支持 | ||
|
▾
食品与饮料
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
温泉
|
|
|
| 水疗和健康模块 |
实际成果：Counter 对比 Mews（按业务目标）
我们分析了 8 个经验证的案例研究，比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
Counter
该目标暂无已发布的案例研究。
Episode Tbilisi
小型
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
Counter
该目标暂无已发布的案例研究。
Aplend Apartments
中型
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
Counter
该目标暂无已发布的案例研究。
Leven Manchester
小型
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Counter 对比 Mews：总结
酒店经营者喜爱的方面
酒店经营者认为 Counter 的界面简洁、直观且用户友好，便于快速培训新员工。移动和桌面界面运行良好，允许管理人员远程处理任务。它尤其以日历和日历管理的简单... 酒店经营者认为 Counter 的界面简洁、直观且用户友好，便于快速培训新员工。移动和桌面界面运行良好，允许管理人员远程处理任务。它尤其以日历和日历管理的简单性而著称。
Counter 的支持团队因其响应迅速和乐于助人而经常受到称赞。Evelyn 和 Max 等员工因其专业精神而受到特别表扬。然而，有人担心某些时区的支持速度较慢。
用户对 Counter 的自动化功能非常满意，其中包括非接触式登记入住、自动信用卡收费以及跨平台管理预订等任务。这种自动化功能减少了员工工作量并提高了运营效率... 用户对 Counter 的自动化功能非常满意，其中包括非接触式登记入住、自动信用卡收费以及跨平台管理预订等任务。这种自动化功能减少了员工工作量并提高了运营效率。
酒店经营者提出异议的方面
几位酒店老板提到系统中存在持续存在的错误，尤其是超额预订、床位显示和取消预订时的系统错误等问题。这些错误对日常运营和客人体验产生了负面影响。
酒店经营者对 Counter 的报告功能表示赞赏，但指出报告可以改进，以便提供更好的见解。收入管理功能被认为不足，特别是对于采用多种房价计划或使用动态定价的企... 酒店经营者对 Counter 的报告功能表示赞赏，但指出报告可以改进，以便提供更好的见解。收入管理功能被认为不足，特别是对于采用多种房价计划或使用动态定价的企业而言。
排名更高的方面
酒店经营者喜爱的方面
支持质量和入职流程是评价中的主要区分点：许多客户赞扬响应迅速的客户经理、有效的入职支持和丰富的培训资源。负面反馈同样明显，一些用户描述了工单处理缓慢、... 支持质量和入职流程是评价中的主要区分点：许多客户赞扬响应迅速的客户经理、有效的入职支持和丰富的培训资源。负面反馈同样明显，一些用户描述了工单处理缓慢、升级路径不畅，或支持过于依赖聊天和文章。
一个主要的主题是Mews易于学习，视觉清晰，对前台、客房服务和管理团队来说直观。评论者表示界面缩短了入职培训时间，使日常操作更简单，尽管有少数人提到高级设... 一个主要的主题是Mews易于学习，视觉清晰，对前台、客房服务和管理团队来说直观。评论者表示界面缩短了入职培训时间，使日常操作更简单，尽管有少数人提到高级设置会增加复杂性。
用户反复提到Mews能够自动化处理常规酒店任务，如入住/退房、结算、邮件、房间分配和运营跟进，这节省了时间并减少了人工工作。许多人指出，这种效率使团队能够... 用户反复提到Mews能够自动化处理常规酒店任务，如入住/退房、结算、邮件、房间分配和运营跟进，这节省了时间并减少了人工工作。许多人指出，这种效率使团队能够更多地专注于宾客服务，并以更少的错误和更少的文书工作管理酒店。
酒店经营者提出异议的方面
许多评价集中在Mews简化支付、发票、信用卡处理以及将费用记入客人账户或销售点方面。同时，账单流程是最常见的痛点之一，用户提到分账、退款、转账、发票更正和... 许多评价集中在Mews简化支付、发票、信用卡处理以及将费用记入客人账户或销售点方面。同时，账单流程是最常见的痛点之一，用户提到分账、退款、转账、发票更正和会计对账等方面仍需改进。
报告是讨论最多的话题之一，用户希望拥有更好的仪表盘、更深入的分析、更灵活的筛选器，以及更清晰的财务和运营导出。许多人表示Mews提供了有用的数据，但报告层... 报告是讨论最多的话题之一，用户希望拥有更好的仪表盘、更深入的分析、更灵活的筛选器，以及更清晰的财务和运营导出。许多人表示Mews提供了有用的数据，但报告层仍然感觉不够一致，难以定制，或者过于依赖导出到Excel。
排名更高的方面
独特功能
评分差异最大的方面
关于 Counter 与 Mews PMS 的常见问题
Counter 能否替代 Mews PMS？
这取决于您的需求。Counter 和 Mews PMS 共享许多核心 Property Management Systems 功能，但各有独特的能力。Counter 提供 7 个经验证的集成合作伙伴，而 Mews PMS 提供 351 个。在切换之前，请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
哪个更适合小型或独立酒店？
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。Mews PMS 在易用性方面领先，评分为 4.7/5 对比 4.6/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价，了解与您类似的酒店的反馈。
Counter 或 Mews PMS 是否提供免费方案？
Counter：否。Mews PMS：否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Property Management Systems 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前，请分别向各供应商申请体验。
HTR 如何评估和排名 Counter 和 Mews PMS？
HT Score 是一个综合排名，考虑 4 个标准组和十多个变量，帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Counter 的 HT Score 为 14，Mews 的为 99。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
|
用户对该产品的推荐度如何？ 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分（推荐可能性、易用性、支持、投资回报率）、相对于同类产品的评价总数、评价时效性（最近 6 个月内至少 20 条评价）以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
|
技术合作伙伴对该公司的推荐度如何？ 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
|
该组织以客户为中心的程度如何？ 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集（反馈驱动文化的指标）以及产品资料是否完整，包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
|
该公司的覆盖范围和资源有多广泛？ 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖（服务的国家和区域）、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标，以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
酒店经营者还在阅读哪些 酒店运营软件（PMS） 对比？
探索更多基于经验证酒店经营者评价的一对一对比。
获取您的免费人工智能分析师报告
根据您酒店的情况量身定制的推荐
让我们查找您的酒店信息
还在权衡您的 酒店运营软件（pms） 选项吗？
我们 酒店运营软件（pms） 指南中的一些热门系统——或者让我们的 AI 在大约两分钟内根据您酒店的具体情况为每个系统评分。
