项目面板是一款免费工具,仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节,让采用新技术变得更轻松。
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店管理软件 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 小型(10-24 间客房) ▾ | — | #28 11 条评价 |
| 中型(25-74 间客房) ▾ | — | #19 13 条评价 |
| 超大型(200+ 间客房) | — | #16 1 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | — | #22 17 条评价 |
| 豪华酒店 | — | #35 2 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 | — | #35 2 条评价 |
| 长住酒店 | — | #30 1 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
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|---|---|---|
| 欧洲 ▾ | — | #12 25 条评价 |
| 中东 | — | #12 2 条评价 |
在评估酒店管理软件时,您的主要目标是找到一个能够提升运营效率、改善宾客体验并提供可靠支持的平台。Telivity 的 Haip PMS Cloud 和 Noovy 都致力于简化酒店管理,但在功能、用户反馈和市场表现上存在显著差异。Telivity 的产品在评论和集成方面较为有限,而 Noovy 拥有更多且较新的评论记录。那么,哪个产品更适合您的酒店?
Haip PMS Cloud 和 Noovy 都满足酒店管理的核心需求,如预订、宾客管理和报表功能。然而,Haip 更侧重于自动化和人工智能集成,主要面向独立酒店和精品酒店,提供简洁的核心方案。相比之下,Noovy 提供更广泛的功能,包括预订引擎、收益管理和丰富的集成,目标客户涵盖更多样化的酒店类型。鉴于 Noovy 目前的评论数量和近期反馈,显然该平台最近赢得了更多用户信任——这对您的决策重要吗?
如果您的酒店需要一个全面、易用且拥有良好口碑和丰富集成的平台,Noovy 是明确的选择。它拥有21条评论,接近完美的NPS评分和高易用性评价,适合寻求一体化系统且注重强大连接性和自动化的酒店。相反,如果您的酒店是小型精品或独立酒店,优先考虑简单的预订和基础管理,无需大量集成,Haip PMS Cloud 可能更合适。但考虑到当前的评论数据,Noovy 更成熟且受欢迎,使其成为更可靠的选择。
Noovy 基于21条近期评论,易用性评分为4.62/5,用户称赞其界面直观、响应迅速且设置简便。宾客和员工都觉得操作简单,许多人提到入职流程顺畅,员工接受度高。相比之下,Haip PMS Cloud 由于缺乏公开的近期评论,易用性评分为0/5,缺乏反馈引发了对其可用性和用户满意度的担忧。
优势:Noovy。
Noovy 提供丰富的功能——41项独特功能,包括多币种支持、预订引擎、宾客CRM、在线入住/退房、POS和自动夜审。它还与超过40个合作伙伴集成,如 SiteMinder、RoomRaccoon 和 RevControl,极大扩展了连接能力。Haip 仅有9项共享功能和1项独有功能(宾客反馈管理),提供核心PMS功能,但缺乏 Noovy 所具备的自动化、收益管理和宾客沟通工具。
优势:Noovy。
Noovy 基于21条评论,客户支持和入职评分为4.71/5,宾客描述支持团队友好、快速且可靠。许多评论强调响应及时和指导有帮助,增强了对支持团队的信任。Haip PMS Cloud 没有公开的近期评论或评分,其支持质量尚未验证。缺乏近期反馈使得评估 Telivity 的支持是否能匹配 Noovy 的响应速度和友好度变得困难。
优势:Noovy。
Noovy 拥有41个经过验证的集成,包括主要OTA、收益管理工具和渠道分销软件,如 SiteMinder 和 HotelTime,涵盖广泛的第三方解决方案,适应多样化的酒店运营需求。Haip PMS Cloud 缺乏经过验证的集成数据,没有确认的合作伙伴或集成列表,限制了其连接选项和扩展性。
优势:Noovy。
Noovy 最近的21条评论显示高度满意,NPS得分高达9.38/10,推荐意愿达99%。各种规模和类型的酒店,包括精品和市中心酒店,都称赞其易用性和支持。Telivity 没有近期评论或评分,基于当前数据无法给予正面评价。缺失的反馈使 Noovy 成为当前用户满意度的首选。
优势:Noovy。
Noovy 收费为每间客房每月5欧元/英镑/美元,无设置费或隐藏费用。其透明的定价与丰富的功能集相匹配。Haip PMS Cloud 的价格未公开,且无试用或明确费用结构,增加了成本比较的难度。考虑性价比,Noovy 以实惠且直观的定价成为更具吸引力的投资。
不适合如果:
不适合如果:
总之,Noovy 和 Haip PMS Cloud 都旨在简化酒店管理,但满足不同需求。Haip 提供基础托管PMS,专注于小型独立酒店的核心预订任务,但缺乏近期评论和丰富功能。Noovy 拥有21条以上评论和高满意度,提供全面的平台,具备丰富的自动化、集成和宾客管理工具。
如果您的酒店重视经过验证的用户满意度、丰富功能和集成,Noovy 是明确的选择。其近期积极评论和高NPS证明了其可信赖的声誉。反之,如果您运营非常小型的精品酒店,自动化需求有限且偏好简单方案,Haip 可能足够,但缺乏近期评论数据使其目前风险较高。
最终,对于大多数寻求可靠、可扩展且支持良好的管理软件的酒店,Noovy 近期的评论势头和丰富功能使其成为更明智的投资。
这些是每个供应商配置的功能,按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
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|---|---|---|
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▾
会计与金融
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 直接计费 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 付款请求 | ||
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▾
营销与电子商务
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 团体预订引擎 | ||
| 网站开发 | ||
| 预订引擎 | ||
| 频道管理员 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客沟通(短信) | ||
| 原生电子邮件营销 | ||
| 宾客资料 | ||
| 客户关系管理 | ||
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▾
管理和配置
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| 多种语言 | ||
| 多币种 | ||
| 集中用户和角色管理 | ||
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▾
用户管理
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| 原生电子邮件营销 | ||
| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 宾客资料 | ||
| 集中消息传递 | ||
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▾
前台
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| 客人反馈管理 | ||
| 家政 | ||
| 物业管理系统 | ||
| 自动化夜间审计 | ||
| 移动设备笔记和任务(语音转文本) | ||
| 移动应用程序 | ||
| 日历视图 | ||
| 任务管理 | ||
| 自动提醒 | ||
| 宾客资料 | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
| 付款请求 | ||
| 集中消息传递 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
群组管理
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| 组功能 | ||
| 自动空间优化 | ||
|
▾
宾客体验
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| 客人反馈管理 | ||
| 礼品卡 | ||
| 集成身份证和护照扫描仪 | ||
| 数字注册 | ||
| 访客应用程序 | ||
| 网上值机 | ||
| 网上结账 | ||
| 宾客留言 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
| 平板电脑/自助值机 | ||
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▾
家政
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| 家政 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 客房服务手机应用程序 | ||
| 实时状态更新 | ||
| 自动分配 | ||
| 实时报告 | ||
| 轮班规划 | ||
| 员工信息 | ||
| 网上结账 | ||
|
▾
付款
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| 多币种 | ||
| 礼品卡 | ||
| 付款请求 | ||
| 直接计费 | ||
| 自动提醒 | ||
| 集成支付终端和读卡器 | ||
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▾
预订管理
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| 评分购物模块 | ||
| 物业管理系统 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 礼品卡 | ||
| 频道管理员 | ||
| 综合 CRS | ||
| 拖放式磁带图 | ||
| 费率管理 | ||
| 自动空间优化 | ||
| 自动分配 | ||
| 基于规则的房间分配 | ||
| 交易电子邮件(预订、账单等) | ||
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▾
收入管理
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| 评分购物模块 | ||
| 收益管理模块 | ||
| 定价情报 | ||
| 频道管理员 | ||
| RevPaR 和 ADR 报告 | ||
| 自定义费率 | ||
| 辅助收入跟踪 | ||
| 基本定价 | ||
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▾
税务与合规
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| 符合 PCI 标准 | ||
| 符合 GDPR 规定 | ||
| SOC2投诉 | ||
| 税务配置 | ||
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▾
支持与培训
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| 全天候在线支持 | ||
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食品与饮料
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| 销售点 |
酒店经营者喜爱的方面
人们经常提到该软件的用户友好界面和对新员工的易于培训的特点,这使得它甚至适合那些技术背景较少的员工。
HotelConnect 与 Booking.com 和 Expedia 等 OTA 的直接连接被视为一大优势,简化了分销并消除了渠道经理成本。
用户非常欣赏 HotelConnect 将 PMS、渠道管理器、预订引擎、收入管理和客户沟通整合到一个平台,减少了对多个系统的需求并降低了成本。
酒店经营者提出异议的方面
与收入管理相关的功能,包括详细的报告工具和费率日历,因有助于优化酒店收入而受到赞赏。
其中提到了一些翻译问题,特别是英语以外的语言,造成了一些不便。
独特功能
这取决于您的需求。Haip PMS Cloud 和 Noovy 共享许多核心 Hotel Management Software 功能,但各有独特的能力。Haip PMS Cloud 提供 0 个经验证的集成合作伙伴,而 Noovy 提供 41 个。在切换之前,请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
Haip PMS Cloud:否。Noovy:否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Management Software 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前,请分别向各供应商申请体验。
HT Score 是一个综合排名,考虑 4 个标准组和十多个变量,帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Telivity 的 HT Score 为 0,Noovy 的为 75。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
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用户对该产品的推荐度如何? 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分(推荐可能性、易用性、支持、投资回报率)、相对于同类产品的评价总数、评价时效性(最近 6 个月内至少 20 条评价)以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
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技术合作伙伴对该公司的推荐度如何? 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
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该组织以客户为中心的程度如何? 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集(反馈驱动文化的指标)以及产品资料是否完整,包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛? 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖(服务的国家和区域)、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标,以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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