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Duve App 与 STAY Guest App 的优缺点是什么？
在分析了 996 条经验证的评价后，Duve 用户最看重其 宾客沟通与统一消息中心, 运营效率和减少前台工作负担, 宾客应用内容与个性化，而 STAY 用户则强调 客户体验优化, 移动和用户体验, 运营效率。点击任意主题查看评价者的反馈。
Duve
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STAY
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|---|---|
| 优点 | |
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宾客沟通与统一消息中心
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客户体验优化
▾
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运营效率和减少前台工作负担
▾
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移动和用户体验
▾
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宾客应用内容与个性化
▾
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运营效率
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追加销售和附加收入
▾
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支持和服务
▾
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| 缺点 | |
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定制化、工作流程和配置灵活性
▾
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CMS 和定制
▾
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员工/客人的移动访问和应用可用性
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集成能力
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PMS与第三方集成
▾
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分析和报告
▾
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Duve 对比 STAY：按酒店细分市场排名
各产品在不同酒店规模、类型和区域的 酒店客人应用 供应商中的排名——基于各细分市场中酒店经营者的经验证评价。
按酒店规模
| 细分市场 |
Duve
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STAY
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|---|---|---|
| 小型（10-24 间客房） ▾ | #1 139 条评价 | #11 10 条评价 |
| 中型（25-74 间客房） ▾ | #1 229 条评价 | #4 82 条评价 |
| 大型（75-199 间客房） ▾ | #1 195 条评价 | #2 91 条评价 |
| 超大型（200+ 间客房） ▾ | #1 66 条评价 | #2 24 条评价 |
按酒店类型
| 细分市场 |
Duve
|
STAY
|
|---|---|---|
| 精品酒店 ▾ | #1 256 条评价 | #2 78 条评价 |
| 豪华酒店 ▾ | #1 305 条评价 | #3 88 条评价 |
| 品牌/连锁酒店 ▾ | #1 208 条评价 | #3 91 条评价 |
| 长住酒店 ▾ | #1 94 条评价 | #6 7 条评价 |
按区域
| 细分市场 |
Duve
|
STAY
|
|---|---|---|
| 北美 ▾ | #2 56 条评价 | #4 27 条评价 |
| 欧洲 ▾ | #1 262 条评价 | #3 112 条评价 |
| 亚太 ▾ | #1 29 条评价 | #6 3 条评价 |
| 中东 ▾ | #1 258 条评价 | #7 2 条评价 |
Duve App by Duve 和 STAY Guest App by STAY 哪个更适合酒店？
Duve 和 STAY 都是面向酒店的客人应用，旨在简化客人互动并减轻酒店前台工作负担，但两者在规模和功能深度上有明显差异。Duve 提供一个高度全面的平台，拥有23项独特的酒店专属功能，如移动入住、增销和数据安全保护，帮助酒店实现客人沟通和收入生成的自动化。STAY 虽然整体评分略高（4.8/5 对比 4.7/5）且易用性更强，但其重点更集中于数字化核心客人服务，如客房服务订单和实时更新，独特功能较少。Duve 拥有广泛的集成（72个认证合作伙伴）和覆盖63个国家的市场，适合大型多酒店集团和寻求定制及高级增销工具的高端酒店。STAY 的简化模式和较小的集成范围（23个合作伙伴，覆盖31个国家）更适合注重简洁客人服务数字化的中型连锁和度假村。
两套系统都通过为客人提供移动或网页应用访问酒店服务、预抵达入住和实时更新，解决了客人沟通过载和前台手工任务的运营难题。但 Duve 强调统一平台以提升附加收入和自动化复杂工作流程，而 STAY 更注重直观的客人访问和服务效率。
Duve App by Duve 与 STAY Guest App by STAY：您的酒店该选哪个？
如果您的酒店是大型品牌酒店或高端度假村，需要深度定制、高级增销及与广泛第三方系统集成，Duve 平台拥有766条评价，整体评分4.7，反映了广泛采用和验证的投资回报（例如 An Island Apart 实现了1120%的增销投资回报）。Duve 的13项独特酒店功能，包括移动入住和支付，支持复杂运营并带来额外收入，非常适合管理大量客人的多酒店集团或度假租赁。
如果您管理的是中型度假村或独立连锁酒店，重点是数字化客人服务如客房服务并减少前台排队，STAY 的简化应用和内容管理系统（CMS）凭借215条评价和4.8的评分，提供了运营效率和更简单的实施。STAY 的客户包括知名连锁如 NH Hotels 和 Meliá，显示其在品牌环境中快速客人沟通的优势。但 STAY 缺乏近期评价，过去六个月无新增评论，购买者需谨慎考虑最新用户反馈。
对于小型精品酒店或有限服务酒店，Duve 更广泛的功能集和更多评价提供了更充分的适配证据，而 STAY 较少但高度正面的评价则表明易用性和稳定性。STAY 语言选项有限且无电话支持，可能限制其对多语言国际酒店的适用性，相较之下 Duve 支持多语言客人沟通。
Duve App by Duve 和 STAY Guest App by STAY 哪个更易用？
Duve 和 STAY 的易用性评分几乎相同：Duve 得分4.7/5，STAY 得分4.8/5，入门评分均为4.6/5。两款产品的评价者都描述了直观的界面，便于员工采纳和客人使用。Duve 用户称赞其用户友好的设置和部署，尽管平台功能丰富导致学习曲线较陡。STAY 的评价持续强调其直观的 CMS 和移动体验，简化内容更新和客人导航。
Duve 的复杂性源于其丰富的功能集，偶尔需要更多培训，而 STAY 更简单、面向客人的设计减少了用户摩擦。两者均有强大的入门支持，但 Duve 更大的客户基础表明其在规模上拥有更成熟、精细的用户体验。总体而言，员工和客人都觉得两套系统易于使用，功能深度与简洁性之间有细微权衡。
优势：平分秋色。
Duve App by Duve 和 STAY Guest App by STAY 哪个功能更好？
Duve 在酒店专属功能上领先 STAY，拥有13项 STAY 不具备的独特功能，包括移动入住、WhatsApp 集成、短信消息、安全数据保护、支付、分析仪表盘、开放 API、自动收集选择/同意和客人调查消息。这些功能使酒店能够自动化入住流程，通过首选渠道沟通，并轻松收集营销同意，减轻前台工作负担并提升增销收入。例如，Duve 的移动入住功能允许客人远程完成抵达手续，加快入住速度，释放员工为现场服务。
STAY 提供四项独特功能——移动应用、聊天机器人、自动回复和消息路由，专注于客人互动和实时服务更新。聊天机器人帮助回答常见客人问题，减少员工响应时间。两者共享10项功能，如客人消息和消息路由，但 Duve 更广泛的功能支持更丰富的运营工作流程和收入管理。
Duve 的高级分析仪表盘为管理者提供优化增销优惠和客人参与的数据，STAY 的有限报告难以匹配。Duve 的安全数据保护和开放 API 促进定制和合规，对高端或全球酒店尤为关键。
优势：Duve App by Duve。
Duve App by Duve 和 STAY Guest App by STAY 哪个客户支持更好？
客户支持评分接近：Duve 得分4.6/5，STAY 得分4.8/5，入门评分均为4.6/5。Duve 评价者强调响应迅速的实时问题解决和帮助迅速修复问题的支持团队，但部分用户反映联系支持有困难，邮件回复延迟且偶有离线。STAY 的支持因专业、快速和友好而受赞扬，但部分用户提及缺乏电话支持和某些地区服务时间有限为不足。
STAY 较小的用户基础和较少的支持投诉可能表明更个性化的服务体验，而 Duve 的大规模运营带来支持响应的差异。两者均提供扎实的入门支持，但需要全天候支持的酒店应向供应商确认服务可用性。
优势：平分秋色。
Duve App by Duve 和 STAY Guest App by STAY 哪个集成更多？
Duve 拥有显著更大的集成生态系统，72个认证合作伙伴对比 STAY 的23个，包括与 apaleo、SiteMinder、Oracle Hospitality、Mews 和 Amadeus 等主要酒店运营软件的10个共享集成。Duve 独有集成包括 Priority Software、RoomRaccoon、eviivo、Sirvoy、WebRezPro 和 Guesty，支持从精品酒店到大型连锁的多种酒店运营软件。
STAY 的独特集成主要是酒店运营软件，如 hotelkit、Unifocus、PressReader 和 Aven Hospitality，可能更适合专注于内部运营和客人内容传递的度假村或连锁。但 Duve 更广泛的集成组合更好地支持多样化技术栈和复杂工作流程，对依赖多个第三方系统的酒店至关重要。
优势：Duve App by Duve。
Duve App by Duve 和 STAY Guest App by STAY 哪个酒店经营者评分更高？
Duve 和 STAY 的整体评分几乎相同，分别为4.7/5和4.8/5，但 Duve 的评分基于766条评价，其中183条为过去六个月的近期评价，评分为4.6/5。STAY 的215条评价中无近期反馈，限制了当前评分的可靠性。Duve 的推荐可能性为94%，STAY 为96%。
按细分市场，Duve 在高端酒店（4.8/5，338条评价）、市中心酒店（4.8/5，263条评价）、度假村（4.8/5，279条评价）和品牌酒店（4.8/5，240条评价）中评分较高，显示出对多样高需求酒店的强烈满意度。STAY 在大多数细分市场评分均为4.8/5或更高，但每个细分市场的评价较少，高端酒店（88条评价）和度假村（106条评价）占大多数。
总体而言，Duve 更高的评价数量和近期评价活动为其在高端和大型酒店环境中的持续表现和满意度提供了更有力的证据。
优势：平分秋色。
Duve App by Duve 和 STAY Guest App by STAY 价格如何？
Duve 的基础价格为900美元，无试用，无实施费，且未公开月费或按房间计费，表明其初期投资较高，适合寻求全面客人体验平台的大型酒店或连锁。
STAY 的基础价格为300美元，同样无试用和实施费，未公开按房间或月费，较低的入门价格符合其简化功能和较小集成范围，可能更吸引预算有限的中型酒店。
两者均未公开详细定价模型，但 Duve 较高的基础价格反映了其更广泛的功能和更大规模的部署。酒店应请求定制报价，以根据酒店规模和所需功能了解总拥有成本。
哪类酒店适合使用 Duve App by Duve？
- 需要集成客人沟通、增销和无接触入住的全面客人体验平台的酒店。
- 依赖深度定制和多语言客人应用以服务多元客户的高端和品牌酒店。
- 需要与 PMS、CRM 和数字门锁系统等广泛第三方集成的大型多酒店集团。
- 优先通过增销、附加市场和定向客人优惠实现收入增长的酒店。
- 希望通过自动化抵达前消息、入住和客人请求减少前台工作负担的团队。
不适合如果：
- 您需要一个简单、开箱即用、设置最少且功能较少的解决方案。
- 您的酒店员工更喜欢电话客户支持或较不复杂的系统。
- 您运营的是小型酒店，集成需求有限或不需要高级客人细分。
哪类酒店适合使用 STAY Guest App by STAY？
- 专注于数字化客人服务和减少前台排队的中型度假村和独立连锁酒店。
- 需要直观 CMS 以轻松更新客人内容并提供实时服务更新的酒店。
- 优先通过数字化菜单和预订系统等纸质服务实现可持续发展的酒店。
- 集成需求稳定且主要围绕 PMS 和客人服务系统的酒店。
- 重视快速部署和简单客人应用且支持聊天机器人的团队。
不适合如果：
- 您需要近期用户反馈以评估产品持续开发，STAY 过去六个月无评价。
- 您的酒店服务多语言国际客人，需超出 STAY 当前语言选项的支持。
- 您需要高级增销、移动入住或超出 STAY 核心服务数字化的广泛分析功能。
Duve App by Duve 与 STAY Guest App by STAY：酒店的最终选择
Duve 和 STAY 都满足酒店数字化客人互动和减轻前台工作负担的基本需求，但它们服务于截然不同的运营需求。Duve 提供更全面、深度可定制的平台，拥有广泛的集成生态和高级收入驱动功能，如增销和无接触入住。STAY 提供简化、易用的客人体验应用，专注于服务数字化和运营效率，功能和集成较少。
如果您的酒店是大型高端或品牌酒店，受益于统一平台整合客人消息、自动化和收入管理，选择 Duve。Duve 独特功能如 WhatsApp 集成、移动入住、支付和分析仪表盘为管理复杂工作流程和多客人接触点的酒店提供具体优势。
如果您的酒店是中型度假村或独立连锁，寻求简洁、可持续的客人应用以减少前台排队并数字化客房服务和餐厅预订，选择 STAY。STAY 的 CMS 和聊天机器人功能支持高效客人沟通，价格较低，但其较小的集成网络和缺乏近期评价需谨慎考虑。
来自认证评价、集成广度和功能集的证据明确表明，Duve 是需求全面、可扩展客人体验平台酒店的首选，而 STAY 更适合优先考虑易用性和服务数字化的简化酒店。
功能对比：Duve App 与 STAY Guest App
这些是每个供应商配置的功能，按功能组进行整理——与供应商后台中显示的数据相同。展开任意功能组即可并排比较功能。
| 功能 |
Duve
|
STAY
|
|---|---|---|
|
▾
Communication & Messaging
|
|
|
| 自动翻译（多语言） | ||
| 请求管理 | ||
| 客房服务订购 | ||
| 来宾消息 | ||
| 应用下载 | ||
| 网络应用 | ||
|
▾
Content Management
|
|
|
| 酒店目录 | ||
| 客人资料 | ||
| 当地推荐 | ||
| 网络应用 | ||
|
▾
Upselling
|
|
|
| 付款 | ||
| 客房服务订购 | ||
|
▾
Request Management
|
|
|
| 请求管理 | ||
| 客房服务订购 | ||
| 移动结帐 | ||
| 手机值机 |
实际成果：Duve 对比 STAY（按业务目标）
我们分析了 16 个经验证的案例研究，比较了酒店在四个关键业务目标上使用每个平台实际取得的成果。
סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv
大型
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
Barceló Hoteles
大型
"Thanks to STAY, we offer our guests an interaction tool with our staff. We can make real-time decisions with it. This simplifies our staff's duties at the same time. The guest expe..."
Brown Hotels
大型
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
AMR Collection
中型
"Implementing STAY contributed to a significant increase in our revenue and customer satisfaction. The app pays for itself. We have seen significant increases in consumption for all..."
Duve 对比 STAY：总结
酒店经营者喜爱的方面
评论者一致认为Duve将WhatsApp、短信、电子邮件、OTA渠道和应用内聊天的宾客沟通集中管理，使得在一个平台上管理对话更加便捷。这减少了消息遗漏，加快了响应速... 评论者一致认为Duve将WhatsApp、短信、电子邮件、OTA渠道和应用内聊天的宾客沟通集中管理，使得在一个平台上管理对话更加便捷。这减少了消息遗漏，加快了响应速度，并帮助团队在整个住宿期间保持宾客互动的有序。
评论者表示，Duve通过集中管理请求、自动化沟通，使员工能够在无需频繁电话或手动跟进的情况下处理更多客人需求，从而减少重复的行政工作。许多人提到跨部门协作... 评论者表示，Duve通过集中管理请求、自动化沟通，使员工能够在无需频繁电话或手动跟进的情况下处理更多客人需求，从而减少重复的行政工作。许多人提到跨部门协作更顺畅，服务交付更快速，尤其是在高客流量或人手不足的情况下。
用户重视品牌宾客应用作为酒店服务、菜单、活动、推荐和优惠的数字目录。他们还强调个性化——不同的工作流程、布局、翻译和品牌内容，使体验感觉更贴合酒店和宾客... 用户重视品牌宾客应用作为酒店服务、菜单、活动、推荐和优惠的数字目录。他们还强调个性化——不同的工作流程、布局、翻译和品牌内容，使体验感觉更贴合酒店和宾客类型。
酒店经营者提出异议的方面
一个常见的需求是对工作流程、布局、模板、消息规则和酒店特定设置有更多控制。虽然许多人认可Duve的灵活性，但评论者常说某些功能仍然过于僵硬，或者需要过多设... 一个常见的需求是对工作流程、布局、模板、消息规则和酒店特定设置有更多控制。虽然许多人认可Duve的灵活性，但评论者常说某些功能仍然过于僵硬，或者需要过多设置才能适应不同的酒店运营。
一些评论者希望有原生移动应用或更便捷的手机访问方式，适用于员工和客人，认为这将使实时沟通和任务处理更加方便。他们还提到偶尔存在的可用性障碍，如登录步骤... 一些评论者希望有原生移动应用或更便捷的手机访问方式，适用于员工和客人，认为这将使实时沟通和任务处理更加方便。他们还提到偶尔存在的可用性障碍，如登录步骤、消息可见性或移动时界面复杂性。
排名更高的方面
独特功能
酒店经营者喜爱的方面
多项评论强调 STAY 如何通过为客人提供数字化和可持续的信息和服务获取方式，显著提升客人体验。实时更新、移动服务订购和餐厅预订等功能可减少等待时间并提供便... 多项评论强调 STAY 如何通过为客人提供数字化和可持续的信息和服务获取方式，显著提升客人体验。实时更新、移动服务订购和餐厅预订等功能可减少等待时间并提供便利。
该应用的用户界面和移动体验因其直观和易于操作而广受好评。无论是酒店员工还是客人，用户都发现更新信息和管理内容非常简单。
STAY 有助于提高酒店运营效率，因为它可以更快地处理客人请求、优化内部流程并减少前台排队。该工具通过将传统的纸质服务数字化来促进可持续实践，帮助酒店实现... STAY 有助于提高酒店运营效率，因为它可以更快地处理客人请求、优化内部流程并减少前台排队。该工具通过将传统的纸质服务数字化来促进可持续实践，帮助酒店实现可持续发展目标。
酒店经营者提出异议的方面
CMS 的亮点在于它的易用性和定制功能，但用户也指出了一些需要改进的地方，特别是在设计和功能方面的灵活性。
用户对 STAY 与各种内部应用程序和系统（包括 PMS 和 CRM 系统）的强大集成功能表示赞赏。这些集成简化了数据管理，并有助于为员工和客人提供无缝体验。
排名更高的方面
独特功能
关于 Duve App 与 STAY Guest App 的常见问题
Duve App 能否替代 STAY Guest App？
这取决于您的需求。Duve App 和 STAY Guest App 共享许多核心 Hotel Guest Apps 功能，但各有独特的能力。Duve App 提供 72 个经验证的集成合作伙伴，而 STAY Guest App 提供 23 个。在切换之前，请查看上方的功能对比以了解它们的差异。
哪个更适合小型或独立酒店？
小型酒店应优先考虑易用性和快速上手。STAY Guest App 在易用性方面领先，评分为 4.8/5 对比 4.7/5。寻找透明定价以及试用或演示选项。在各产品页面上按酒店规模筛选评价，了解与您类似的酒店的反馈。
Duve App 或 STAY Guest App 是否提供免费方案？
Duve App：否。STAY Guest App：否。 两款产品目前均不提供免费版。大多数 Hotel Guest Apps 供应商提供演示或试用——在做出承诺之前，请分别向各供应商申请体验。
HTR 如何评估和排名 Duve App 和 STAY Guest App？
HT Score 是一个综合排名，考虑 4 个标准组和十多个变量，帮助酒店经营者客观比较酒店科技产品。Duve 的 HT Score 为 100，STAY 的为 32。以下是评分的计算方式。
| 标准组 | 权重 | 衡量内容 |
|---|---|---|
| 客户评分与评价 |
|
用户对该产品的推荐度如何？ 评分分数、评价数量、声量份额、评价深度、评价时效性、成功案例 ▾ 权重最高的因素。分析平均满意度评分（推荐可能性、易用性、支持、投资回报率）、相对于同类产品的评价总数、评价时效性（最近 6 个月内至少 20 条评价）以及跨独立酒店客户的声量份额以检测选择偏差。 |
| 合作伙伴生态系统 |
|
技术合作伙伴对该公司的推荐度如何？ 合作伙伴推荐、集成数量、集成质量 ▾ 评估合作伙伴推荐作为专家信心投票、经验证集成的数量以及生态系统质量——集成合作伙伴的平均 HT Score。拥有更高质量集成生态系统的产品更有可能提供互联互通的技术栈。 |
| 以客户为中心 |
|
该组织以客户为中心的程度如何？ 认证支持、评价一致性、资料完整性 ▾ 评估公司是否获得 HTR 客户支持认证、是否保持持续的评价收集（反馈驱动文化的指标）以及产品资料是否完整，包括功能、截图、定价和特性。 |
| 覆盖范围、持久力与资源 |
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该公司的覆盖范围和资源有多广泛？ 地理覆盖、持久力、公司资源、趋势评分 ▾ 衡量全球覆盖（服务的国家和区域）、经营年限作为稳定性指标、团队规模作为资源指标，以及基于近十二个月买家咨询、评价、合作伙伴推荐和媒体活动的趋势评分。 |
客户评分和评价是 HT Score 算法中最重要的因素。HTR 不接受付费以提高排名。所有评价均经过验证——只有经确认从属关系的酒店行业从业者才能提交评分。 查看完整 HT Score 评估方法 →
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