Viber

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Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Viber

未排名宾客消息软件

Viber 是一个呼叫和消息传递应用程序，可以将人们联系起来——无论他们是谁，或者他们来自哪里。

尚未被任何酒店推荐

Viber 有 0 則來自 United States of America 的評論，因此我們無法驗證他們是否在您的本地市場運作。

什麼是Viber？

成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工

由人工智能驱动

此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Viber 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。

来源

经过核实的酒店经营者点评

我们分析所有经过验证的产品评论，以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价，从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。

Viber 评论分析: 0

阅读评论

经过验证的专家建议

我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。

Viber 分析的专家建议: 0

阅读专家建议

描述由 Viber 提供

虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。

Viber 提供的描述:

常见问题解答

为什么供应商不能自己写描述？

它是如何工作的以及多久更新一次？

我该如何报告不准确的信息？

Viber 的替代方案

不確定 Viber 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Guest Messaging Software 供應商，可能適合您的酒店：

Viber 沒有任何好處或用例可用

特征

统一收件箱

4/5 features

团队消息传递

群组和团队信息可帮助员工专注于任务，同时员工培训和支持可确保每个人的成功。
广播消息

根据到达、离开或旅客类型等情况，向客人群体发送酒店范围或细分的目标消息。
桌面应用程序（非基于网络）

使系统非常易于使用酒店经营者不需要记住每天早上登录，当有新消息/事件时，他们会直接在他们的计算机上看到通知，这样他们就不需要每 2 分钟检查一次收件箱。
共享照片
移动应用
移动友好
实时翻译

无论客人的母语是什么，您都可以通过实时翻译与他们沟通。
在线聊天网站

在您的网站上添加实时聊天功能，以提高转化率并增加预订量，让客人轻松地与您的前台沟通。

多渠道

4/5 features

Whatsapp 整合
Facebook 信使集成
短信短信

短信 |通过短信与客人交流以邀请他们进行审核的能力。这样做的好处是，由于隐私或门户网站未展示此信息，酒店经营者通常没有客人的电子邮件，因此他们需要另一种沟通方式。此外，世界越来越移动，这意味着 Hotel Tech 也应该如此。任务管理器 |根据评论/数据/见解/等创建任务的能力。所以其他用户可以跟进，请求不会丢失。目标 |又称 KPI。用户可以为他们的团队设定目标，以达到并评估成功或失败。这对于评估目的很有价值。
在线聊天网站

在您的网站上添加实时聊天功能，以提高转化率并增加预订量，让客人轻松地与您的前台沟通。

自动化

4/5 features

消息路由
自动回复
聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
广播消息

根据到达、离开或旅客类型等情况，向客人群体发送酒店范围或细分的目标消息。
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。
开放式 API

其他系统访问忠诚度平台以发行、转移、兑换或交换忠诚度积分/里程的能力——这不是忠诚度计划的基本要求，但越来越受欢迎。
自动化工作流程

自动化客人入住期间触发的工作流程。

追加销售和辅助

4/5 features

追加销售市场

通过内容管理系统管理产品、服务、客房升级等，您可以将其集成到一对一和群组消息中发送给客人，以促进追加销售并产生辅助收入。
优惠活动

创建个性化活动，针对客人提供客房升级、水疗服务、酒店内餐厅、客房服务等。
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。
购买链接

向客人发送自动消息，其中包含购买您定制的“追加销售”市场中设置的产品或服务的链接。
向 Folio 收费

将客人购买的费用直接记入客人的账单。
客房升级活动

在客人抵达前阶段传达个性化的客房升级机会。
追加销售活动

发送自动消息来传达个性化的追加销售活动。

任务管理

4/5 features

票务系统
任务和清单

自动发送服务请求/工作订单。
检查
重复任务

轻松设置每日、每周、每月和每季度的重复任务。
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。

调查和反馈

4/5 features

消息客人调查
TripAdvisor 评论合作伙伴

发送自动客户调查和 TripAdvisor 评论请求，以提高您酒店的在线声誉。
宾客点评活动

触发推荐活动以提高酒店在 TripAdvisor 或 Google My Business 等平台上的声誉。

报告与分析

4/5 features

分析仪表板
客人历史
追加销售履行追踪

在履行仪表板中跟踪购买和下达的追加销售订单，并在完成后自动更新其状态。
团队 KPI 仪表板

设定团队目标并通过响应时间、任务完成率、直接预订、追加销售和客人评分来跟踪绩效。
自定义目标设定

定制目标和指标来跟踪您的团队。

合规与隐私

4/5 features

自动选择加入/同意收集
安全数据保护
开放式 API

其他系统访问忠诚度平台以发行、转移、兑换或交换忠诚度积分/里程的能力——这不是忠诚度计划的基本要求，但越来越受欢迎。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

文件和护照扫描
信用卡授权
移动钥匙
自定义字段

创建自定义问题和字段以在线自助登记期间捕获来自客人的特定信息，从而定制您的登记流程。

入住前

4/5 features

聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
预订恢复活动

当旅行者对预订请求感兴趣但未进行预订时触发消息。
行为营销活动

根据用户访问的特定页面，通过聊天机器人小部件在网站上推送个性化消息。
发送电子邮件至聊天机器人自动化

通过提供聊天机器人解决方案来自动化电子邮件联系点，以便立即解决查询。
顺利交接给人工客服

当聊天机器人检测到需要将对话转交给人工代理时，它可以实现无缝接管。
点击呼叫

如果聊天机器人无法解决请求，请配置在聊天对话中提供直接电话联系的选项。
潜在客户资格

更好地了解旅行者并确定可以产生更高收入的潜在客户。
OTA价格比较

显示直接预订与 OTA 的价格比较范围。
界面个性化

根据酒店的品牌指南定制聊天机器人界面。

入住和入住后

4/5 features

数字化办理登机手续

为即将到来的客人提供预先入住表格，并尽量减少接待时间。
客房升级活动

在客人抵达前阶段传达个性化的客房升级机会。
追加销售活动

发送自动消息来传达个性化的追加销售活动。
自动化工作流程

自动化客人入住期间触发的工作流程。
自定义路由和升级

配置在需要时必须将特定请求升级或重定向给谁。
预编程的客人通知

创建自动通知并将重复的管理任务数字化。
宾客点评活动

触发推荐活动以提高酒店在 TripAdvisor 或 Google My Business 等平台上的声誉。
留存活动

为过去的客人创建特定的活动，提供特别优惠，促进酒店的忠诚度计划。

后台

4/5 features

统一全渠道收件箱

通过此一站式解决方案访问来自各个渠道的消息。
收件箱导航中的状态选项卡

直接跳转到需要您注意的消息并保持清晰的概览。
指派代理

只需单击一下即可管理和分配团队任务。
预设回复

使用预先填写的答案来回答最常见的问题，从而节省时间。
用户配置文件自定义

向用户资料添加标签和注释，以实现细分和个性化。
多物业管理

允许在同一账户内控制同一连锁酒店/集团的多家酒店
可定制的工作时间

定义何时交互完全由聊天机器人处理，或何时由人工代理接管
无限用户

使用该解决方案管理票证的人工代理数量不受限制

人工智能

4/5 features

聊天机器人

节省时间：自动回答常见问题
情绪分析

一种用于确定数据是正面、负面还是中性的技术
自学 NLP

对未标记数据进行自监督学习，无需手动标记
句法和语义分析

了解用户请求的意图
行为分析

分析大数据，根据用户模式创建集群和细分
客户分析

使用人工智能技术建立全面的客户档案
预测与预报

使用机器学习模型预测销售、风险或趋势等业务变量

Viber 的評論總結

尚未被任何酒店推薦

0 评论

使用方便

N/A

客户支持

N/A

投资回报率

N/A

执行

N/A

推荐用途

宾客消息软件在 74 个排名中排名第 46

相比 Viber to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

宾客消息软件

4.8 (798 评论)

轻松与酒店客人进行大规模沟通

Compare

Duve

宾客消息软件

4.8 (603 评论)

最先进的全渠道 - WhatsApp、短信、聊天、带有自动消息和公告的电子邮件！

Compare

HiJiffy

宾客消息软件

4.6 (143 评论)

酒店的多合一通信解决方案。增加您的收入，解决员工短缺问题并改善客户体验

看法 top Viber 备择方案

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Viber 的整合

公司	功能
此集成尚未经 Viber 验证。 Akia 98% 推荐，来自 109 家酒店	宾客消息软件

支持

未验证

Viber 的客户支持流程尚未获得酒店技术报告的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。

查看支持认证

帮助中心

产品更新

2025

了解有关 GCSC 认证的更多信息

该供应商缺少关键支持信息

该供应商似乎不具备基本的支持要素。提供顶级支持的供应商为客户维护知识库帮助中心和产品更新变更日志。

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Viber

什麼是Viber？

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Duve

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广播消息

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短信短信

在线聊天网站

消息路由

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广播消息

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开放式 API

自动化工作流程

追加销售市场

优惠活动

追加销售履行追踪

购买链接

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追加销售活动

票务系统

任务和清单

检查

重复任务

追加销售履行追踪

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宾客点评活动

分析仪表板

客人历史

追加销售履行追踪

团队 KPI 仪表板

自定义目标设定

自动选择加入/同意收集

安全数据保护

开放式 API

文件和护照扫描

信用卡授权

移动钥匙

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客房升级活动

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自定义路由和升级

预编程的客人通知

宾客点评活动

留存活动

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收件箱导航中的状态选项卡

指派代理

预设回复

用户配置文件自定义

多物业管理

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