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Unified Inbox by Bookboost
4.8 (133 评论)
HT评分
100 分中的 86 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Mano, James, Tatiana + 32 more experts recommend Bookboost AB
读 建议Unified Inbox by Bookboost
在 79 中排名第 5 位的 访客留言软件
宾客旅程平台
96% 推荐度，79 家酒店推荐
Ruby Hotels, Nobis Hospitality, City Hub 和另外76 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Bookboost AB的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Bookboost，因为它对客户沟通产生了变革性影响，通过多渠道消息系统实现了高效、个性化的互动。他们欣赏 Bookboost 通过增加销售机会和自动执行重复任务来增加收入，从而提高运营效率的作用。尽管有些人要求进行更多集成和增强分析，但酒店经营者发现该系统易于使用，有助于提升客户体验，从而显著节省成本并提高服务水平。
Ruby Hotels, Nobis Hospitality, City Hub 和另外76 家酒店
閱讀他們的評論合作夥伴說
Industry experts recommend Bookboost for its highly effective integration of guest communication and marketing tools, utilizing a unique unified inbox and CRM system. This platform excels in providing hoteliers with a comprehensive 360-degree view of guest interactions through multi-channel messaging, enabling seamless communication. Its key standout is the built-in Customer Data Platform (CDP) which automatically personalizes guest journeys, thereby driving guest loyalty and satisfaction. Although some experts mention its complexity in setup, its ability to streamline marketing and operational efficiency makes it a formidable tool in the hospitality tech space.
James, Tatiana, Hendrik and 28 others
閱讀他們的推薦按細分市場的受歡迎程度
類別
4 | 特小 (1-9 房间)
12 | 小 (10-24 房间)
42 | 中型 (25-74 房间)
39 | 大 (75-199 房间)
55 | 特大 (200+ 房间)
國家
46 | Sweden
31 | Germany
21 | Netherlands
10 | Italy
8 | Switzerland
8 | China
4 | Norway
4 | Czech Republic
4 | Guatemala
3 | Japan
3 | India
3 | United Kingdom
2 | Indonesia
2 | Austria
1 | Mexico
1 | Finland
1 | Latvia
1 | South Africa
1 | Portugal
1 | Belgium
類型
85 | 精品店
82 | 品牌酒店
77 | 豪华酒店
72 | 有限的服务和经济型酒店
69 | 市中心酒店
66 | 住宿加早餐旅馆
38 | 旅馆
37 | 度假村
25 | 机场/会议酒店
17 | 长住服务式公寓
8 | 度假出租屋和别墅
地區
133 | 欧洲
16 | 亚太地区
4 | 南美洲
1 | 北美
1 | 非洲
類別
133 | 访客留言软件
97 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
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什麼是Bookboost AB？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Bookboost 的 Unified Inbox 是一款专为酒店业设计的客户消息和沟通管理系统。它将多渠道的客户互动集中到一个平台，使酒店经营者能够无缝管理沟通。该工具通过实现个性化互动和自动执行重复性任务来提升客户体验，从而节省时间和资源。Bookboost 集成了 CRM 和客户数据平台 (CDP)，提供全面的客户互动视图，促进有针对性的追加销售和交叉销售。它简化了营销和运营效率，对于希望提高客户满意度和忠诚度的酒店经营者来说，它是一款不可多得的工具。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Bookboost AB 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Bookboost AB 分析的专家建议: 25
阅读专家建议描述由 Bookboost AB 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Bookboost AB 提供的描述:
"有没有想过能够与 99% 的客人建立关系是什么感觉？使用 Bookboost，您不必这样做：我们精确的客人细分和沟通解决方案为我们所有的合作伙伴带来了显着提高的打开率、点击率、转化率和评论分数。这就是个性化直接客户消息传递的魔力——你准备好了吗？在 Bookboost，我们热爱酒店——氛围、服务、人员……自 2017 年以来，我们的使命一直是使用基于云的模块化平台来闭合酒店经营者和客人之间的循环，使酒店员工能够真正与客人互动，减少重复任务的数量，而是专注于更多个人（和有利可图）的互动。使用我们自动化、集成和协作的沟通平台，提高酒店在客人和员工眼中的效率和价值。至于设置？别担心——我们会在每一步都为您提供帮助。在此处了解更多信息：bookboost.io有没有想过能够与 99% 的客人建立关系是什么感觉？使用 Bookboost，您不必这样做：我们精确的客人细分和沟通解决方案为我们所有的合作伙伴带来了极大的打开率、点击率、转化率和评论分数。这就是个性化直接客户消息传递的魔力——你准备好了吗？在 Bookboost，我们热爱酒店——氛围、服务、人员……自 2017 年以来，我们的使命一直是使用基于云的模块化平台来闭合酒店经营者和客人之间的循环，使酒店员工能够真正与客人互动，减少重复性任务的数量，而是专注于更多个人（和有利可图）的互动。使用我们自动化、集成和协作的沟通平台，提高酒店在客人和员工眼中的效率和价值。至于设置？别担心——我们会在每一步都为您提供帮助。在此处了解更多信息：bookboost.io"
常见问题解答
功能
将所有消息收集到一个平台
将所有消息收集到一个平台
除了电子邮件之外，您还可以从 Messenger 和 Google Business Messages 等渠道收集消息；以及 WhatsApp、SMS、Line、Viber、Telegram 等消息应用程序。此外，还有Booking.com、Expedia等OTA渠道。我们的团队一直致力于增加渠道数量。
用于团队协作的智能功能
用于团队协作的智能功能
统一收件箱具有不同的协作功能，以增强跨部门的协作。您可以根据不同的区域创建不同的收件箱，以确保客人始终与正确的人交谈。您可以向队友分配消息并创建任务和提醒，以保持最高效率。
随时捕获您的网站访问者
随时捕获您的网站访问者
Bookboost Unified Inbox 包含一个 Web Messenger，可将您的网站访问者转化为预订。每次访问者到达您的网站时，您都会及时提供有用的信息。您甚至可以在办公时间之外使用聊天机器人提供出色的服务，24/7 全天候待命。
快速回复，节省时间和精力
快速回复，节省时间和精力
您可以根据最常见的问题创建任意数量的快速回复。这样，当用户向您发送消息时，您可以在不到一分钟的时间内回复他们，从而保持他们的参与度，同时在他们仍然感兴趣的同时，增加直接预订的可能性。
让聊天机器人在下班后接管工作
让聊天机器人在下班后接管工作
不要错过任何与客人互动的机会。如果您的团队离线，聊天机器人可以接管，根据您的快速回复处理任何询问，并让客人无论何时何地都能收到他们需要的信息。
特征
统一收件箱
4/5 features
多渠道
4/5 features
自动化
4/5 features
追加销售和辅助
4/5 features
任务管理
4/5 features
调查和反馈
4/5 features
报告与分析
4/5 features
合规与隐私
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加元件和模組
Bookboost AB 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.8/5
执行
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Unified Inbox by Bookboost 是 访客留言软件 类别中 #5 最热门的产品（在 79 中），也是全球酒店技术生态系统中 #163 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Bookboost AB 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Bookboost AB 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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No matching results
Bookboost AB 的案例研究
How Nobis provides a 5-star experience in-person and digitally
Palma de Mallorca (Balearic Islands)
The Usual Hotels: How to build connections with guests from day one
Brussels (Belgium)
How to balance automation with authenticity in Guest Communication
London (United Kingdom)
How Kronen Hotels manages guest communications across properties using personalisation
Stavanger (Norway)
How Nook Society uses technology in wellness tourism to cater to the modern traveller
Bad Saarow (Germany)
How Hiisi Homes & Hotels enhance the guest experience through accurate guest data
Helsinki (Finland)
How Yours Truly used automation to grow guest loyalty and save time
Munich (Germany)
How YellowSquare designed an effortless guest experience and enhanced internal cooperation
Rome (Italy)
How Gambino Hotels streamlined front-desk operations and elevated guest experience
Munich (Germany)
How Room Republic recovers up to 23% of guest details from OTAs and increases direct bookings
Helsingborg (Sweden)
How Capsule Hotel increased online check-in rates & automated their guest journey
Lucerne (Switzerland)
Citybox 如何在节省 5 位数费用的同时改进多物业客户沟通
Oslo (Norway)
Northern Lights Village：如何使用自动化节省多达 2 小时的日常任务Northern Lights Village：如何使用自动化节省多达 2 小时的日常任务
Inari (Finland)
Ruby Hotels 如何通过多渠道消息传递显着提高活动转化率How Ruby Hotels 通过多渠道消息传递显着提高活动转化率
Vienna (Austria)
参考文献
"Now that we send automatic campaigns, guests check-in online, and pay online... This is all done digitally and by the guests themselves. We can connect with them on another base and be more like a host."
Jennifer Seeckt
Sales & Guest Relations @
LINDEMANN'S
"Bookboost 的宾客消息传递解决方案显着提高了我们的宾客参与度。与 Bookboost 交流很容易，他们提供了很好的支持。 Bookboost 对有关产品功能的请求做出快速反应。他们重视客户反馈并不断改进他们的软件，以成为他们想要成为的最佳客户消息传递解决方案。"
William Fosser
Revenue Manager @
Citybox Oslo
"借助 Bookboost，我们看到了客人满意度的显着提高。我们的平均评分在短短两个月内显着提高了 11% 以上！"
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"Bookboost 为我们处理了 92% 的重复查询。现在我们可以专注于增加直接预订和交叉销售。"
Oskar Peterson
Director of Sales & Revenue @
Grand Hotel Lund
"Bookboost 的宾客消息传递解决方案显着提高了我们的宾客参与度。与 Bookboost 交流很容易，他们提供了很好的支持。 Bookboost 对有关产品功能的请求做出快速反应。他们重视客户反馈并不断改进他们的软件，以成为他们想要成为的最佳客户消息传递解决方案。"
William Fosser
Revenue Manager @
Citybox Oslo
"借助 Bookboost，我们看到客人的满意度有了很大的提高。 Bookboost 帮助我们在短短两个月内减少了 50% 的重复电话，同时将住客评分提高了 11% 以上！它也是一个非常好的通过发送短信进行追加销售的工具。我们已经使用它成功地将停车位追加销售了 87.5%，并增加了 10% 的延迟退房。"
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"Bookboost 为我们提供了一种非常现代且出色的方式来在数字游牧民族和我们的酒店品牌之间进行交流！它快速、安全且简单。我们真的很喜欢 Bookboost 一开始对待我们的方式——进入并学习这个进步。那是极好的支持！让我们看看即将推出哪些“下一级”功能。"
Jörn Hoppe
General Manager @
Superbude Hamburg St.Pauli
特色客户
更多的 产品 经过 Bookboost AB
酒店评级
正在尋找特定資訊嗎？
9
使用简单、投资回报率高和强大的支持。
Revenue Manager 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Oslo (Norway)
已验证
13 天前
Bookboost 的访客消息解决方案显着提高了我们的访客参与度。与 Bookboost 沟通很容易，并且他们提供强大的支持。
Norway
Norway
Revenue Manager
超大型酒店
9
当客户的成功再好不过了！
Reservations specialist 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Stockholm (Sweden)
已验证
13 天前
与 Bookboost 这样的公司合作真的很愉快。他们年轻、充满活力、速度快。无论规模大小，他们总是让你感到自己很重要，而且他们可靠且具有前瞻性。他们真正改变了我们与客户沟通的方式，自从实施他们的解决方案以来，我们既增加了收入，又节省了成本。
Sweden
Sweden
Reservations specialist
超大型酒店
10
值得信赖的游戏规则改变者！
Reservations Specialist 从 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Stockholm (Sweden)
已验证
13 天前
Bookboost 不是一个产品，而是一个解决方案。它改变了游戏规则。借助此沟通工具，您可以在所有阶段推动与客人的互动，并能够比以前更好地了解您的客户。我就喜欢！
Sweden
Sweden
Reservations Specialist
超大型酒店
10
Bookboost 是最具创新性的领跑者
Receptionist 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Malmo (Sweden)
已验证
13 天前
该界面有吸引力且用户友好。背后的团队乐于助人且具有服务意识。我也喜欢他们分享的内容以及他们在宾客旅程中创建相关接触点的意愿。
Sweden
Sweden
Receptionist
大型酒店
8
有助于优化我们的宾客体验
Host 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Bandung (Indonesia)
已验证
13 天前
该解决方案通过自动化帮助我节省时间，同时我们可以改善整体宾客体验和服务水平
Indonesia
Indonesia
Host
大型酒店
10
我使用 CRM 和 Inbox
Marketing 从 75-99 房间 品牌酒店 在 Hassleholm (Sweden)
已验证
13 天前
主要使用 CRM 和 Inbox，我是一个满意的用户，因为它提供了更高效工作并与我的客人联系的机会
Sweden
Sweden
Marketing
大型酒店
10
一个新的接待平台，效果出奇的好！
Hotel Manager 从 75-99 房间 品牌酒店 在 Hassleholm (Sweden)
已验证
13 天前
我喜欢这个平台使用大量的拖放操作，这使得它更容易使用，我现在可以不断地与客人保持联系，同时变得更加高效。我推荐它。
Sweden
Sweden
Hotel Manager
大型酒店
8
带有消息收件箱的创新 CRM
Sales Manager 从 50-74 房间 品牌酒店 在 Rome (Italy)
已验证
13 天前
Bookboost 帮助我们自动化沟通、拥有中央宾客档案，并通过统一收件箱提供更好的客户服务
Italy
Italy
Sales Manager
中型酒店
9
良好的 CRM 和消息系统
CEO 从 50-74 房间 品牌酒店 在 Rome (Italy)
已验证
13 天前
Bookboost 为我们节省了大量时间。它易于使用，易于安排。您可以自动化不同的工作流程，而在其他方面您可能会花费更多时间。自开业以来，我们的直接预订量增长了约 55%！
Italy
Italy
CEO
中型酒店
10
易于使用的平台，产生巨大影响
Financial Manager 从 50-74 房间 品牌酒店 在 Rome (Italy)
已验证
13 天前
我喜欢这个平台，因为它具有直接联系客人的功能，并在很大程度上实现自动化，同时仍然保持高度的个性化。它也非常容易使用。
Italy
Italy
Financial Manager
中型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Bookboost 是一个用途极其广泛的平台，使酒店能够通过多个入口点专业地管理他们的客人沟通。 Bookboost 平台非常擅长帮助酒店节省时间、提高客人满意度、收入并提高整个企业的效率。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Bookboost 是一个用途极其广泛的平台，使酒店能够通过多个入口点专业地管理他们的客人沟通。 Bookboost 平台非常擅长帮助酒店节省时间、提高客人满意度、收入并提高整个企业的效率。
Bookboost 拥有独特的 CRM 产品，该产品具有可视化访客旅程和统一收件箱。 CRM 创建了一个工作流程 - 使用自动化 - 并提供见解 他们的第二个产品 - Unified Inbox 帮助酒店经营者将所有通信收集到一个平台中，以节省回答客人的时间，并提供一流的客户服务。
bookboost 将 CRM 与具有视觉吸引力的宾客旅程完美地结合在一起。酒店经营者确切地知道他们在做什么、何时做什么以及系统何时发送信息。将统一的收件箱和 CRM 相结合是在营销和客户沟通以及营销活动的自动化和执行方面保持领先地位的好方法。
总体而言，Bookboost 在改善客人体验方面具有创新性。统一收件箱解决了一个全面的问题，不仅对客人产生积极影响，而且对员工产生更大的影响，使他们能够提高生产力并为客人提供真正的个性化体验
Bookboost 提供一套综合工具，旨在提高酒店管理和营销的效率和效果。Bookboost 的 CRM 组件允许酒店经营者通过高级自动化和工作流程创建来简化客人旅程和营销活动。该工具还有助于深入分析客人数据，提供有价值的见解，可以优化未来的互动和策略。此外，统一收件箱将所有沟通渠道整合到一个平台中，大大缩短了响应时间并提高了客户服务质量。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
与任何产品一样，构建和支持平台的团队的奉献精神和勤奋是区分好平台和好平台的关键。 Bookboost 团队通过他们的服务和产品开发不懈地努力提高客户满意度。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
与任何产品一样，构建和支持平台的团队的奉献精神和勤奋是区分好平台和好平台的关键。 Bookboost 团队通过他们的服务和产品开发不懈地努力提高客户满意度。
该产品是多渠道的，不仅支持电子邮件，还支持 WhatsApp 和 SMS，专为多酒店而设计，使客户可以轻松地在酒店之间共享模板、跟进、过滤、为每个酒店创建独特的宾客旅程，以及更多的
看起来多属性的设计非常突出——您可以在属性之间共享模板。 On top bookboost 不仅仅连接到电子邮件，因此将为您带来与客人更好的联系。 Whatsapp 和短信是使用 bookboost 的方式！
人们非常关注他们的解决方案如何提高员工的工作量、服务和生产力。甚至加强员工之间的协作，为酒店用户和客人创造真正无缝的体验
Bookboost 的 CRM 以直观的方式呈现了客人的旅程，让酒店经营者能够直观、方便地跟踪每个阶段的沟通和互动。此功能可确保清晰、轻松地管理客户关系。此外，CRM 还支持多种沟通渠道，包括电子邮件、WhatsApp 和短信，从而能够灵活、有效地与客人沟通。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
对于任何希望在其酒店业务中实施宾客沟通应用程序的人，我建议他们以开放的心态与潜在供应商合作，并接受来自每天醒来思考改善酒店/宾客沟通的团队的免费建议.
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
对于任何希望在其酒店业务中实施宾客沟通应用程序的人，我建议他们以开放的心态与潜在供应商合作，并接受来自每天醒来思考改善酒店/宾客沟通的团队的免费建议.
宾客是所有酒店技术的中心，Bookbost 运行一个流畅的系统，该系统具有人工智能支持的聊天机器人，可提高运营效率！该系统非常用户友好且易于上手
bookboost 将帮助您简化流程并以清晰的方式与客人进行沟通。自动化和工作流程将为您节省大量时间。当您考虑使用此产品时，请确保您对您的客人有基本的了解，并与 bookboost 共同构建成功的未来。
利用他们在网站上提供的资源来了解有关该解决方案的更多信息。他们提供点播演示，让您在购买解决方案之前体验所有优势，最重要的是，他们还提供网络研讨会，让您和您的团队尽可能多地了解功能和最佳实践
总体而言，Bookboost 的 CRM 是一款先进的多功能工具，可满足现代酒店运营的复杂需求，提高效率并提供个性化的客户体验。Bookboost 的产品旨在节省时间并提高酒店业客户互动的质量。
被推荐
James Bishop
VP Ecosystem & Strategic Partnerships
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SiteMinder
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Sr. Global Marketing Manager
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Sales & Revenue Manager
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Partner Associate
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Content and Communications Manager
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James Bishop
VP Ecosystem & Strategic Partnerships
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Sr. Global Marketing Manager
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IDeaS
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Sales & Revenue Manager
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Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Petra Hancz
Content and Communications Manager
@
Apaleo GmbH
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
@
Mara Solutions
Jorge Rocha
VP of Sales
@
UpsellGuru
Lina Gorga
Senior Manager, Ecosystem and Strategic Partnerships
@
SiteMinder
Tom Kirkham
Program Lead
@
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Jason Noronha
CEO
@
D3x
Jasmin Hopf
Product Owner
@
hotelkit
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Snr Manager Ecosystem Partnerships
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SiteMinder
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Director of Partnerships
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Oracle Hospitality
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Integration Manager
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Clock Software
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Chief Growth Officer
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Head of Operations
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Director
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Cloudbeds
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Marketing Director
@
Atomize
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CEO & Founder
@
hotelkit
Jonathan Springford
Commercial Director
@
4Suites
Thibault Gence
Director of Growth
@
Apaleo
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Business Development Manager
@
OTA Insight
Kajsa Johansson
Global Partner Manager
@
Atomize
Ruben Westmeijer
Head of Channel Sales
@
Mews
Eva Fayemi
Partner Manager
@
Mews Systems
Ines Santos
Global Partnerships
@
FLEXIPASS
Dylan Firn
Chief Commercial Officer
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Goki
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Atomize
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CMO
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Room Republic
Steve Bliekendaal
Business Development Director
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SiteMinder
93% 推荐，来自 2615 家酒店 |
渠道经理
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此集成尚未经 Cloudbeds 验证。
Cloudbeds
90% 推荐，来自 1723 家酒店 |
渠道经理
+2 more |
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Little Hotelier
93% 推荐，来自 1395 家酒店 |
酒店管理软件
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Mews
92% 推荐，来自 675 家酒店 |
物业管理系统
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Oracle Hospitality
92% 推荐，来自 613 家酒店 |
物业管理系统
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hotelkit
94% 推荐，来自 601 家酒店 |
员工协作工具
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RoomRaccoon
97% 推荐，来自 564 家酒店 |
物业管理系统
|
|
|
IDeaS
92% 推荐，来自 539 家酒店 |
收益管理系统
|
|
|
此集成尚未经 Bookboost AB 验证。
Profitroom
94% 推荐，来自 527 家酒店 |
|
|
|
GuestRevu
95% 推荐，来自 479 家酒店 |
声誉管理
|
支持
验证支持
Bookboost AB 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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