Die CRM 软件 für Individualhotels
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Intelligent CRM and Email Marketing (by HMA)
4.9 (5 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Intelligent CRM and Email Marketing (by HMA)
未排名 类别： 酒店客户关系管理与电子邮件营销
Turn Disconnected Guest Data Into Direct Bookings.
98% 推荐度，5 家酒店推荐
超过 50% 的 HMA Intelligent Marketing’s 评论来自 United States。
什么是 HMA Intelligent Marketing？
成立于 1984 年 | 总部位于 Monterey (United States) | 20 名员工
HMA 的智能客户关系管理与电子邮件营销平台是一款专注于酒店行业的客户数据和客户关系管理系统，旨在优化宾客体验，并为独立酒店和管理集团直接提升收益。该平台整合并清理宾客数据，创建统一视图，从而实现更精准的客户细分和个性化互动。它提供生命周期电子邮件营销、预订挽回、VIP 识别和绩效分析等功能，所有功能均根据酒店的具体需求量身定制，而非生搬硬套。这有助于加强客户关系，实现可持续增长，并在宾客生命周期内获得更高的投资回报率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 HMA Intelligent Marketing 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
我们分析所有经过验证的产品评论，以了解和总结真实用户/酒店经营者对产品的评价，从而为买家提供比供应商提供的更准确、更相关的描述。
HMA Intelligent Marketing 评论分析: 0
阅读评论经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
HMA Intelligent Marketing 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 HMA Intelligent Marketing 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
HMA Intelligent Marketing 提供的描述:
"HMA Intelligent Marketing is a hospitality-focused customer data and CRM partner that helps independent hotels and management groups turn clean, unified guest data into measurable direct revenue. Through its Intelligencia platform and white-glove execution model, HMA delivers data cleansing, identity resolution, lifecycle email marketing, booking recovery, VIP recognition, and performance analytics without forcing properties into rigid, one-size-fits-all systems. The result is accurate data, stronger segmentation, and AI-ready infrastructure that supports sustainable growth and higher ROI across the guest lifecycle. Visit https://www.wearehma.com for more information."
常见问题解答
Intelligent CRM and Email Marketing (by HMA) 的替代方案
不确定 HMA Intelligent Marketing 是否适合您的酒店？以下是一些类似的 Hotel CRM & Email Marketing 供应商，可能适合您的酒店：
功能特性
分析器
分析器
准确了解您的客人是谁，并能够使用家庭人口统计数据（而不仅仅是 PMS 数据）进行细分。
数据视图
数据视图
以易于理解的格式查看您的数据。按日期和预订提前期、访问次数、入住时长、地理位置等进行排序。
预订速度
预订速度
滚动查看过去 120 天的营销活动预订情况。查看待处理访问量与已完成访问量的对比，可以更准确地了解您的预订进度。
电子邮件营销
电子邮件营销
HMA Intelligencia CRM 是一个专注于酒店行业的客户数据和 CRM 平台，旨在帮助酒店统一客户数据、优化客户细分并直接提升收入。Intelligencia 基于清晰的数据，结合人工智能驱动的洞察、多酒店报告和先进的营销工具，大规模地提供个性化的客户体验。该平台支持数据清洗、营销活动管理和全酒店概览，使酒店团队能够做出更明智的决策，提高客户忠诚度，并通过更精准、更有效的营销策略实现投资回报率最大化。
预订恢复
预订恢复
购物车挽回功能可帮助酒店将放弃预订的访客转化为直接收益。当旅客在完成预订前离开时，系统会自动发送电子邮件提醒，引导他们返回您的网站完成预订，而不是转向在线旅行社 (OTA) 或竞争对手。这个独立模块易于部署，包含清晰的绩效跟踪功能，并且旨在快速收回成本。在许多情况下，每月只需挽回一笔预订即可覆盖整个项目的成本。
VIP宾客身份识别
VIP宾客身份识别
VIP 宾客识别功能帮助酒店在高价值宾客抵达前识别他们，从而使团队能够在不改变现有会员计划的情况下提供更个性化的服务。作为一个独立模块，它在一个简洁的仪表盘中显示 VIP 宾客抵达信息、宾客偏好、过往入住详情以及可享受的设施和服务，并提供每日提醒。Valet 功能帮助酒店在不同团队和地点实现一致的 VIP 宾客识别，增强宾客忠诚度，并将高价值宾客转化为回头客。
功能
营销自动化
4/5 features
模板生成器
4/5 features
客人资料
4/5 features
分割
4/5 features
隐私与合规
4/5 features
数据管理
4/5 features
反馈和调查
4/5 features
Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing 调查洞察
HMA Intelligent Marketing 适合您的酒店吗？
名次
酒店规模
热门替代方案
#1
共 21
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出，住宿提案在一分钟内到达，CRM电子邮件活动使直接报价看起来更为精致。
#2
共 15
大型（200-499 间客房）
92%
(44)
dailypoint™是HotelTechReport中大型酒店的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者特别指出其客人档案清理功能，可以合并重复档案并将多个来源的数据汇总到一个记录中。这使得识别回头客和根据真实的入住历史发送消息变得更加容易。
#1
共 12
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
Smart Host GmbH 是 HotelTechReport 上小型酒店中顶级的酒店 CRM 和电子邮件营销选择，评论者指出个性化的到达前、入住后、生日和通讯消息，帮助员工为特殊请求做好准备，并将客户沟通集中在一个地方。
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
#1
共 21
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出，住宿提案在一分钟内到达，CRM电子邮件活动使直接报价看起来更为精致。
大型（200-499 间客房）
92%
(44)
#2
共 15
dailypoint™是HotelTechReport中大型酒店的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者特别指出其客人档案清理功能，可以合并重复档案并将多个来源的数据汇总到一个记录中。这使得识别回头客和根据真实的入住历史发送消息变得更加容易。
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
#1
共 12
Smart Host GmbH 是 HotelTechReport 上小型酒店中顶级的酒店 CRM 和电子邮件营销选择，评论者指出个性化的到达前、入住后、生日和通讯消息，帮助员工为特殊请求做好准备，并将客户沟通集中在一个地方。
名次
酒店类型
热门替代方案
#1
共 20
豪华酒店
88%
(136)
dailypoint™ 是 HotelTechReport 中奢华酒店的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因其中央客户档案和精准的细分，酒店业者表示这将客户兴趣转化为有针对性的邮件和个性化沟通。
#1
共 19
品牌酒店
90%
(71)
dailypoint™是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出其中央客户档案和去重的档案清理，使前台和营销可以从一个记录中工作。
#1
共 19
住宿加早餐旅馆
96%
(89)
Profitroom是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，因为酒店经营者突出其住宿提案，在不到一分钟的时间内从同一CRM发送完整的报价和后续跟进。
豪华酒店
88%
(136)
#1
共 20
dailypoint™ 是 HotelTechReport 中奢华酒店的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因其中央客户档案和精准的细分，酒店业者表示这将客户兴趣转化为有针对性的邮件和个性化沟通。
品牌酒店
90%
(71)
#1
共 19
dailypoint™是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出其中央客户档案和去重的档案清理，使前台和营销可以从一个记录中工作。
住宿加早餐旅馆
96%
(89)
#1
共 19
Profitroom是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，因为酒店经营者突出其住宿提案，在不到一分钟的时间内从同一CRM发送完整的报价和后续跟进。
名次
地区
热门替代方案
#1
共 19
欧洲
95%
(256)
Profitroom 是欧洲酒店中 HotelTechReport 推荐的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因为酒店经营者使用它来构建细分的客户优惠并发送自动提醒，从而使员工能够更快地将电话和电子邮件查询转化为预订的住宿。
#3
共 12
北美
95%
(11)
#1
共 5
亚太地区
95%
(12)
TrustYou是亚太地区酒店CRM和电子邮件营销的首选之一，根据HotelTechReport，酒店经营者指出一个用于评论数据、竞争对手评分和情感笔记的仪表板，帮助他们发现各个物业的优势、劣势和服务差距。
欧洲
95%
(256)
#1
共 19
Profitroom 是欧洲酒店中 HotelTechReport 推荐的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因为酒店经营者使用它来构建细分的客户优惠并发送自动提醒，从而使员工能够更快地将电话和电子邮件查询转化为预订的住宿。
北美
95%
(11)
#3
共 12
Cendyn是北美地区HotelTechReport上顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，酒店业主指出其细分受众构建和市场搜索的能力，帮助他们将外展重点放在当地业务和假日聚会需求上。
亚太地区
95%
(12)
#1
共 5
TrustYou是亚太地区酒店CRM和电子邮件营销的首选之一，根据HotelTechReport，酒店经营者指出一个用于评论数据、竞争对手评分和情感笔记的仪表板，帮助他们发现各个物业的优势、劣势和服务差距。
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HMA Intelligent Marketing 的评论总结
使用方便
5.0/5
客户支持
5.0/5
投资回报率
4.5/5
实施
5.0/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Intelligent CRM and Email Marketing (by HMA) 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #22 最热门的产品（在 75 中），也是全球酒店技术生态系统中 #630 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多推荐用途
HMA Intelligent Marketing 的定价
高于平均水平
该产品的定价高于该类别中的平均产品，这通常表明它是一款高端产品，具备增强的功能，专为更复杂的运营场景和使用情形以及规模更大的酒店而设计。
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The hospitality CRM that turns guest data into revenue.
dailypoint™ - 唯一的#realCRM。 dailypoint™ 是针对个别酒店和酒店集团的领先数据管理和 CRM 平台。
酒店经营者评分
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10
优质服务
Area Marketing Manager 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Cambridge (United States)
已验证
2 个月前
你们协助我们整理了所有需要审核的内容，而且速度非常快。
United States
United States
Area Marketing Manager
大型酒店
9
伊薇特太棒了
Director of Marketing 来自 200 to 499 房间 豪华酒店 在 San Antonio (United States)
已验证
4 个月前
我真心向所有酒店餐饮行业的从业人员推荐HMA。我曾与Yvette密切合作，她的专业精神和客户服务绝对一流。她就像一股清流。在我入职初期，她花了很多时间确保我完全理解平台和控制面板，而且无论何时我需要她，她都随时待命。我对她的感激之情溢于言表。这个平台简单易懂，操作便捷，导航清晰，而且HMA能够灵活应对您可能提出的任何变更。
United States
United States
Director of Marketing
大型酒店
10
十年卓越服务
Marketing Manager 来自 200 to 499 房间 机场/会议酒店 在 Buford (United States)
已验证
5 个月前
过去十年与HMA在邮件营销方面的合作是一段非常棒的经历。分配给我们账户的团队成员都非常专业，而且在我学习这个新行业以及邮件营销的方方面面时，他们都非常有耐心。他们出色地协助我完成了每一次营销活动，设计了精美的模板，并优化了流程，使每个项目都轻松高效。他们的分析工具和数据查看工具正是我们所需要的，不仅能帮助我们制定邮件营销决策，还能指导我们选择其他营销工具，并为众多项目进行精准定位。
United States
United States
Marketing Manager
大型酒店
10
最高水平的合作者和解决方案提供商
Area Dir of Marketing and Strategy 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Miami (United States)
已验证
3 年前
公开的对话和想要更多地了解我们的业务需求的真诚愿望，以及随后的产品开发的创造性思维过程，让我们达到目标，这非常令人耳目一新和有效。
United States
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Area Dir of Marketing and Strategy
大型酒店
10
营销与品牌执行副总裁
EVP Marketing & Branding 来自 500+ 房间 品牌酒店 在 The Woodlands (United States)
已验证
3 年前
卓越的服务、企业家精神、安全可靠的技术、真正的合作伙伴关系、执行质量。我有 20 年的 HMA 经验，可以自信地推荐他们。
United States
United States
EVP Marketing & Branding
超大型酒店
- 1
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Hospitality Marketing Associates 提供出色的 CRM 和电子邮件营销解决方案。他们的个性化和定制方法帮助我们的团队在十年间将一小群酒店发展成为一家市值数十亿美元的酒店管理公司。他们友好的团队成为我们内部营销的延伸，并始终如一地提供出色的投资回报率。我很高兴与位于加利福尼亚州蒙特雷的 Hospitality Marketing Associates 合作超过 15 年。他们在 CRM 和电子邮件营销方面的专业知识和服务非常出色。他们始终如一地提供定制解决方案来满足我们的需求，甚至投资构建新的软件解决方案来提高我们团队的效率。他们对复杂受众的电子邮件营销知识以及提高投资回报率的能力比我合作过的大多数机构都要好。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Hospitality Marketing Associates 提供出色的 CRM 和电子邮件营销解决方案。他们的个性化和定制方法帮助我们的团队在十年间将一小群酒店发展成为一家市值数十亿美元的酒店管理公司。他们友好的团队成为我们内部营销的延伸，并始终如一地提供出色的投资回报率。我很高兴与位于加利福尼亚州蒙特雷的 Hospitality Marketing Associates 合作超过 15 年。他们在 CRM 和电子邮件营销方面的专业知识和服务非常出色。他们始终如一地提供定制解决方案来满足我们的需求，甚至投资构建新的软件解决方案来提高我们团队的效率。他们对复杂受众的电子邮件营销知识以及提高投资回报率的能力比我合作过的大多数机构都要好。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
我特别欣赏 Hospitality Marketing Associates 的一件事是他们致力于培训我们的团队。他们不仅让我们独立开发软件——他们还花时间提供全面的培训和支持。他们解决方案的创意设计完美无缺，并且始终确保满足当今的 ADA 可访问性和合规性标准。但让 Hospitality Marketing Associates 与众不同的是他们的员工。他们是我共事过的最友好、最乐于助人的专业人士。他们真正成为您内部营销团队的延伸，就像家人一样。我与他们合作超过 15 年，可以自信地说他们是业内最好的。我强烈推荐他们给任何正在寻找营销合作伙伴的人，他们将超越并帮助您实现目标。我将继续拜访他们的团队来满足我们所有的营销需求。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
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问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
请充分利用他们提供的各种产品和工具。如果您接受该解决方案的所有方面，您的业务将会改善，并且您将体验到投资回报率的大幅提高。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
请充分利用他们提供的各种产品和工具。如果您接受该解决方案的所有方面，您的业务将会改善，并且您将体验到投资回报率的大幅提高。
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支持
未验证
HMA Intelligent Marketing 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
2026
该供应商缺少关键支持信息
该供应商似乎不具备基本的支持要素。 提供顶级支持的供应商为客户维护知识库帮助中心和产品更新变更日志。
仍在收集信息?
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