收益管理
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Revenue Management 中受欢迎
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2026 年最佳收益管理系统
利用动态定价、需求预测和自动化数据洞察实现收益最大化。
2026 年最佳渠道经理
酒店分销软件，可同步第三方渠道的价格、空房情况和库存信息
2026 年最佳商业智能
告别电子表格，利用现代BI工具可视化数据，发掘隐藏洞察。
精选应用程序
宾客体验
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Guest Experience 中受欢迎
热门搜索
2026 年最佳酒店客人应用
通过提供设施信息、消息功能、移动点餐和增销机会的客人应用，提升入住体验。
2026 年最佳无接触入住
为客人提供便捷的在线入住、数字授权和无缝增销体验。
2026 年最佳客人消息软件
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精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Smart Host CRM
4.6 (249 评论)
HT评分
100 分中的 100 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Franziska, Dominik, Denise 及其他 42 位专家推荐 Smart Host GmbH
读 推荐
Smart Host CRM
在 76 中排名第 1 位的 酒店CRM与电子邮件营销
2026 年决赛入围者
HotelTechAwards
酒店经营者投票 Smart Host GmbH 作为 #3 酒店CRM与电子邮件营销 2026 年的供应商 HotelTechAwards
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92% 推荐度，239 家酒店推荐
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外236 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Smart Host GmbH 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Smart Host，因为它的界面友好，能够高效地创建有针对性的沟通活动，从而提高收入和客户满意度。自动发送入住前和入住后电子邮件、详细分析活动效果以及创建视觉上吸引人的新闻通讯等功能使客户沟通变得轻松且更具吸引力。然而，一些用户指出，需要增加额外的自定义选项以及更好地与酒店管理系统集成。
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel 和另外236 家酒店
阅读他们的评论合作伙伴说
行业专家推荐 Smart Host CRM，因为它可以与 PMS 和其他酒店系统无缝集成，促进实时、个性化的客户互动。它能够智能地细分客户数据、自动执行活动并提供动态调查选项，使其在拥挤的市场中脱颖而出。用户友好的界面与强大的数据分析工具相结合，通过提高客户参与度和运营效率来确保高投资回报率。一些批评包括由于频繁更新而需要持续培训、功能使用偶尔复杂以及需要更深入的分析支持。
Franziska, Dominik, Denise and 40 others
阅读他们的推荐Smart Host GmbH 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
6 | 特小 (1-9 房间)
116 | 小 (10-49 房间)
101 | 中型 (50-99 房间)
36 | 大 (100-499 房间)
1 | 特大 (500+ 房间)
国家
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
类型
107 | 精品酒店
83 | 住宿加早餐旅馆
80 | 豪华酒店
75 | 度假村
61 | 机场/会议酒店
50 | 品牌酒店
46 | 市中心酒店
44 | 有限的服务和经济型酒店
20 | 长住服务式公寓
10 | 度假出租屋和别墅
8 | 青年旅舍
3 | 房车公园和露营地
2 | 赌场
1 | 汽车旅馆
地区
258 | 欧洲
1 | 中东
类别
249 | 酒店CRM与电子邮件营销
158 | 客人消息软件
151 | 直订工具
没找到您要找的内容吗？
什么是 Smart Host GmbH？
成立于 2017 年 | 总部位于 Berlin (Germany) | 23 名员工
Smart Host CRM 是一款酒店客户关系管理（CRM）和客人沟通平台，帮助酒店集中管理客人数据、连接PMS及其他系统、细分受众，并自动化个性化信息传递，覆盖客人生命周期的各个阶段。它简化了入住前、入住中和入住后沟通、电子邮件营销、新闻通讯和优惠活动，使推广更高效、更具相关性。通过自动化和人工智能技术，支持增强客人忠诚度、提高互动率，并实现更多直接预订，同时无缝融入酒店日常运营。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Smart Host GmbH 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Smart Host GmbH 分析的专家建议: 26
阅读专家建议描述由 Smart Host GmbH 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Smart Host GmbH 提供的描述:
"Mit der Smart Host CRM 软件机器 Sie Ihre Gastdaten zu Gold！ Gemeinsam sorgen wir dafür, dass aus Ihren Erstbesuchern 忠诚和 umsatzstarke Stammgäste werden。 Smart Host ist Ihre Lösung für professionalelles Gästemanagement und personalisierte Kommunikation。 Bleiben Sie nicht auf den wertvollen Gästedaten sitzen, die Sie bereits in Ihrem PMS haben。 Nutzen Sie Ihre Daten, um die Qualität Ihrer Kommunikation zu verbessern und Ihren Gästen ein einmaliges Urlaubserlebnis zu bieten。 Mit unseren Smart Host Produkten ist genau dies möglich。 Wir bieten Ihnen zwei Module die gemeinsam oder einzeln genutzt werden können。 Smart Host CRM ist Ihr Tool für optimiertes Gäste- und Kampagnenmanagement und Smart Host CONNECT ist unsere Lösung für automatisiertes Angebotsmanagement für individuelle, professionalelle Angebotserstellung in weniger als einer Minute。"
常见问题解答
功能特性
发送入住前调查以追加销售并丰富客户
发送入住前调查以追加销售并丰富客户
我们的集成人工智能确保我们根据所有可用数据为您的酒店提出优化的活动计划。自动显示预订期、公共假期或学校假期，并考虑客人的个人季节性和预订偏好，以便您可以设置准确的时事通讯活动。
获取即将到来的假期和需求期的警报
获取即将到来的假期和需求期的警报
我们的集成人工智能确保我们根据所有可用数据为您的酒店提出优化的活动计划。自动显示预订期、公共假期或学校假期，并考虑客人的个人季节性和预订偏好，以便您可以设置准确的时事通讯活动。
细分您的客人以发送有针对性的活动
细分您的客人以发送有针对性的活动
您不相信我们的竞选建议？没问题，您也可以轻松地自己创建完美的目标群体。只需点击几下，您就可以创建所需的收件人细分并指定目标群体的人口统计、忠诚度、兴趣甚至预订和入住行为等内容。
拖放式时事通讯生成器以带回客人
拖放式时事通讯生成器以带回客人
使用我们的智能主机构建块系统，您只需拖放即可创建时事通讯。您决定要在何处插入图像、文本、链接和其他您想要使用的部分。接下来，您可以用个人内容填充您的时事通讯。所有交流都发生在您公司的设计中，我们已经为您存储了这些设计。
通过详细报告衡量活动是否成功
通过详细报告衡量活动是否成功
透明的报告表格是活动的基础，应该可以帮助您不断改进活动。您不仅会收到有关打开率和点击率的信息，还会收到收入衡量指标（查询和活动预订）。
功能
营销自动化
4/5 features
模板生成器
4/5 features
客人资料
4/5 features
分割
4/5 features
隐私与合规
4/5 features
数据管理
4/5 features
反馈和调查
4/5 features
可用的附加组件和模块
活动
我们的活动模块使用来自智能客户档案的信息，自动推荐完美的活动。此类活动本质上是针对客人的偏好和预订行为的。您只需担心时事通讯的内容。您不相信我们的建议？没问题，自己创建合适的收件人细分！
来宾简介
我们的访客模块是您访客数据的中央收集点。来自酒店计划、调查和智能主机分析的数据，它们共同构成了丰富的客人档案。这使您可以全面了解客人及其需求。该模块是所有其他模块的基础。
入住前调查
在客人到来之前告知自己他们的兴趣。借助我们的入住前调查，您可以收集客人的偏好并使用它们进一步自动丰富客人资料。此外，您还有机会在客人到达之前就提出追加销售优惠。
入住后调查
个性化的入住后评估调查使与客人的住宿相关沟通更加完善。这使您能够了解对现场客人来说什么是重要的，以及如何进一步提高您的绩效。我们为您提供机会以解决方案为导向的方式回应负面评论，并在最受欢迎的评论门户网站上发布正面评论。
分割
您不相信我们的竞选建议？没问题，您也可以轻松地自己创建完美的目标群体。只需点击几下，您就可以创建所需的收件人细分并指定目标群体的人口统计、忠诚度、兴趣甚至预订和入住行为等内容。
时事通讯生成器
使用我们的智能主机构建块系统，您只需拖放即可创建时事通讯。您决定要在何处插入图像、文本、链接和其他您想要使用的部分。接下来，您可以用个人内容填充您的时事通讯。所有交流都发生在您公司的设计中，我们已经为您存储了这些设计。
Smart Host GmbH 的评论总结
使用方便
4.7/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.3/5
实施
4.6/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Smart Host CRM 是 酒店CRM与电子邮件营销 类别中 #1 最热门的产品（在 76 中），也是全球酒店技术生态系统中 #18 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多酒店经营者投票 Smart Host GmbH 作为 #3 酒店CRM与电子邮件营销 2026 年的供应商 HotelTechAwards
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Smart Host GmbH 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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No more unattractive newsletters from the PMS!
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Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
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Casteldarne (Italy)
客户推荐人
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
特色客户
更多的 产品 由 Smart Host GmbH
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
值得信赖的合作伙伴
Geschäftsführer 来自 25-49 房间 市中心酒店 在 Wallgau (Germany)
已验证
7 天前
易于操作和透明的评估。几年来，我们一直在使用这些系统，非常成功。总有创新。
Germany
Germany
Geschäftsführer
小型酒店
10
界面清晰，新闻通讯工具强大——希望增加更多AI支持
Sales Manager 来自 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Kurort Oberwiesenthal (Germany)
已验证
12 天前
界面简洁清晰，信息可通过几次点击轻松获取，新闻通讯工具出色。我特别欣赏个人联系和良好的可访问性。
Germany
Germany
Sales Manager
大型酒店
10
一个非常有用的营销和客户关系软件
Rezeptionsleitung 来自 100 to 199 房间 精品酒店 在 Leutasch (Austria)
已验证
12 天前
简洁和操作简直就是巧妙的设计。你也可以看到不断有新的改进和调整。杰出的！每一个活动都已保存，您不必像许多其他系统那样每次都重新设计所有内容。客人组的选择也很简单。我们完全满意。
Austria
Austria
Rezeptionsleitung
大型酒店
10
极好的！
Hotelsekretärin 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Castelrotto (Italy)
已验证
15 天前
借助 Smart Host，我们可以通过有针对性的细分在合适的时间联系我们的新闻通讯收件人。Smart Host 还会为我们创建活动内容并考虑我们的意愿，这为我们节省了大量的时间和工作。
Italy
Italy
Hotelsekretärin
小型酒店
10
易于合作，促进直订——需要更多的集成
CEO 来自 25-49 房间 精品酒店 在 Falkensee (Germany)
已验证
19 天前
说实话，使用起来有多容易。Smart Host 是为我们量身定制的，所以我们不需要IT部门协助就能开始使用，我们的个人成功经理也会在我们想尝试新功能时提供帮助。添加关于邮件开启、点击和通过营销活动预订带来的收入的报告后，我们实际上可以看到哪些邮件对 Elvano Apartments 有效。超过90%的预订是直接预订！
Germany
Germany
CEO
小型酒店
10
簡單又快速！
Rezeptionistin 来自 25-49 房间 品牌酒店 在 Saalbach-Hinterglemm (Austria)
已验证
20 天前
网站设计精美，优惠创建快捷简单，提醒电子邮件等流程自动化，附加功能都是很棒的功能。
Austria
Austria
Rezeptionistin
小型酒店
10
节省大量时间
Geschäftsführer 来自 25-49 房间 品牌酒店 在 Saalbach-Hinterglemm (Austria)
已验证
20 天前
您可以毫不费力地向客人发送设计精美的电子邮件和网站。设置完成后，您可以节省大量时间。由于数据是自动传输的，因此您不必检查太多（我是否传输了正确的价格，我是否拼写了正确的名称等）。
Austria
Austria
Geschäftsführer
小型酒店
7
时事通讯工具
Marketing 来自 50-74 房间 市中心酒店 在 Grossarl (Austria)
已验证
20 天前
来自时事通讯和 Smarthost 服务的建议。设置所发送新闻通讯的收件人和分析工具。易于使用的页面。
Austria
Austria
Marketing
中型酒店
10
时事通讯工具
Marketing 来自 100 to 199 房间 豪华酒店 在 Scena (Italy)
已验证
21 天前
时事通讯的特定目标群体分发 - 针对预订行为 - 针对已创建/建议的目标群体的时事通讯建议（例如复活节）
Italy
Italy
Marketing
大型酒店
7
我们的新节目冒险
Rezeptionistin 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Kastelruth (Italy)
已验证
25 天前
Smarthost 提供了设计时事通讯的绝佳机会。它易于使用，创建时事通讯也非常容易。即使有大型数据集和许多收件人，一切都很好。 pre-stay mails 的功能很棒，可以单独适配和灵活建模。预订概览和客人请求的功能也很丰富，并提供了多种记录信息的选项。
Italy
Italy
Rezeptionistin
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Smart Host 将预订历史、调查答案和客人需求整合到一个清晰的档案中，方便您的员工实际操作。其入住前邮件让客人在抵达前分享偏好，前台和客房服务部门即可获得布置房间所需的准确细节。这样不仅节省了前台时间，还通过个性化优惠促进了直订。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Smart Host 将预订历史、调查答案和客人需求整合到一个清晰的档案中，方便您的员工实际操作。其入住前邮件让客人在抵达前分享偏好，前台和客房服务部门即可获得布置房间所需的准确细节。这样不仅节省了前台时间，还通过个性化优惠促进了直订。
它将您对客人的所有了解汇集到一个档案中，从预订历史到偏好和调查答案。您的团队无需在写信给客人之前翻查多个系统。优惠管理器让您几分钟内发送有吸引力的优惠。客人可以直接从中预订，所有通信内容都保留在优惠中。
Smart Host 将您对客人的所有了解整合到一个档案中。来自PMS的预订历史、调查中的偏好和兴趣，全部集中在一个地方，这样您的团队在给客人写信前就不必再费力寻找细节。报价管理器就是一个很好的例子：您几分钟内发送报价，客人直接预订，整个对话都与之关联。
Smart Host 在宾客沟通的基础工作上表现出色：通过您的PMS数据加上入住前和入住后调查，建立一个集中管理的宾客档案，因此预订历史、偏好和兴趣都集中在一个地方。在日常工作中，这意味着入住前的邮件会告诉您的团队宾客需要额外的枕头或晚入住时间，宾客到达之前就能知晓；入住后，您能在问题进入评价平台之前得到反馈，而满意的宾客则会被邀请留下公开评价。
Smart Host 为您提供一个真正了解您的客人的客人档案，因为PMS数据和调查答案汇集在同一个地方。预抵达邮件正是体现这一点的地方：特殊请求和个人愿望在入住前就已收到，这样您的团队可以提前准备房间和细节，而不是在前台手忙脚乱。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
大多数系统将数据局限于营销孤岛，而 Smart Host 使客人数据立即可用于日常运营。与 Straiv 配合使用时，入住前的需求直接流入数字化入住和日常酒店流程，您的团队可以在客人开门前准备无羽毛枕头或额外设施。它将标准的客人沟通转化为实际的楼层支持。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
大多数系统将数据局限于营销孤岛，而 Smart Host 使客人数据立即可用于日常运营。与 Straiv 配合使用时，入住前的需求直接流入数字化入住和日常酒店流程，您的团队可以在客人开门前准备无羽毛枕头或额外设施。它将标准的客人沟通转化为实际的楼层支持。
Smart Host 在客人到达前询问他们的需求，这使其与众不同。通过我们与Mews的集成，客人如果回复关于安静房间或生日惊喜的请求，这些备注会提前几天出现在他们的档案中。客房服务可以提前准备房间，而不是在前台手忙脚乱。
客人的需求不会被困在收件箱里。客人回复了预抵达邮件，提出需要安静的房间和额外的枕头，因为Smart Host与我们Mews系统连接，这些请求会在客人到达前传达到客房服务部门。客人进门时房间已准备好，前台没有任何潦草的纸条。
Smart Host 的独特之处在于它收集的宾客信息不会仅仅锁定在CRM中。想象一位常客在入住前调查中提到她喜欢水疗周末。这个档案信息流入Triptease Audiences后，她再次访问您的网站时会看到匹配的优惠，您的营销活动会跨渠道触达她，而Smart Host的优惠管理器让她能在几分钟内接受并完成预订，整个沟通过程都集中管理。
Smart Host 的独特之处在于它能在反馈公开前捕捉到信息。客人在入住后调查中抱怨房间嘈杂，您的团队可以立即联系，而喜欢早餐的客人则会被提醒在各大平台分享好评。在MARA，我们专注于回复点评，所以我能看到区别：线上意外减少，更多值得亲自回复的好评。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
在设置期间充分依赖您的专属成功经理，连接您的 PMS 并尽早建立核心的入住前工作流程。该工具操作简单，无需 IT 部门，但从第一天起配置自动入住前邮件，将为您的团队每周节省数十次手动电话，并带来最快的投资回报。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
在设置期间充分依赖您的专属成功经理，连接您的 PMS 并尽早建立核心的入住前工作流程。该工具操作简单，无需 IT 部门，但从第一天起配置自动入住前邮件，将为您的团队每周节省数十次手动电话，并带来最快的投资回报。
在开展大型活动之前，先从到店前邮件和入住后调查开始。这两项能快速为您提供真实的客人数据，您的专属成功经理可以帮助您在无需IT支持的情况下设置。一旦收到回复，细分和活动策划将变得更加容易。
尽早启用入住前和入住后调查，并确定团队中谁负责查看回复。Smart Host 让您能在负面评价发布到点评平台前做出反应，并邀请满意的客人留下公开评价，但这只有在有人负责跟进时才有效。您的专属成功经理可以帮助您设置这一流程。
从第一天起就完善宾客档案。在第一周内开启入住前邮件和入住后调查，因为只有拥有真实的偏好和入住行为数据，细分和AI营销建议才能精准。并且尽早依赖您的个人成功经理。设置时不需要IT支持，但让第二双眼睛帮您审查首批细分和新闻通讯，可以帮您节省数周的反复试验。
先设置好预抵达邮件和入住后调查，再开始制作任何新闻通讯。这两个接触点填充了其他一切依赖的客人档案，并且效果显著：到店准备更充分，线上投诉更少。您的专属成功经理可以帮助您设计合适的问题，建议尽早邀请他们参与。
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