艾玛迪斯 (Amadeus) 公布 2022 年美国团体旅游和活动行业的五个决定性趋势
2022 年美国前瞻性酒店集团入住率已与 2021 年的总入住率持平，并优于 2020 年
随着酒店经营者评估他们在 2022 年的团体业务机会，艾玛迪斯的一份新报告将酒店经营者的见解与艾玛迪斯的商业智能数据相结合，揭示了未来一年将指导团体旅行和活动市场的主要趋势。
根据 Amadeus 的Demand360 ®数据，2022 年团体旅行预订率显着上升。截至 2022 年 3 月 17 日，美国 2022 年的在册集团业绩已经超过了前两年的最终集团业绩，比 2020 年增长 122%，比 2021 年增长 50%。在将近 8 个月的时间里在这一年中，有很大机会缩小与大流行前水平的差距。
将在 2022 年定义团体旅行的五个趋势是：
改变团体旅行要求：Amadeus MeetingBroker™ 数据显示，团体旅行的重大变化将持续到 2022 年。
2019 年，58% 的活动 RFP 是针对 50 人或以下的团体，到 2022 年增加到 63%。此外，RFP 的平均导入时间已从 2019 年的 223 天缩短到 2021 年的 193 天。
非传统目的地的酒店团体旅行预订量正在增加。到 2022 年，我们看到安克雷奇 (AK) 和阿拉巴马州塔斯卡卢萨 (Tuscaloosa) 进入美国前 20 个市场，而与大流行前的活动相比，旧金山等城市地区的入住率仍然较低。
精益团队必须事半功倍：销售和运营团队都必须进行重组和适应，以处理更多的小规模交易并减少员工。
集团市场的回归要求重组销售团队以赢得新业务。奖励结构还需要与带来新业务的销售人员以及与现有客户建立关系的销售人员相关联。
已经转向集中销售和本地执行，销售团队现在与酒店体验直接相关。
混合会议和面对面会议将继续存在：在重大技术改进的推动下，混合会议和活动现在已成为商务旅行的一个既定部分。
酒店需要重新评估他们的流程并确定可以外包给第三方技术专家的地方，以腾出员工专注于客人。
混合活动的亲身体验比以往任何时候都更重要，以确保客人感到参加的价值。同样，酒店活动经理可以通过帮助刚接触混合活动的策划者将现场体验和在家体验联系起来，从而脱颖而出。
会议策划者的关系更为重要：在这种艰难谈判所定义的环境中，培养策划者的关系将是关键。
随着数量的增加，RFP 响应的速度仍然很重要。艾玛迪斯数据显示，与 2020 年相比，2021 年来自会议策划者的 RFP 增加了 51%。
完全集成的系统将是赢得业务的关键，因为实时市场数据在成功的 RFP 谈判中发挥着核心作用。
创新的合作伙伴关系正在释放更多潜力：酒店和企业之间的新联盟正在帮助扩大覆盖范围并确保预订。
对客人资料拥有强大数据洞察力的酒店经营者可以更好地谈判有趣的合作伙伴关系以增加新的收入来源。
现代技术和 CRM 解决方案使酒店能够跨投资组合或具有类似概况的独立酒店推荐和共享预订。
艾玛迪斯酒店业高级副总裁 Daniel O'Keefe 评论道： “虽然 2022 年的前景仍在不断变化，但美国有理由保持乐观，因为有迹象表明围绕团体旅行建立的势头将持续在 2021 年第四季度。本报告的主要内容之一是历史数据和前瞻性数据的重要性，这是克服大流行期间会议和活动主管面临的许多挑战的先决条件。在销售和运营团队减少的情况下，准确的数据和信息至关重要，团队需要专业知识才能有效地采取行动。在艾玛迪斯，我们已准备好为酒店经营者提供访问和了解这一重要资源所需的工具。”
CoralTree Hospitality 收入战略副总裁 Dana Cariss 表示： “面对不确定性，整个行业的持续创新正在推动我们的复苏。酒店正在建立新的合作伙伴关系，以利用某些公司工作方式的变化来保持竞争力。会议策划者正在应对团体旅行基础的动态变化以及混合或远程工作的持续存在。这为酒店经营者提供了一个新的机会，可以利用现代技术来帮助适应不断变化的市场。”
本文与 Salesforce 合作，利用从 Amadeus 的 MeetingBroker™ 和 Demand360® 商业智能数据以及对酒店经营者、行业专家和 Amadeus 高管的采访收集的见解来帮助酒店专业人士为集团业务的回归做好准备。要了解 2022 年美国团体旅行和活动的主要趋势，下载报告。
