想象一个世界，预订酒店就像从您最喜欢的外卖应用程序订购或在亚马逊上购买一样快速和轻松：只需轻点几下，您就完成了。这听起来很有未来感，但有了Selfbook和 Apple Pay，酒店终于可以提供无缝的酒店预订体验。 Selfbook 最近宣布，它完成了由 Tiger Global Management 牵头的2500 万美元的 A轮融资，以加速其对酒店支付未来的愿景。
自 2014 年以来，超过一半的在线购物是在移动设备上进行的，我们已经看到 Shop Pay 等移动友好型支付方式的结账速度提高了四倍，转化率提高了高达 1.91 倍。由于苹果有Apple Pay 占据移动设备市场 15% 的份额（美国为 55%），是大量潜在客人的首选支付方式。
在本文中，我们将解释酒店经营者需要了解的有关 Apple Pay 的知识以及它如何实现更好（和更有利可图）的预订体验。我们将介绍在该平台上取得成功的电子商务和酒店品牌的示例，然后向您介绍 Selfbook 的预订和支付解决方案，该解决方案提供统包式 Apple Pay 预订兼容性。如果您想提高转化率并与 OTA 竞争，我们还将强调为什么像您这样的创新酒店经营者需要提供 Apple Pay。
苹果在酒店业的野心：钱包和支付成为焦点
美联航和西南航空等航空公司已采用 Apple Pay 和 Apple Wallet，为从预订到登机的整个客户旅程提供支持。在移动设备上购买航班时，您可以使用 Apple Pay 支付机票费用，办理登机手续后，您的登机牌会显示在您的 Apple 钱包中。无需输入信用卡号码或打印登机牌；只需轻按几下即可完成付款和入住流程。对于酒店客人来说，预订过程应该同样轻松。虽然苹果公司最近宣布，他们的iOS 15 更新将允许酒店客人将数字房间钥匙存储在他们的苹果钱包中，但大多数酒店经营者还无法利用苹果公司最有前途的功能：在线预订过程中的 Apple Pay。酒店网站应接受 Apple Pay，然后在客人设备上存储数字房间钥匙，以方便顺利办理入住。
HT评分
加入来自世界领先酒店品牌的 10 万多名高管，每周一次将最新见解发送到您的收件箱
Apple Pay 对酒店来说是“理所当然”的选择
在查看电子商务数据时，Apple Pay 的好处是显而易见的，您肯定希望您的酒店也意识到这些好处。实施 Apple Pay 的电子商务企业只需添加这种适合移动设备的支付方式，就能增加平均订单价值、减少退款并提高转化率。
在允许客户使用 Apple Pay 付款的电子商务企业中，平均订单量往往会增加 5% 到 10%，因此，如果客人可以在您网站的预订引擎中使用 Apple Pay，您的平均预订价值预计会增加。 Apple Pay 使整个购买过程更加便捷，因此更少的购物者在结账流程中途放弃购物车。 Apple Pay 还增加了一定程度的信任，因此客户会发现您的网站更加可信，并且可以轻松进行大额购买。
与使用传统信用卡付款的客户相比，电子商务企业从 Apple Pay 客户那里收到的退款更少，因为 Apple Pay 是一种更安全的付款方式。 Apple Wallet 以数字卡的形式存储信用卡信息，只能通过发卡机构的直接链接添加，因此欺诈风险低于标准信用卡形式，在标准信用卡形式中任何人都可以输入任何信用卡号。
由于 Apple Pay 使结账流程变得更快、更方便、更安全，因此电子商务企业在添加 Apple Pay 作为支付方式后注意到转化率的增加是有道理的。如果没有 Apple Pay，客户必须手动输入信用卡号、有效期、CVV 和帐单地址，这会增加结账流程的麻烦（可能还要多花一分钟）。删除这些步骤后，购买过程会变得更加容易，因此客户更有可能完成购买。
为什么有些酒店不接受 Apple Pay 作为付款方式？
由于依赖传统信用卡系统，酒店通常不愿意接受 Apple Pay 和其他移动支付方式（如 Google Pay），因为这些系统需要实体卡来保证安全和临时扣款。集成 Apple Pay 和更新基础设施可能成本高昂且复杂。对于万豪、希尔顿和丽思卡尔顿等酒店品牌来说，平衡客户便利性与运营和财务考虑至关重要。酒店经营者应该考虑客人的体验，尤其是随着 iPhone 和 Apple Wallet 在酒店预订和入住流程中的使用越来越多，以提高美国和全球的整体服务和满意度。
通过 Selfbook 将 Apple Pay 带到您的酒店
现在您可能想知道如何将 Apple Pay 带到您的住所，幸运的是，答案很简单。 Selfbook 通过接受 Apple Pay 提供了一种快速、简单的方式来提升您的在线预订体验。 Selfbook 的平台还使酒店能够接受其他流行的数字钱包，例如 Google Pay 和 PayPal。 Selfbook 团队将他们在引导购物者进入预订渠道方面的专业知识产品化，因此他们可以帮助您的酒店网站与 OTA 巨头竞争。
“借助 Selfbook 的预订引擎和支付解决方案，我们的客人可以立即感受到轻松和便利，”Selfbook 客户兼Le Pigalle Paris Xavier Hue 总经理说道。 “只需点击三到四次，他们的预订就会得到确认，并可以通过 Apple Pay、Google Pay 或任何信用卡进行支付。我强烈向所有希望改善网站宾客体验的人推荐 Selfbook。”
最棒的部分是——Selfbook 完全免费供酒店经营者使用。该公司通过信用卡处理费赚钱，而不是任何形式的佣金或订阅模式，这意味着酒店经营者不会增加成本。由于潜力巨大，将 Apple Pay 引入您的酒店是理所当然的事情。
此内容由 Selfbook 和 Hotel Tech Report 合作创建。
